Пословни енглески дијалози за састанке и више
Дискусије на састанцима и око канцеларије чине велики део сваког радног дана. Упознавање са различитим пословним енглеским дијалозима који се могу десити у овим ситуацијама може вам помоћи да се осећате самопоуздано и комуницирате ефикасно.
Дијалози за пословне састанке
Хтели то или не, вероватно ћете много времена на послу провести на састанцима. Познавање одговарајућих пословних енглеских дијалога за ове ситуације може утицати на то како се представљате шефу и колегама.
Погледајмо неке примерe дијалога који би могли да се десе у ситуацији пословног састанка. Можете прилагодити ове дијалоге својој компанији, пројектима и потребама.
Заказивање састанка
Приликом заказивања састанка, важно је разјаснити када и где ће се он одржати. Можда ћете морати да размотрите и ко би требало да буде присутан.
Ана: Здраво, Џоне. Можемо ли да закажемо састанак да разговарамо о новом пројекту?
Џон: Наравно, Ана. Када би ти одговарало?
Ана: Како ти звуче сутра у 10 ујутру?
Џон: То ми одговара. Да резервишемо конференцијску салу или да буде онлајн?
Ана: Хајде онлајн. Послаћу позив за састанак.
Џон: Одлично, бићу ту.
Изражавање мишљења
Када учествујете на састанку, важно је да покажете да вам је стало до тема о којима се дискутује изражавајући своје мишљење. Размотрите овај дијалог о предстојећем лансирању новог производа.
Вођа пројекта: Шта мислите о нашим плановима за лансирање овог производа?
Колега: Чини ми се да имате пуно тога планирано пре рока. Предлажем да одложите рок како бисте имали времена да спроведете успешну рекламну кампању.
Вођа пројекта: Овде се с поштовањем не слажем са тобом. Приоритет је да лансирамо пре празника, тако да не желимо да померамо овај рок.
Колега: У реду, онда можда треба да поједноставите план како бисте стигли до рока и остварили главне циљеве.
Постављање питања
Ако не разумете потпуно неки концепт, важно је да тражите појашњење уместо да се правдате да разумете.
Презентер: Да ли неко има питања пре него што пређемо даље?
Колега: Нисам сигуран да сам потпуно разумео промене које сте поменули у извештају.
Презентер: Нема проблема. Који део није јасан?
Колега: Рекли сте да ће постојати нови процес за одобрења. Можете ли објаснити како то функционише?
Презентер: Наравно. Од сада, одобрења ће ићи путем новог софтверског система. Сваки менаџер ће добијати аутоматску обавесту да одобри задатке.
Колега: Јасно. Сада ми је све јасно. Хвала!
Вожња кроз преговоре
Део пословања је знање како се преговара. Понекад се ради о веома једноставним стварима као што је када заказивати следећи пратилац пројекта, а други пут може бити сложеније, као што је затварање великог посла.
Шеф: Како мислиш да треба да наставимо са овим пројектом? Као што знаш, очекује се да га представимо клијентима следеће недеље.
Запослени: Шта кажеш да се јавимо Acme Corp и договоримо померање рока за три недеље?
Шеф: Заиста морамо да наставимо са овим пројектом да бисмо га завршили до рока. Они нису заинтересовани за продужење.
Запослени: У том случају, могли бисмо да одложимо завршетак посла за Archibald Company.
Шеф: Мислим да си у праву, то је једини начин да довршимо посао на Acme пројекту до следећег четвртка.
Ево пример дијалога за преговарање о уговору када радите са неким изван ваше компаније.
Клијент: Заинтересовани смо за понуду, али цена изгледа мало виша од очекиване. Можемо ли да преговарамо?
Представник продаје: Разумем вашу забринутост. Иако наше цене одражавају квалитет услуге, можемо понудити 10% попуста за дугорочне уговоре.
Клијент: То звучи боље, али надали смо се нечему више у распону од 15%.
Представник продаје: Дозволите да разговарам са својим менаџером и видим шта можемо да урадимо. Јавићу вам се до краја дана.
