Ділові діалоги англійською для зустрічей та не тільки

Обговорення на зустрічах і в офісі — значна частина будь-якого робочого дня. Ознайомлення з різними діловими діалогами англійською, які можуть відбуватися в таких ситуаціях, допоможе вам почуватися впевнено і спілкуватися ефективно.

Діалоги для ділових зустрічей

Подобається вам це чи ні, але багато вашого робочого часу, ймовірно, буде витрачено на ділові зустрічі. Знання відповідних ділових діалогів англійською для таких ситуацій може кардинально вплинути на те, як ви себе презентуєте перед керівником та колегами.

Давайте розглянемо кілька прикладів діалогів, які можуть відбуватися під час ділової зустрічі. Ви можете адаптувати ці діалоги під власну компанію, проекти та потреби.

Планування зустрічі

Плануючи зустріч, важливо з'ясувати, коли і де вона відбудеться. Вам також може знадобитися врахувати, хто має бути присутнім.

Анна: Привіт, Джон. Можемо запланувати зустріч для обговорення нового проекту?

Джон: Звичайно, Анно. Коли тобі було б зручно?

Анна: Як щодо завтра о 10:00?

Джон: Мені підходить. Забронювати переговорну кімнату чи провести онлайн?

Анна: Давай онлайн. Я надішлю запрошення на зустріч.

Джон: Чудово, я буду.

Висловлення думки

Беручи участь у зустрічі, важливо показати свою зацікавленість в обговорюваних темах, висловивши свою думку. Розгляньмо цей діалог про майбутній запуск нового продукту.

Керівник проекту: Що ви думаєте про наші плани щодо запуску цього продукту?

Колега: На мою думку, у вас заплановано дуже багато до дедлайну. Я б радив відтермінувати дедлайн, щоб був час провести успішну рекламну кампанію.

Керівник проекту: Я з повагою не погоджуюся. Пріоритет — запуститися перед святами, тому ми не хочемо зміщувати цей термін.

Колега: Добре, тоді, можливо, варто трохи спростити план, щоб встигнути до дедлайну та досягти головних цілей.

Запитання для з'ясування

Якщо ви не повністю розумієте якусь концепцію, важливо з'ясувати деталі, замість того, щоб робити вигляд, що все зрозуміло.

Презентер: Чи є в когось запитання, перш ніж ми рушимо далі?

Колега: Я не впевнений, що повністю зрозумів зміни, про які ви згадали в звіті.

Презентер: Без проблем. Яка частина була незрозумілою?

Колега: Ви сказали, що буде новий процес затвердження. Чи могли б ви пояснити, як це працюватиме?

Презентер: Звичайно. Відтепер затвердження будуть проходити через нову програмну систему. Кожен керівник отримуватиме автоматичне сповіщення для затвердження завдань.

Колега: Зрозумів. Тепер все ясно. Дякую!

Ведення переговорів

Частиною ведення бізнесу є вміння вести переговори. Іноді це стосується дуже простих питань, наприклад, коли запланувати наступну контрольну зустрічу щодо проекту, а іноді може бути складнішим, як-от укладання великої угоди.

Бос: Як, на вашу думку, нам рухатися далі з цим проектом? Як ви знаєте, ми маємо представити його клієнтам наступного тижня.

Співробітник: Як щодо того, щоб зв'язатися з Acme Corp та обговорити перенесення терміну на три тижні?

Бос: Нам дійсно потрібно просувати цей проект, щоб завершити його вчасно. Вони не зацікавлені в продовженні термінів.

Співробітник: У такому разі ми могли б затримати завершення роботи для компанії Archibald.

Бос: Думаю, ви маєте рацію, це єдиний спосіб завершити роботу над проектом Acme до наступного четверга.

Ось приклад діалогу для переговорів щодо контракту під час співпраці з зовнішньою компанією.

Клієнт: Нас цікавить пропозиція, але ціни здаються трохи вищими, ніж ми очікували. Чи можемо ми обговорити умови?

Торговий представник: Я розумію ваше занепокоєння. Хоча наші тарифи відображають якість обслуговування, ми можемо запропонувати 10% знижку за довгострокові контракти.

Клієнт: Звучить краще, але ми розраховували на щось ближче до 15%.

Торговий представник: Дозвольте мені проконсультуватися з керівником і подивитися, що ми можемо зробити. Я повернуся до вас до кінця дня.

