Hội Thoại Tiếng Anh Thương Mại Cho Cuộc Họp Và Hơn Thế Nữa
Thảo luận trong các cuộc họp và quanh văn phòng là một phần quan trọng của mỗi ngày làm việc. Làm quen với các tình huống hội thoại tiếng Anh thương mại khác nhau có thể xảy ra trong những môi trường này sẽ giúp bạn tự tin và giao tiếp hiệu quả.
Hội Thoại Cho Các Cuộc Họp Kinh Doanh
Dù thích hay không, có lẽ phần lớn thời gian làm việc của bạn sẽ dành cho các cuộc họp. Việc quen thuộc với các mẫu hội thoại tiếng Anh thương mại phù hợp cho những tình huống này có thể tạo nên sự khác biệt lớn trong cách bạn thể hiện bản thân với sếp và đồng nghiệp.
Hãy cùng xem qua một số đoạn hội thoại mẫu có thể xảy ra trong một tình huống họp kinh doanh. Bạn có thể điều chỉnh những mẫu hội thoại này cho phù hợp với công ty, dự án và nhu cầu của riêng mình.
Lên lịch họp
Khi lên lịch họp, điều quan trọng là cần làm rõ thời gian và địa điểm diễn ra cuộc họp. Bạn cũng có thể cần cân nhắc ai nên có mặt trong cuộc họp.
Anna: Chào John. Chúng ta có thể lên lịch một cuộc họp để thảo luận về dự án mới không?
John: Được chứ, Anna. Khi nào thì tiện cho bạn?
Anna: Ngày mai lúc 10 giờ sáng thì sao?
John: Tôi được đấy. Chúng ta nên đặt phòng họp hay họp trực tuyến?
Anna: Hãy họp trực tuyến nhé. Tôi sẽ gửi lời mời họp.
John: Tuyệt, tôi sẽ tham dự.
Trình bày ý kiến
Khi tham gia một cuộc họp, việc thể hiện bạn quan tâm đến các chủ đề đang được thảo luận bằng cách đưa ra ý kiến là rất quan trọng. Hãy xem xét đoạn hội thoại này về việc ra mắt sản phẩm mới sắp tới.
Trưởng dự án: Bạn nghĩ gì về kế hoạch cho đợt ra mắt sản phẩm này?
Đồng nghiệp: Tôi thấy là bạn có rất nhiều việc phải làm trước hạn chót. Tôi đề nghị bạn nên lùi hạn chót lại để có thời gian chạy một chiến dịch quảng cáo thành công.
Trưởng dự án: Tôi tôn trọng ý kiến của bạn nhưng tôi không đồng ý ở điểm đó. Ưu tiên là ra mắt trước kỳ nghỉ lễ, vì vậy chúng tôi không muốn thay đổi hạn chót này.
Đồng nghiệp: OK, vậy có lẽ bạn nên đơn giản hóa kế hoạch một chút để có thể đáp ứng hạn chót và đạt được các mục tiêu chính.
Đặt câu hỏi
Nếu bạn không nắm rõ một khái niệm nào đó, điều quan trọng là phải làm rõ thay vì giả vờ như bạn đã hiểu.
Người trình bày: Ai có câu hỏi gì trước khi chúng ta chuyển sang phần tiếp theo không?
Đồng nghiệp: Tôi không chắc mình đã hiểu rõ những thay đổi bạn đề cập trong báo cáo.
Người trình bày: Không sao. Phần nào chưa rõ vậy?
Đồng nghiệp: Bạn nói sẽ có quy trình phê duyệt mới. Bạn có thể giải thích nó hoạt động như thế nào được không?
Người trình bày: Chắc chắn rồi. Từ giờ trở đi, việc phê duyệt sẽ được thực hiện thông qua một hệ thống phần mềm mới. Mỗi quản lý sẽ nhận được thông báo tự động để phê duyệt các nhiệm vụ.
Đồng nghiệp: Tôi hiểu rồi. Điều đó làm sáng tỏ mọi thứ. Cảm ơn bạn!
Điều hướng đàm phán
Một phần của việc kinh doanh là biết cách đàm phán. Đôi khi nó liên quan đến những vấn đề rất đơn giản như khi nào nên lên lịch cho buổi cập nhật tiếp theo của một dự án, trong khi những lúc khác có thể phức tạp hơn, như việc ký kết một thỏa thuận lớn.
Sếp: Bạn nghĩ chúng ta nên tiến hành dự án này như thế nào? Như bạn biết đấy, chúng ta dự kiến sẽ trình bày nó với khách hàng vào tuần tới.
