Angličtina pre logistiku: 30 základných pojmov

Efektívna komunikácia je vo svete logistiky kľúčová, presnosť a jasnosť sú tu nevyhnutné.

V tomto článku preskúmame 30 dôležitých pojmov používaných v logistike. Od balenia a zásob cez spracovanie objednávok až po prepravu pokryjeme slová, ktoré vám pomôžu lepšie komunikovať a uspieť vo vašej logistickej kariére.

Nech pracujete v riadení dodávateľského reťazca, preprave, skladovaní alebo colnom konaní, solídne ovládanie logistickej terminológie je nevyhnutné pre plynulé operácie.

Základná slovná zásoba angličtiny pre logistiku

Nižšie je zoznam bežne používaných termínov a skratiek v logistike.

Predbežné oznámenie o zásielke (Advanced Shipment Notice, ASN)

Toto je dokument, ktorý informuje vášho zákazníka o všetkých dôležitých informáciách týkajúcich sa čakajúcej dodávky – vrátane typu, povahy a množstva tovaru, informácií o balení a ďalších relevantných podrobnostiach o zásielke. Zákazníkovi sa posiela vopred, aby vedel, čo môže očakávať a kedy.

Radšej povedz Sheile, aby čo najskôr poslala ASN zákazníkovi, aby vedel, kedy produkty prídu.

Vzdušné taxi (Air Taxi)

Ide o malé komerčné lietadlo, ktoré zvyčajne lieta na krátke vzdialenosti na požiadanie. Existujú obmedzenia týkajúce sa množstva nákladu a počtu pasažierov povolených v lietadle. Je to ako zastaviť si taxík, keď ponáhľate, lenže tým taxíkom je lietadlo.

Doprava na diaľnici bude dosť zlá, takže sme pre našich VIP hostí rezervovali vzdušné taxi, aby dorazili na miesto konania včas a bez problémov.

Následná/odložená objednávka (Backorder)

Zjednodušene povedané, backorder je situácia, keď maloobchodník objedná tovar, ktorý je momentálne vypredaný. Klient dôveruje spoločnosti dostatočne dlho na to, aby počkal, kým mu bude objednávka expedovaná neskôr.

Jack sa konečne vyrovnal so všetkými čakajúcimi backordermi pre našich zákazníkov a naše zásoby sú aktuálne.

Dvojstranná zmluva (Bilateral Contract)

Ide o vzájomnú dohodu medzi dvoma stranami, kde sľúbite niečo urobiť výmenou za niečo iné. Obe strany sú povinné dodržať svoju časť dohody.

Ak súhlasíte so poskytnutím služby pre spoločnosť a ona súhlasí, že vám za ňu zaplatí, vstupujete do základnej dvojstrannej zmluvy.

Rámcová objednávka (Blanket Purchase Order)

Označovaná aj ako "blanket order" alebo "standing order", ide o typ nákupnej objednávky, kde klient dostáva pravidelné, priebežné dodávky veľkého množstva tovaru, čím využíva zľavové ceny.

Jane používa rámcovú objednávku na získanie svojich produktov. Tým udržiava stabilitu svojho podnikania a získava potrebný tovar za nižšie ceny.

Obchod medzi podnikmi (Business-to-Business, B2B)

Toto je prístup, kedy podnik cieli na iné podniky, aby k nim získal prístup a predával im svoje produkty a služby. Stručne povedané, komerčná transakcia prebieha nie so zákazníkom, ale s iným podnikom.

Maya pre svoj nový šperkárenský start-up nedávno nakúpila veľký set príveskov a korálok priamo od veľkoobchodného dodávateľa, ktorý sa špecializuje na B2B.

Obchod s koncovým zákazníkom (Business-to-Consumer, B2C)

Toto je opak B2B a je to prístup, ktorý poznáme lepšie, keď transakcia prebieha medzi podnikom a koncovým zákazníkom. Stratégie tu používané sa výrazne líšia od stratégií používaných v B2B marketingu.

Typicky sa B2C stratégie zameriavajú na emocionálne zapojenie zákazníka do kúpy produktu, zatiaľ čo B2B prístup sa viac sústredí na hodnotu a užitočnosť.