Клијент: Хвала вам. Радујемо се вашем одговору.
Давање повратних информација колеги
У здравој радној средини, повратне информације су добродошле. Када дајете повратне информације, важно је истаћи и позитивне аспекте и ствари које се могу побољшати.
Менаџер: Здраво, Саро. Хтео/ла сам да ти дам повратну информацију о твојој јучерашњој презентацији.
Сара: Наравно, радо бих чула.
Менаџер: Све у свему, била је одлична. Твоји подаци су били добро истражени, али приметио/ла сам да је публика на крају изгледала мало незаинтересовано. Можда следећи пут покушај да укључиш више визуелних или интерактивних елемената.
Сара: Хвала на предлогу. Дефинитивно ћу имати то на уму за следећу презентацију.
Ево још једног пример дијалога са пословног састанка:
Дијалози за конференцијске позиве
Познавање како професионално водити конференцијски позив је веома важна вештина у пословном свету.
Почетак позива
Када започињете конференцијски позив, важно је да се јавите и проверите да ли су сви присуствени:
Вођа позива: Здраво свима, овде је Касандра Стоун. Ја сам финансијска директорка и са мном су Марк, наш извршни директор и Кендра, наша потпредседница за продају. Молим вас да се представите и наведете своју позицију.
Клијент: Здраво, овде је Дејв Гросман. Ја сам директор маркетинга овде.
[Остали учесници позива такође се представљају.]
Вођа позива: Чини се да су сви на вези, па ћемо почети.
Тражење појашњења
Када неко говори и пропустите нешто зато што не чујете добро или говоре пребрзо, сачекајте паузу и запитајте:
Особа 1: Извини, нисам ухватио/ла тај последњи део. Можеш ли поновити?
Особа 2: Наравно. Рекао/ла сам да мислим да треба да поново проверимо буџет да бисмо осигурали да можемо да покријемо трошкове банкета.
Особа 1: Хвала. Да, слажем се. Хајде да погледамо буџет сада.
Решавање притужбе
Ако ваш посао укључује примање телефонских позива од купаца, можда ћете морати да се бавите притужбом повремено. Ево примера како успешно решити притужбу купца.
Купац: Зовем зато што је моја пошиљка стигла касно, а неколико ставки је оштећено.
Агент подршке: Жао ми је то да чујем. Можете ли, молим вас, дати број ваше поруџбине како бих могао/ла да истражим?
Купац: То је 127553.
Агент подршке: Хвала вам. Видим проблем. Послаћемо замену за оштећене ставке одмах, и контактираћу курирску службу у вези са кашњењем. Требало би да добијете нову пошиљку у року од два дана.
Купац: Ценим брз одговор.
Агент подршке: Нема на чему. Ако има још нечега, немојте оклевати да нас контактирате.
Завршетак позива
Добра је пракса да се свима захвалите и поздравите пре завршетка конференцијског позива.
Вођа позива: Верујем да ово завршава наш позив. Хвала свима што сте се придружили.
Клијент: Хвала вам што сте организовали овај позив. Разговор о нашој маркетиншкој стратегији је био веома користан. Радујем се следећем контакту на ову тему ускоро. Збогом свима.
Да видите пример пословног телефонског разговора, погледајте овај видео:
Дијалози за неформалне разговоре у канцеларији
Пре него што пређемо на дијалоге, ево једне забавне лекције о неформалним канцеларијским разговорима са нашег YouTube канала:
Ево неколико дијалога за неформалне разговоре у вашој канцеларији.
Поздрави
Започните разговор тако што ћете рећи "здраво" када видите некога кога познајете.
Амир: Хеј, Џејн!
Џејн: Здраво Амире, како си?
Амир: Добро сам, хвала што питаш. А ти?
Џејн: Одлично сам!
Представљање
Ако срећете некога по први пут, добра је идеја да будете љубазни и да се представите.
Мигел: Здраво, ја сам Мигел. Нисам сигуран да смо се упознали - како се ти зовеш?
Стејси: Ја сам Стејси.