Nhân viên: Chúng ta hãy liên hệ với Acme Corp và thảo luận về việc lùi hạn chót thêm ba tuần thì sao?
Sếp: Chúng ta thực sự cần đẩy nhanh dự án này để hoàn thành đúng hạn. Họ không quan tâm đến việc gia hạn.
Nhân viên: Trong trường hợp đó, chúng ta có thể trì hoãn việc hoàn thành công việc cho Công ty Archibald.
Sếp: Tôi nghĩ bạn nói đúng, đó là cách duy nhất chúng ta có thể hoàn thành công việc cho dự án Acme trước thứ Năm tuần sau.
Đây là một đoạn hội thoại mẫu để đàm phán hợp đồng khi làm ăn với ai đó bên ngoài công ty của bạn.
Khách hàng: Chúng tôi quan tâm đến đề xuất này, nhưng giá cả có vẻ cao hơn dự kiến một chút. Chúng ta có thể thương lượng không?
Đại diện kinh doanh: Tôi hiểu mối quan tâm của bạn. Trong khi mức giá của chúng tôi phản ánh chất lượng dịch vụ, chúng tôi có thể giảm giá 10% cho các hợp đồng dài hạn.
Khách hàng: Nghe có vẻ tốt hơn, nhưng chúng tôi hy vọng được giảm khoảng 15%.
Đại diện kinh doanh: Để tôi nói chuyện với quản lý của tôi và xem chúng tôi có thể làm gì. Tôi sẽ liên hệ lại với bạn trước cuối ngày hôm nay.
Khách hàng: Cảm ơn bạn. Chúng tôi mong nhận được phản hồi từ bạn.
Đưa ra phản hồi cho đồng nghiệp
Trong một môi trường làm việc lành mạnh, phản hồi luôn được chào đón. Khi đưa ra phản hồi, điều quan trọng là phải làm nổi bật cả những khía cạnh tích cực và những điều có thể cải thiện.
Quản lý: Chào, Sarah. Tôi muốn đưa ra một số phản hồi về bài thuyết trình của bạn ngày hôm qua.
Sarah: Vâng, tôi rất muốn nghe.
Quản lý: Nhìn chung, nó rất tuyệt. Dữ liệu của bạn được nghiên cứu kỹ lưỡng, nhưng tôi nhận thấy khán giả có vẻ hơi mất tập trung vào cuối buổi. Có lẽ lần sau, hãy thử kết hợp thêm các yếu tố hình ảnh hoặc yếu tố tương tác.
Sarah: Cảm ơn đề xuất của anh. Em chắc chắn sẽ ghi nhớ điều đó cho bài thuyết trình tiếp theo.
Đây là một đoạn hội thoại mẫu khác từ một cuộc họp kinh doanh:
Hội Thoại Cho Cuộc Gọi Hội Nghị
Biết cách xử lý một cuộc gọi hội nghị một cách chuyên nghiệp là một kỹ năng rất quan trọng trong thế giới kinh doanh.
Bắt đầu cuộc gọi
Khi bạn bắt đầu một cuộc gọi hội nghị, điều quan trọng là phải thông báo rằng bạn đã tham gia đường dây và xác định xem mọi người đã có mặt đầy đủ chưa:
Người điều hành cuộc gọi: Xin chào mọi người, tôi là Cassandra Stone. Tôi là Giám đốc tài chính và tôi có mặt cùng với Mark, Giám đốc điều hành của chúng tôi và Kendra, Phó chủ tịch phụ trách Bán hàng. Hãy tự giới thiệu bản thân và chức vụ của bạn.
Khách hàng: Xin chào, tôi là Dave Grossman. Tôi là Giám đốc tiếp thị ở đây.
[Những người tham gia cuộc gọi khác cũng tự giới thiệu.]
Người điều hành cuộc gọi: Có vẻ như mọi người đã có mặt đầy đủ, vậy chúng ta sẽ bắt đầu.
Yêu cầu làm rõ
Khi ai đó đang nói và bạn bỏ lỡ điều gì đó vì không nghe rõ hoặc họ nói quá nhanh, hãy đợi một chút rồi hỏi:
Người 1: Xin lỗi, tôi không nghe rõ phần cuối. Bạn có thể vui lòng nhắc lại cho tôi được không?
Người 2: Tất nhiên rồi. Tôi nói rằng tôi nghĩ chúng ta cần kiểm tra lại ngân sách để đảm bảo chúng ta có thể trang trải chi phí cho bữa tiệc.