Odosielateľ a príjemca (Consignor and Consignee)

Odosielateľ (consignor) je osoba (alebo firma), ktorá predáva alebo prepravuje tovar príjemcovi, alebo "consignee". Odosielateľ je zvyčajne "predajca" a ponecháva si vlastníctvo tovaru, kým mu ho príjemca nezaplatí.

Podľa prepravného dokumentu je odosielateľom Aditya a musíte mu pri dodaní tovaru uhradiť potrebné platby.

Colný úradník (Customs Officer)

Colný úradník je príslušník donucovacích orgánov, ktorý koná v mene štátu a zabezpečuje, aby ľudia a tovar vstupovali do krajiny alebo ju opúšťali legálne.

Colný úradník na dokoch ho pristihol pri pokuse o pašovanie zakázaných látok a ihneď ich zadržal.

Distribučná sieť (Distribution Network)

Tento pojem označuje prepojenú skupinu skladovacích zariadení a prepravných systémov, ktoré zabezpečujú plynulé doručenie tovaru od výrobcu k zákazníkovi. Distribučná sieť je súčasťou dodávateľského reťazca (pozri definíciu nižšie).

Vytvorenie a riadenie silnej distribučnej siete je jednou z kľúčových zručností potrebných na úspech v logistike.

Náklad, prepravné (Freight)

Tento výraz označuje tovar prepravovaný vo veľkom množstve po ceste, mori alebo vzduchom. Môže tiež znamenať poplatky zaplatené za prepravu tohto tovaru.

Joe niekoľko mesiacov pracoval ako vodič nákladného auta, ktoré v noci prepravovalo náklad po diaľnici z jedného mesta do druhého.

Prichádzajúca a odchádzajúca logistika (Inbound Logistics and Outbound Logistics)

Prichádzajúca logistika (inbound) sa týka aktivít spojených s prijímaním, skladovaním a distribúciou tovaru a materiálov prichádzajúcich do priestorov spoločnosti. Odchádzajúca logistika (outbound) naopak zahŕňa procesy skladovania, manipulácie a prepravy tovaru a materiálov od spoločnosti k jej zákazníkom.

Amrita je vedúcou tímu prichádzajúcej logistiky, takže všetky otázky týkajúce sa výrobcu adresujte jej a ona sa s nimi vysporiada.

Zásoby (Inventory)

Tento pojem označuje všetok tovar, suroviny alebo hotové výrobky, ktoré podnik drží na účely výroby, predaja alebo distribúcie.

Udržiavanie aktuálneho zoznamu zásob spoločnosti je veľmi dôležité, aby bolo ľahké zistiť, či nejaký tovar nezmizol alebo nebol odcudzený.

Nakládka, náklad (Lading)

Tento termín sa typicky vzťahuje na nakládanie nákladu alebo tovaru na prepravné vozidlo. Niekedy však môže odkazovať aj na samotný náklad.

Proces nakládky bol dlhý a náročný, ale urobili sme ho opatrne a teraz loď s nákladom odplávala.

Poskytovateľ logistických služieb (Logistics Service Provider, LSP)

Ako už názov napovedá, LSP sú tretie strany, ktoré poskytujú spoločnostiam a klientom logistické služby.

Odporučili sme Michaelovi, aby si predtým, ako osloví nejakého LSP, aby mu distribuoval tovar a postaral sa o prepravu pre jeho podnikanie, preveril jeho referencie a históriu.

Dohoda o voľnom obchode Severnej Ameriky (North American Free Trade Agreement, NAFTA)

Toto je dohoda o voľnom obchode medzi Kanadou, USA a Mexikom a pokrýva niekoľko oblastí, ako napríklad colné predpisy, práva duševného vlastníctva, vládne procedúry a pod. NAFTA vstúpila do platnosti 1. januára 1994.

Pracujem v logistike pre severoamerického importéra a exportéra, takže musím byť veľmi dobre oboznámený s ustanoveniami NAFTA.

Poznámka: Od 1. júla 2020 bola NAFTA nahradená Dohodou medzi USA, Mexikom a Kanadou (USMCA). Viac informácií nájdete na webovej stránke Úradu pre medzinárodný obchod (International Trade Administration).

