Dialógy z obchodnej angličtiny na stretnutia a ďalšie situácie

Diskusie na stretnutiach a v kancelárii sú veľkou súčasťou každého pracovného dňa. Oboznamenie sa s rôznymi dialógmi z obchodnej angličtiny, ktoré môžu v týchto prostrediach nastať, vám môže pomôcť cítiť sa istejšie a komunikovať efektívne.

Dialógy na obchodné stretnutia

Chcete to, alebo nie, veľa času v práci pravdepodobne strávite na obchodných stretnutiach. Znalosť vhodných dialógov z obchodnej angličtiny pre tieto situácie môže rozhodnúť o tom, ako dobre sa prezentujete pred nadriadeným a kolegami.

Pozrime sa na niekoľko vzorových dialógov, ktoré by mohli nastať v situácii obchodného stretnutia. Tieto dialógy môžete prispôsobiť svojej vlastnej spoločnosti, projektom a potrebám.

Plánovanie stretnutia

Pri plánovaní stretnutia je dôležité objasniť, kedy a kde sa bude konať. Možno budete musieť zvážiť aj to, kto by sa mal stretnutia zúčastniť.

Anna: Ahoj, John. Môžeme si naplánovať stretnutie na prebratie nového projektu?

John: Jasne, Anna. Kedy by ti to vyhovovalo?

Anna: Čo tak zajtra o 10:00?

John: To mi vyhovuje. Máme si rezervovať konferenčnú miestnosť alebo to urobiť online?

Anna: Urobme to online. Pošlem pozvánku na stretnutie.

John: Skvelé, budem tam.

Vyjadrovanie názorov

Keď sa zúčastňujete stretnutia, je dôležité ukázať, že vám záleží na preberaných témach, tým že vyjadríte svoj názor. Zvážte tento dialóg o pripravovanom uvedení nového produktu na trh.

Vedúci projektu: Čo si myslíte o našich plánoch na uvedenie tohto produktu?

Kolega: Mne sa zdá, že máte naplánovaných veľa vecí pred termínom. Navrhoval by som posunúť termín, aby ste mali čas na úspešnú reklamnú kampaň.

Vedúci projektu: V tomto s vami rešpektujúcim spôsobom nesúhlasím. Prioritou je uviesť produkt pred sviatkami, takže termín nechceme meniť.

Kolega: Dobre, tak možno by ste mali plán trochu zjednodušiť, aby ste stihli termín a dosiahli hlavné ciele.

Kladenie otázok

Ak nejakému konceptu úplne nerozumiete, je dôležité si ho nechať vysvetliť, namiesto toho, aby ste predstierali, že mu rozumiete.

Prednášajúci: Má niekto nejaké otázky, skôr ako pokračujeme?

Kolega: Nie som si istý, či som úplne pochopil zmeny, ktoré ste spomínali v správe.

Prednášajúci: Žiaden problém. Ktorá časť nebola jasná?

Kolega: Povedali ste, že bude nový proces schvaľovania. Mohli by ste vysvetliť, ako bude fungovať?

Prednášajúci: Iste. Odteraz pôjdu schvaľovania cez nový softvérový systém. Každý manažér dostane automatické upozornenie na schválenie úloh.

Kolega: Chápem. To vysvetľuje veci. Ďakujem!

Orientácia v vyjednávaniach

Súčasťou podnikania je vedieť, ako vyjednávať. Niekedy ide o veľmi jednoduché záležitosti, ako kedy naplánovať ďalšiu kontrolu projektu, inokedy to môže byť zložitejšie, ako uzavrieť veľkú dohodu.

Šéf: Ako si myslíte, že by sme mali pokračovať v tomto projekte? Ako viete, máme ho prezentovať klientom budúci týždeň.

Zamestnanec: Čo keby sme kontaktovali spoločnosť Acme Corp a dohodli odklad termínu o tri týždne?

Šéf: Naozaj musíme s týmto projektom pokročiť, aby bol hotový do termínu. Nemajú záujem o predĺženie.

Zamestnanec: V tom prípade by sme mohli odložiť dokončenie práce pre spoločnosť Archibald.

Šéf: Myslím, že máš pravdu, to je jediný spôsob, ako môžeme dokončiť prácu na projekte pre Acme do budúceho štvrtka.

Tu je vzorový dialóg na vyjednávanie zmluvy pri obchodovaní s niekým mimo vašej spoločnosti.

Klient: Návrh nás zaujíma, ale cena sa zdá byť trochu vyššia, než sme očakávali. Môžeme vyjednávať?

Obchodný zástupca: Rozumiem vašej obave. Hoci naše sadzby odrážajú kvalitu služieb, pri dlhodobých zmluvách môžeme ponúknuť 10% zľavu.

Klient: To znie lepšie, ale dúfali sme v niečo okolo 15%.