Клієнт: Дякую. Чекаємо на вашу відповідь.

Надання зворотного зв'язку колезі

У здоровому робочому середовищі зворотний зв'язок вітається. Надаючи його, важливо виділити як позитивні аспекти, так і моменти, які можна покращити.

Керівник: Привіт, Саро. Я хотів би дати тобі зворотний зв'язок щодо твоєї вчорашньої презентації.

Сара: Звичайно, я буду рада почути.

Керівник: Загалом, це було чудово. Твої дані були добре досліджені, але я помітив, що аудиторія ближче до кінця здавалася дещо відстороненою. Можливо, наступного разу спробуй додати більше візуальних або інтерактивних елементів.

Сара: Дякую за пораду. Я обов'язково врахую це у своїй наступній презентації.

Ось ще один приклад діалогу з ділової зустрічі:

Діалоги для конференц-дзвінків

Вміння професійно вести конференц-дзвінок — дуже важливий навик у діловому світі.

Початок дзвінка

Починаючи конференц-дзвінок, важливо дати знати, що ви на лінії, і переконатися, що всі учасники під'єдналися:

Модератор: Всім привіт, це Кассандра Стоун. Я фінансовий директор, зі мною Марк, наш генеральний директор, та Кендра, віце-президент з продажів. Будь ласка, представтесь і назвіть свою посаду.

Клієнт: Привіт, це Дейв Гроссман. Я директор з маркетингу.

[Інші учасники дзвінка також представляються.]

Модератор: Схоже, всі на лінії, тож почнемо.

Запит на уточнення

Якщо хтось говорить, і ви щось пропустили, тому що не чули або мова була зашвидкою, дочекайтеся паузи та попросіть:

Перший: Перепрошую, я не розібрав останню частину. Чи не могли б ви повторити?

Другий: Звичайно. Я сказав, що нам потрібно перевірити бюджет, щоб переконатися, що ми можемо покрити витрати на банкет.

Перший: Дякую. Так, я згоден. Давайте подивимося на бюджет зараз.

Робота зі скаргою

Якщо ваша робота передбачає відповіді на дзвінки клієнтів, вам іноді доведеться мати справу зі скаргами. Ось приклад успішного вирішення скарги клієнта.

Клієнт: Я дзвоню, тому що моє відправлення прибуло із запізненням, і кілька предметів були пошкоджені.

Агент підтримки: Мені дуже шкода це чути. Чи могли б ви, будь ласка, надати номер вашого замовлення, щоб я міг розібратися в цій ситуації?

Клієнт: 127553.

Агент підтримки: Дякую. Я бачу проблему. Ми негайно відправимо заміни пошкоджених предметів, і я з'ясую причину затримки у перевізника. Ви повинні отримати нове відправлення протягом двох днів.

Клієнт: Дякую за швидку реакцію.

Агент підтримки: Будь ласка. Якщо ще щось потрібно, не соромтеся звертатися до нас.

Завершення дзвінка

Доброю практикою є подякувати всім і попрощатися перед завершенням конференц-дзвінка.

Модератор: Гадаю, це завершує наш дзвінок. Дякую всім за участь.

Клієнт: Дякую вам за організацію цього дзвінка. Обговорення нашої маркетингової стратегії було дуже корисним. З нетерпінням чекаю наступного спілкування на цю тему. Бувайте, всі.

Щоб побачити приклад ділової телефонної розмови, перегляньте це відео:

Діалоги для невимушеної розмови в офісі

Перш ніж перейти до діалогів, ось цікавий урок про невимушені офісні розмови з нашого каналу YouTube:

Ось кілька діалогів для невимушеної розмови в вашому офісі.

Вітання

Почніть розмову, сказавши «привіт», коли бачите знайому людину.

Амір: Привіт, Джейн!

Джейн: Привіт, Аміре, як справи?

Амір: У мене все добре, дякую, що запитали. А у вас?

Джейн: Чудово!

Знайомство

Якщо ви зустрічаєте когось уперше, бути ввічливим і представитися — гарна ідея.

Мігель: Привіт, я Мігель. Не впевнений, чи ми знайомі — як вас звати?

Стейсі: Мене звати Стейсі.

Мігель: Дуже приємно. Я працюю в маркетинговому відділі, а ви?