Kompletácia objednávky (Order Picking)

Kompletácia objednávky je proces zostavovania tovaru predtým, než je odoslaný zákazníkovi. Je to jeden zo základných skladových procesov.

Sayan nedávno dostal prácu zberača artiklov pred expedíciou a spoločnosť je s jeho efektívnou kompletáciou objednávok tak spokojná, že čoskoro možno dostane povýšenie.

Spracovanie objednávky (Order Processing)

Tento pojem sa vzťahuje na všetky rôzne aktivity súvisiace s vybavením zákazníkovej objednávky, kým nie je dokončená. Zvyčajne zahŕňa kompletáciu, triedenie, balenie a odovzdanie tovaru prepravcovi.

Rýchle spracovanie objednávok je poznávacím znakom každej veľkoobchodnej maloobchodnej spoločnosti.

Výrobca originálneho zariadenia (Original Equipment Manufacturer, OEM)

OEM je zvyčajne spoločnosť, ktorá vyrába tovar, ktorý sa potom používa ako komponent v produktoch inej spoločnosti. Tento termín sa však v priebehu rokov vyvinul a niekedy teraz označuje druhú spoločnosť (t.j. tú, ktorá tovar prijíma a používa).

Rozhodol som sa kúpiť autodiel priamo od OEM, aby som zaistil kompatibilitu a kvalitu.

Na riziko vlastníka (Owner’s Risk)

Keď je niečo prepravované na riziko vlastníka, znamená to, že vlastník je zodpovedný za jeho poistenie proti akejkoľvek možnej strate alebo poškodeniu, ku ktorému môže dôjsť počas prepravy. Vlastník nesie finančnú zodpovednosť a mal by prijať potrebné opatrenia na ochranu položky počas tranzitu získaním vhodného poistenia.

Pri medzinárodnej preprave tovaru si spoločnosť zvolila podmienky 'na riziko vlastníka', aby nebola zodpovedná za žiadne možné straty alebo škody počas prepravy.

Balenie (Packaging)

Balenie zahŕňa všetky procesy a materiály, ktoré sa používajú na uloženie, prepravu a ochranu produktu, až kým nie je doručený. Môže tiež odkazovať na dizajn a výrobu obalov.

Sarita pracuje ako inžiniérka balenia pre malú firmu a je zodpovedná za optimálne využitie papierových a kartónových zdrojov.

Paretov princíp (Pareto Principle)

Nazývaný aj pravidlo 80/20, tento princíp hovorí, že 80 % zisku pochádza z 20 % vašej práce alebo úsilia. Aby ste zlepšili produktivitu, identifikujte "20%" oblasti a zamerajte sa na ne.

Paretov princíp je použiteľný vo všetkých oblastiach života, takže dobre poznajte svojich "20%" a venujte viac času a zdrojov na ich zlepšenie.

Konsolidácia nákladu (Pooling)

Toto je bežný termín v prepravnej hantérke, keď sa viaceré zásielky od rôznych prepravcov skombinujú do jednej nákladnej zásielky, aby sa znížili prepravné náklady.

Konsolidácia vášho doručovaného tovaru je efektívny spôsob, ako čo najlepšie využť rozpočet vašej spoločnosti, a je tiež šetrnejšia k životnému prostrediu.

Preferenčný colný sadzobník (Preferential Rate)

Toto je pojem súvisiaci s colnými platbami. Ide o špeciálnu, zníženú sadzbu pre produkty z určitých "preferovaných" krajín.

Našťastie pre vás môžete platiť podľa preferenčného sadzobníka vašej krajiny za vývoz týchto položiek.

Žiadosť o informácie (Request for Information, RFI)

RFI je dokument na zhromažďovanie písomných informácií o dodávateľovi, produkte, dodávateľovi alebo službe.

Jackie podal niekoľko RFI pri výbere najspoľahlivejšieho dodávateľa pre svoj tovar.

Optimalizácia trás (Route Optimization)

Proces určenia najefektívnejšej trasy alebo postupnosti prepravy na minimalizáciu času, nákladov alebo vzdialenosti.

Logistický tím implementoval softvér na optimalizáciu trás, aby minimalizoval náklady na prepravu a skrátil dodacie lehoty pre naše produkty.