Obchodný zástupca: Dovoľte mi porozprávať sa s mojím manažérom a uvidíme, čo sa dá urobiť. Dám vám vedieť do konca dňa.

Klient: Ďakujem. Tešíme sa na vašu odpoveď.

Poskytovanie spätnej väzby kolegovi

V zdravom pracovnom prostredí je spätná väzba vítaná. Pri jej poskytovaní je dôležité zdôrazniť pozitívne aspekty aj veci, ktoré sa dajú zlepšiť.

Manažér: Ahoj, Sarah. Chcel som ti dať spätnú väzbu na včerajšiu prezentáciu.

Sarah: Iste, rada si ju vypočujem.

Manažér: Celkovo to bolo skvelé. Tvoje údaje boli dobre podložené, ale všimol som si, že publikum sa ku koncu zdalo trochu nezáujmové. Nabudúce možno skús zaradiť viac vizuálnych alebo interaktívnych prvkov.

Sarah: Ďakujem za návrh. Určite to budem mať na pamäti pri ďalšej prezentácii.

Tu je ďalší vzorový dialóg z obchodného stretnutia:

Dialógy pre konferenčné hovory

Vedieť ako profesionálne zvládnuť konferenčný hovor je v obchodnom svete veľmi dôležitá zručnosť.

Začatie hovoru

Keď začíname konferenčný hovor, je dôležité dať najavo, že ste na linke, a zistiť, či sú všetci účastníci prítomní:

Vedúci hovoru: Ahojte všetci, tu je Cassandra Stone. Som finančná riaditeľka a som tu s Markom, naším výkonom riaditeľom, a Kendrou, našou viceprezidentkou pre predaj. Predstavte sa, prosím, a uveďte svoju pozíciu.

Klient: Ahoj, tu je Dave Grossman. Som riaditeľ marketingu.

[Ostatní účastníci hovoru sa tiež predstavujú.]

Vedúci hovoru: Zdá sa, že všetci sú na linke, takže začneme.

Žiadenie o objasnenie

Keď niekto hovorí a niečo vám unikne, pretože ho nepočujete alebo hovorí príliš rýchlo, počkajte na pauzu a potom sa opýtajte:

Osoba 1: Prepáčte, tú poslednú časť som nezachytil. Mohli by ste to zopakovať?

Osoba 2: Samozrejme. Povedal som, že si myslím, že musíme ešte raz skontrolovať rozpočet, aby sme sa uistili, že pokryjeme náklady na banket.

Osoba 1: Ďakujem. Áno, súhlasím. Pozrime sa na rozpočet teraz.

Riešenie sťažnosti

Ak vaša práca zahŕňa odpovedanie na telefonáty od zákazníkov, môžete sa občas stretnúť so sťažnosťou. Tu je príklad, ako úspešne vyriešiť sťažnosť zákazníka.

Zákazník: Volám, pretože moja zásielka prišla neskoro a niekoľko položiek bolo poškodených.

Operátor podpory: Je mi to veľmi ľúto. Mohli by ste, prosím, poskytnúť číslo vašej objednávky, aby som sa na to mohol pozrieť?

Zákazník: Je to 127553.

Operátor podpory: Ďakujem. Vidím problém. Okamžite pošleme náhrady za poškodené položky a budem riešiť meškanie s kuriérom. Vaša nová zásielka by mala prísť do dvoch dní.

Zákazník: Oceňujem rýchlu odozvu.

Operátor podpory: Nie je za čo. Ak budete potrebovať čokoľvek ďalšie, neváhajte nás kontaktovať.

Ukončenie hovoru

Je dobrým zvykom poďakovať všetkým a rozlúčiť sa pred ukončením konferenčného hovoru.

Vedúci hovoru: Verím, že týmto náš hovor končí. Ďakujem všetkým za účasť.

Klient: Ďakujem za zorganizovanie tohto hovoru. Diskusia o našej marketingovej stratégii bola veľmi užitočná. Teším sa, že budeme v tejto téme čoskoro opäť v kontakte. Ahojte všetci.

Ak chcete vidieť ukážku obchodného telefonického rozhovoru, pozrite si toto video:

Dialógy pre neformálnu konverzáciu v kancelárii

Skôr než sa pustíme do dialógov, tu je zábavná lekcia o neformálnych kancelárskych rozhovoroch z nášho kanála YouTube:

Tu je niekoľko dialógov pre neformálnu konverzáciu vo vašej kancelárii.

Pozdravy

Rozbehnite konverzáciu tým, že pozdravíte, keď uvidíte niekoho, koho poznáte.

Amir: Ahoj, Jane!

Jane: Ahoj Amir, ako sa máš?

Amir: Mám sa dobre, ďakujem za opýtanie. A ty?

Jane: Som skvelá!

Predstavovanie

Ak niekoho stretávate prvýkrát, je dobré byť zdvorilý a predstaviť sa.

Miguel: Ahoj, ja som Miguel. Nie som si istý, či sme sa už stretli—ako sa voláš?