Мигел: Драго ми је. Ја радим у маркетинг одељењу, а ти?
Стејси: Драго ми је и мени. Ја сам у рачуноводству.
Слаба разговор
Способност лаганог сналажења у малим разговорима ће учинити ваш радни живот пријатнијим. Често ћете се наћи у ситуацији да разговарате о времену на послу.
Џејн: Колико је сати?
Амир: 2:30.
Џејн: Одлично, хвала. Када почиње наш поподневни састанак?
Амир: Имаш времена. Почиње у 3:00.
Још једна уобичајена тема неформалног разговора је време.
Амир: Лудо време које имамо!
Џејн: Знам! Не могу да верујем колико је кишовито било.
Амир: Поврх свега, данас сам заборавио/ла кишобран.
Џејн: О, не! Можеш да позајмиш мој ако излазиш на ручак.
Генерално, код малих разговора, добра је идеја да покушате да пронађете неку заједничку тачку са својим колегама. Спорт, филмови, књиге и храна су све плодне теме.
Џејн: Јеси ли видео/ла "Вандер Вумен" овог викенда?
Амир: Јесам! А ти?
Џејн: И ја сам. Шта си мислио/ла о њему?
Амир: Заиста сам уживао/ла.
Џејн: И ја такође. Који део ти је био омиљени?
Опроштај
Можете завршити ћаскање са колегом пријатељским збогомом.
Џејн: Било је ми драго што смо попричали. Видимо се касније!
Амир: Видимо се ускоро, Џејн!
Ево још неколико примера дијалога који би могли да се десе у канцеларији:
За још енглеских дијалога на радном месту и негде другде, можете користити имерзивни програм за учење језика као што је Lingflix. Lingflix узима аутентичне видео записе — као што су музички спотови, трејлери за филмове, вести и инспиративни говори — и претвара их у персонализоване лекције за учење језика. Можете да испробате Lingflix бесплатно 2 недеље. Посетите веб сајт или преузмите iOS апликацију или Android апликацију. П.С. Кликните овде да искористите нашу тренутну распродају! (Истиче на крају овог месеца.)
Пословни енглески дијалози могу вам помоћи да се лако сналазите на послу. Познавање шта рећи у свакој ситуацији у којој се нађете помаже вам да одржите професионалан изглед без обзира на то шта вас снађе.
И још једна ствар… Ако сте попут мене и више волите да учите енглески у слободно време, из удобности свог паметног уређаја, имам нешто што ће вам се свидети. Са Lingflix-овом Chrome екстензијом, можете да претворите било који YouTube или Netflix видео са титловима у интерактивну лекцију језика. То значи да можете учити из стварног садржаја, онако како изворни говорници енглеског језика заправо говоре. Чак можете да увозите своје омиљене YouTube видео записе у свој Lingflix налог. Ако нисте сигурни одакле да почнете, погледајте нашу одабрану библиотеку видео записа који су ручно изабрани за почетнике и ученике средњег нивоа, као што можете видети овде: Lingflix доноси изворне енглеске видео записе на дохват руке. Са интерактивним титловима, можете да пређете преко било које речи да видите слику, дефиницију и изговор. Само кликните на реч да видите друге пример реченица и видео записе где се реч користи у различитим контекстима. Плус, можете је додати у своје флеш карте! На пример, ако кликнем на реч "вирално", ово искаче: Желите ли да будете сигурни да сте заиста запамтили оно што сте научили? Ми смо вас покрили. Вежбајте и учврстите вокабулар са сваког видео записа уз режим учења. Превуците да видите више примера речи коју учите и играјте мини игре са нашим динамичним флеш картицама. Најбољи део? Lingflix прати све што учите и користи то да створи персонализовано искуство само за вас. Добићете додатну праксу са злопаким речима и чак ћете бити подсетни када је време за преглед — тако да ништа не промаћи. Почните да користите Lingflix веб сајт на свом рачунару или таблету или, још боље, преузмите нашу апликацију из App Store-а или Google Play-а. Кликните овде да искористите нашу тренутну распродају! (Истиче на крају овог месеца.)