Dodávateľský reťazec (Supply Chain)

Celá prepojená sieť organizácií, ľudí, aktivít a zdrojov, ktoré sú zodpovedné za pohyb produktu od dodávateľa k zákazníkovi.

Efektívne riadenie dodávateľského reťazca je jedným z hlavných cieľov každej logistickej operácie, takže každý detail musí byť dohliadnutý osobou, ktorá operáciu vedie.

Preprava (Transportation)

Toto je kľúčový aspekt každej logistickej operácie a vzťahuje sa na pohyb tovaru po ceste/morom/vzduchom, ako aj na postupy potrebné na to, aby prebiehala plynulo a efektívne.

Mal som na starosti prepravu, čo znamenalo, že som musel koordinovať s vodičmi kamiónov doručenie nášho tovaru do skladu.

Jednotkové zaťaženie (Unit Loads)

Spájanie jednotlivých položiek v prepravných kontajneroch do jednotných celkov.

Potrebujem zistiť presný počet jednotkových zaťažení, ktoré sa zmestia do tohto skladu.

Skladovanie (Warehousing)

Činnosť skladovania tovaru, ktorý sa má neskôr distribuovať a predávať. Komerčná budova, kde sa tovar skladuje, sa nazýva sklad.

Tanya zredukovala svoje plány pre start-up, pretože náklady na skladovanie boli príliš vysoké.

Zdroje na rozšírenie vašej logistickej slovnej zásoby

Na doplnenie vášho učenia si môžete pozrieť tieto zdroje:

• Glosár pojmov dodávateľského reťazca a logistiky (Glossary of Supply Chain and Logistics Terms): Tento rozsiahly glosár od Inbound Logistics obsahuje vyše 1 400 definícií. Prečítajte si ich po častiach, aby ste naďalej rozširovali svoju logistickú a administratívnu slovnú zásobu.
• Investopedia: Kedykoľvek narazíte na neznámy výraz v logistike, navštívte túto stránku, aby ste sa o ňom dozvedeli viac. Napríklad táto stránka vám poskytne krátke pozadie o logistike s príkladmi a podrobnými vysvetleniami toho, čo vlastne logistik robí. Ak máte akékoľvek otázky, je veľká šanca, že táto stránka odpovie na väčšinu z nich.
• Lingflix: Tento program vám pomáha učiť sa nové výrazy tým, že vám ukazuje autentické videá v angličtine určené pre rodených hovoriacich. To zahŕňa aj videá zamerané na podnikanie, ako napríklad informácie o kariére, tipy pre podnikateľov, spravodajské segmenty o rôznych sektoroch podnikania (vrátane logistiky) a ďalšie. Každé video je vybavené interaktívnymi titulkami, takže si môžete pozrieť definíciu slova bez opustenia prehrávača. Môžete si tiež vytvárať personalizované kartičky (flashcards) pre akékoľvek neznáme slová, ktoré nájdete počas sledovania, a precvičovať si ich výslovnosť prostredníctvom kvízov, ktoré integrujú písanie a rozpoznávanie hlasu.
• Efektívna obchodná angličtina pre logistiku na Udemy (Effective Business English for Logistics on Udemy): Pre serióznych študentov odporúčam investovať do kurz angličtiny šitého na mieru pre logistických profesionálov. Tento online kurz sa zameriava na efektívnu komunikáciu, manažment personálu a efektívne logistické procesy. Ak sa vám tento zdroj páči, na Udemy nájdete mnoho ďalších pútavých a efektívnych kurzov pokrývajúcich množstvo obchodných i jazykových tém.

Zoberte si na tento zoznam čas – nemusíte sa ho naučiť všetko naraz. Uložte si tento článok do záložiek, pravidelne prechádzajte definície a dohľadajte si akékoľvek témy alebo koncepty, ktoré sú pre vás neznáme.

Potom hľadajte príležitosti na používanie týchto pojmov vo vašom každodennom živote, aby ste si na ich hovorenie a písanie zvykli. Pre ďalšiu odbornú terminológiu si pozrite náš článok o stavebnej slovnej zásobe v angličtine.

S trochou odhodlania a praxe určite uspejete!