Stacy: Ja som Stacy.

Miguel: Teší ma. Pracujem v marketingovom oddelení, a ty?

Stacy: Tiež ma teší. Ja som v účtovníctve.

Malý rozhovor (small talk)

Schopnosť pohodlne sa pohybovať v malom rozhovore (neformálna konverzácia) spraví váš pracovný život príjemnejším. Často sa ocitnete v rozhovore o čase v práci.

Jane: Koľko je hodín?

Amir: 14:30.

Jane: Skvelé, vďaka. Kedy začína naše popoludňajšie stretnutie?

Amir: Máš ešte čas. Začína o 15:00.

Ďalšou bežnou témou neformálnej konverzácie je počasie.

Amir: To bláznivé počasie, čo máme!

Jane: Ja viem! Neverím, aké bolo daždivé.

Amir: A navyše som dnes zabudol dáždnik.

Jane: Och, nie! Môžeš si požičať môj, ak pôjdeš na obed.

Vo všeobecnosti pri malých rozhovoroch je dobré pokúsiť sa nájsť spoločnú reč so svojimi kolegami. Šport, filmy, knihy a jedlo sú všetko plodné témy.

Jane: Videla si tento víkend "Wonder Woman"?

Amir: Áno! A ty?

Jane: Ja tiež. Čo si o tom myslel?

Amir: Veľmi sa mi to páčilo.

Jane: Mne tiež. Ktorá časť bola tvoja obľúbená?

Rozlúčenie

Rozhovor s kolegom môžete ukončiť priateľským rozlúčením.

Jane: Bolo skvelé sa s tebou rozprávať. Vidíme sa neskôr!

Amir: Čoskoro sa uvidíme, Jane!

Tu je niekoľko ďalších vzorových dialógov, ktoré by mohli nastať v kancelárii:

Pre viac dialógov z pracovného prostredia a iných situácií môžete použiť imerzívny program na učenie sa jazyka, ako je Lingflix. Lingflix berie autentické videá—ako hudobné videá, filmové trailery, správy a inšpiratívne rozhovory—a mení ich na personalizované lekcie učenia sa jazyka. Môžete vyskúšať Lingflix zadarmo na 2 týždne. Pozrite si webovú stránku alebo si stiahnite iOS appku alebo Android appku. P.S. Kliknite sem, aby ste využili našu aktuálnu zľavu! (Platnosť končí koncom tohto mesiaca.)

Dialógy z obchodnej angličtiny vám môžu pomôcť ľahko sa orientovať v práci. Vedieť, čo povedať v každej situácii, do ktorej sa dostanete, vám pomáha udržať si profesionálny vzhľad, bez ohľadu na to, čo sa vám postaví do cesty.

A ešte jedna vec… Ak ste ako ja a uprednostňujete učenie sa angličtiny vo vlastnom čase a z pohodlia vášho smart zariadenia, mám niečo, čo si zamilujete. S rozšírením Lingflix pre Chrome môžete zmeniť akékoľvek video z YouTube alebo Netflixu s titulkami na interaktívnu jazykovú lekciu. To znamená, že sa môžete učiť z reálneho obsahu, tak ako skutočne hovoria rodení hovoriaci anglicky. Môžete si dokonca importovať svoje obľúbené videá z YouTube do svojho účtu Lingflix. Ak si nie ste istí, kde začať, pozrite si našu kurátorskú knižnicu videí, ktoré sú vybrané pre začiatočníkov a stredne pokročilých, ako môžete vidieť tu: Lingflix prináša videá s rodenými hovoriacimi na dosah. S interaktívnymi titulkami môžete prejazať myšou nad ľubovoľným slovom a uvidíte obrázok, definíciu a výslovnosť. Stačí kliknúť na slovo a uvidíte ďalšie príkladové vety a videá, kde sa slovo používa v rôznych kontextoch. Okrem toho ho môžete pridať do svojich kartičiek! Napríklad, ak kliknem na slovo "viral", objaví sa toto: Chcete sa uistiť, že si naozaj zapamätáte, čo ste sa naučili? Máme to pokryté. Precvičujte a upevňujte slovnú zásobu z každého videa v režime učenia. Potiahnite pre viac príkladov slova, ktoré sa učíte, a hrajte minihry s našimi dynamickými kartičkami. Najlepšia časť? Lingflix sleduje všetko, čo sa učíte, a používa to na vytvorenie personalizovanej skúsenosti len pre vás. Dostanete extra prax s zložitými slovami a dokonca dostanete upozornenie, keď je čas na opakovanie—takže nič neunikne. Začnite používať webovú stránku Lingflix na svojom počítači alebo tablete, alebo, čo je ešte lepšie, stiahnite si našu appku z App Store alebo Google Play. Kliknite sem, aby ste využili našu aktuálnu zľavu! (Platnosť končí koncom tohto mesiaca.)