Стейсі: Мені теж приємно. Я в бухгалтерії.

Невимушена розмова (small talk)

Вміння вільно підтримувати легку бесіду (small talk) зробить ваше робоче життя приємнішим. Часто мова йде про час на роботі.

Джейн: Котра година?

Амір: 2:30.

Джейн: Чудово, дякую. О котрій починається наша післяобідня зустріч?

Амір: У тебе є час. Вона починається о 3:00.

Інша поширена тема невимушеної розмови — погода.

Амір: Яка неймовірна останнім часом погода!

Джейн: Агов! Я не можу повірити, як багато дощів.

Амір: До всього іншого, я сьогодні забув парасольку.

Джейн: О ні! Ти можеш позичити мою, якщо підеш на обід.

Загалом, підтримуючи small talk, добре намагатися знайти спільне з колегами. Спорт, фільми, книги та їжа — усі це плідні теми.

Джейн: Ти бачив "Диво-жінку" цими вихідними?

Амір: Так! А ти?

Джейн: Я теж. Що ти про неї думаєш?

Амір: Мені дуже сподобалося.

Джейн: Мені теж. Яка твоя улюблена частина?

Прощання

Ви можете завершити розмову з колегою, сказавши дружнє «до побачення».

Джейн: Було дуже приємно з тобою поговорити. Побачимось!

Амір: До скорої зустрічі, Джейн!

Ось ще кілька прикладів діалогів, які можуть відбуватися в офісі:

Щоб отримати більше діалогів англійською на робочому місці та не тільки, ви можете скористатися програмою імерсивного вивчення мов, як-от Lingflix. Lingflix бере автентичні відео — такі як музичні кліпи, трейлери до фільмів, новини та надихаючі промови — і перетворює їх на персоналізовані уроки вивчення мови. Ви можете спробувати Lingflix безкоштовно протягом 2 тижнів. Відвідайте вебсайт або завантажте додаток для iOS чи Android. P.S. Натисніть тут, щоб скористатися нашою поточною розпродажною пропозицією! (Діє до кінця цього місяця.)

Ділові діалоги англійською можуть допомогти вам легко орієнтуватися на роботі. Знання того, що сказати в кожній ситуації, допомагає підтримувати професійний вигляд, незалежно від обставин.

І ще дещо… Якщо ви, як і я, волієте вивчати англійську у власному темпі, зручно розташувавшись біля свого смарт-пристрою, у мене є щось, що вам сподобається. За допомогою розширення Lingflix для Chrome ви можете перетворити будь-яке відео на YouTube чи Netflix з субтитрами в інтерактивний урок мови. Це означає, що ви можете вчитися з реального контенту, так, як носії англійської мови фактично розмовляють. Ви навіть можете імпортувати улюблені відео з YouTube до свого акаунта Lingflix. Якщо ви не впевнені, з чого почати, ознайомтеся з нашою підібраною бібліотекою відео, які обрані спеціально для початківців та учнів середнього рівня, як ви можете побачити тут: Lingflix робить відео носіїв англійської мови доступними. Завдяки інтерактивним субтитрам ви можете навести курсор на будь-яке слово, щоб побачити зображення, визначення та вимову. Просто клацніть на слові, щоб побачити інші приклади речень та відео, де це слово використовується в різних контекстах. Крім того, ви можете додати його до своїх карток для вивчення! Наприклад, якщо я тапну на слово "viral", з'явиться ось це: Хочете переконатися, що дійсно запам'ятали вивчене? У нас є рішення. Практикуйте та закріплюйте словниковий запас з кожного відео за допомогою режиму навчання. Проведіть пальцем, щоб побачити більше прикладів слова, яке ви вивчаєте, і грайте в міні-ігри з нашими динамічними картками. Найкраща частина? Lingflix відстежує все, що ви вивчаєте, і використовує це для створення персоналізованого досвіду спеціально для вас. Ви отримаєте додаткову практику зі складними словами і навіть отримуватимете нагадування, коли настане час повторення — так що ніщо не залишиться поза увагою. Почніть використовувати вебсайт Lingflix на комп'ютері чи планшеті або, що ще краще, завантажте наш додаток з App Store чи Google Play. Натисніть тут, щоб скористатися нашою поточною розпродажною пропозицією! (Діє до кінця цього місяця.)