Người 1: Cảm ơn bạn. Vâng, tôi đồng ý. Hãy xem xét ngân sách ngay bây giờ.
Xử lý khiếu nại
Nếu công việc của bạn liên quan đến việc trả lời điện thoại từ khách hàng, bạn có thể thỉnh thoảng phải xử lý khiếu nại. Đây là một ví dụ về cách xử lý khiếu nại của khách hàng thành công.
Khách hàng: Tôi gọi điện vì lô hàng của tôi đến muộn, và một số mặt hàng bị hư hỏng.
Nhân viên hỗ trợ: Tôi rất tiếc khi nghe điều đó. Bạn có thể vui lòng cung cấp số đơn hàng của bạn để tôi có thể xem xét việc này cho bạn không?
Khách hàng: Số 127553.
Nhân viên hỗ trợ: Cảm ơn bạn. Tôi thấy vấn đề rồi. Chúng tôi sẽ gửi thay thế ngay cho các mặt hàng bị hư hỏng, và tôi sẽ theo dõi với đơn vị chuyển phát về sự chậm trễ. Bạn sẽ nhận được lô hàng mới trong vòng hai ngày.
Khách hàng: Tôi đánh giá cao phản hồi nhanh chóng.
Nhân viên hỗ trợ: Không có gì. Nếu có bất cứ điều gì khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
Kết thúc cuộc gọi
Việc cảm ơn mọi người và nói lời tạm biệt trước khi kết thúc cuộc gọi hội nghị là một thói quen tốt.
Người điều hành cuộc gọi: Tôi tin rằng điều này kết thúc cuộc gọi của chúng ta. Cảm ơn tất cả mọi người đã tham gia.
Khách hàng: Cảm ơn bạn đã sắp xếp cuộc gọi này. Việc thảo luận chiến lược tiếp thị của chúng tôi rất hữu ích. Tôi mong sớm được liên lạc lại về chủ đề này. Tạm biệt mọi người.
Để xem một mẫu hội thoại điện thoại kinh doanh, hãy xem video này:
Hội Thoại Cho Giao Tiếp Thông Thường Tại Văn Phòng
Trước khi đi vào các đoạn hội thoại, đây là một bài học thú vị về các cuộc trò chuyện thông thường tại văn phòng từ kênh YouTube của chúng tôi:
Dưới đây là một số đoạn hội thoại cho các cuộc trò chuyện thông thường xung quanh văn phòng của bạn.
Lời chào hỏi
Bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách nói "xin chào" khi bạn gặp ai đó quen biết.
Amir: Này, Jane!
Jane: Chào Amir, bạn khỏe không?
Amir: Tôi khỏe, cảm ơn bạn đã hỏi. Còn bạn thì sao?
Jane: Tôi rất tốt!
Giới thiệu bản thân
Nếu bạn gặp ai đó lần đầu tiên, nên lịch sự và tự giới thiệu về bản thân.
Miguel: Xin chào, tôi là Miguel. Tôi không chắc chúng ta đã gặp nhau chưa—bạn tên là gì?
Stacy: Tôi là Stacy.
Miguel: Rất vui được gặp bạn. Tôi làm việc ở bộ phận tiếp thị, còn bạn thì sao?
Stacy: Tôi cũng rất vui được gặp bạn. Tôi làm ở bộ phận kế toán.
Trò chuyện xã giao
Khả năng xoay xở thoải mái với những cuộc tán gẫu hoặc trò chuyện xã giao sẽ giúp cuộc sống làm việc của bạn trở nên dễ chịu hơn. Bạn sẽ thường thấy mình nói về thời gian tại nơi làm việc.
Jane: Mấy giờ rồi?
Amir: 2:30.
Jane: Tuyệt, cảm ơn bạn. Cuộc họp buổi chiều của chúng ta bắt đầu lúc mấy giờ?
Amir: Bạn còn thời gian. Nó bắt đầu lúc 3:00.
Một chủ đề phổ biến khác của các cuộc trò chuyện thông thường là thời tiết.
Amir: Thời tiết gần đây thật điên rồ!
Jane: Tôi biết! Tôi không thể tin được trời mưa nhiều như vậy.
Amir: Hơn nữa, hôm nay tôi lại quên mang ô.
Jane: Ôi không! Bạn có thể mượn ô của tôi nếu bạn ra ngoài ăn trưa.
Nói chung với các cuộc trò chuyện xã giao, bạn nên cố gắng tìm điểm chung với đồng nghiệp của mình. Thể thao, phim ảnh, sách và ẩm thực đều là những chủ đề hữu ích.
Jane: Bạn có xem phim "Wonder Woman" cuối tuần này không?
Amir: Có chứ! Còn bạn thì sao?
Jane: Tôi cũng có xem. Bạn nghĩ gì về nó?
Amir: Tôi thực sự thích nó.
Jane: Tôi cũng vậy. Phần nào bạn thích nhất?
Nói lời tạm biệt
Bạn có thể kết thúc cuộc trò chuyện với đồng nghiệp bằng một lời tạm biệt thân thiện.
Jane: Thật tuyệt khi được trò chuyện với bạn. Hẹn gặp lại sau nhé!
Amir: Hẹn sớm gặp lại, Jane!
Dưới đây là một số đoạn hội thoại mẫu khác có thể diễn ra tại văn phòng:
Để có thêm các đoạn hội thoại tiếng Anh tại nơi làm việc và những nơi khác, bạn có thể sử dụng chương trình học ngôn ngữ đắm chìm như Lingflix. Lingflix lấy các video xác thực—chẳng hạn như video âm nhạc, trailer phim, tin tức và các bài nói truyền cảm hứng—và biến chúng thành các bài học ngôn ngữ được cá nhân hóa. Bạn có thể dùng thử Lingflix miễn phí trong 2 tuần. Hãy truy cập trang web hoặc tải ứng dụng iOS hoặc ứng dụng Android. P.S. Bấm vào đây để tận dụng ưu đãi hiện tại của chúng tôi! (Hết hạn vào cuối tháng này.)
Các đoạn hội thoại tiếng Anh thương mại có thể giúp bạn xử lý công việc một cách dễ dàng. Việc biết phải nói gì cho mỗi tình huống bạn gặp phải sẽ giúp bạn duy trì vẻ ngoài chuyên nghiệp bất kể điều gì xảy ra.
Và Một Điều Nữa... Nếu bạn giống tôi và thích học tiếng Anh vào thời gian rảnh của mình, từ chiếc thiết bị thông minh tiện lợi của bạn, tôi có một thứ bạn sẽ yêu thích. Với Tiện ích mở rộng Chrome của Lingflix, bạn có thể biến bất kỳ video YouTube hoặc Netflix nào có phụ đề thành một bài học ngôn ngữ tương tác. Điều đó có nghĩa là bạn có thể học từ nội dung thực tế, đúng như cách người nói tiếng Anh bản ngữ thực sự nói. Bạn thậm chí có thể nhập các video YouTube yêu thích của mình vào tài khoản Lingflix. Nếu bạn không chắc chắn bắt đầu từ đâu, hãy xem thư viện video được tuyển chọn của chúng tôi dành riêng cho người mới bắt đầu và người học trung cấp, như bạn có thể thấy tại đây: Lingflix đưa các video tiếng Anh bản ngữ đến gần bạn hơn. Với phụ đề tương tác, bạn có thể di chuột qua bất kỳ từ nào để xem hình ảnh, định nghĩa và cách phát âm. Chỉ cần nhấp vào từ đó để xem các câu ví dụ khác và các video mà từ đó được sử dụng trong các ngữ cảnh khác nhau. Hơn nữa, bạn có thể thêm nó vào thẻ ghi nhớ của mình! Ví dụ: nếu tôi nhấn vào từ "viral", đây là những gì hiện lên: Bạn muốn chắc chắn rằng mình thực sự nhớ những gì đã học? Chúng tôi đã hỗ trợ bạn. Thực hành và củng cố từ vựng từ mỗi video với chế độ học. Vuốt để xem thêm các ví dụ về từ bạn đang học và chơi các trò chơi nhỏ với thẻ ghi nhớ động của chúng tôi. Phần tốt nhất? Lingflix theo dõi mọi thứ bạn đang học và sử dụng điều đó để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa chỉ dành cho bạn. Bạn sẽ được thực hành thêm với những từ khó và thậm chí được nhắc nhở khi đến lúc ôn tập—vì vậy không có gì bị bỏ sót. Bắt đầu sử dụng trang web Lingflix trên máy tính hoặc máy tính bảng của bạn hoặc, tốt hơn nữa, hãy tải ứng dụng của chúng tôi từ App Store hoặc Google Play. Bấm vào đây để tận dụng ưu đãi hiện tại của chúng tôi! (Hết hạn vào cuối tháng này.)
