Деловые диалоги на английском для совещаний и не только

Обсуждения на совещаниях и в офисе — это значительная часть любого рабочего дня. Знакомство с различными деловыми диалогами на английском, которые могут происходить в этих условиях, поможет вам чувствовать себя уверенно и эффективно общаться.

Диалоги для деловых встреч

Нравится вам это или нет, но, вероятно, много рабочего времени вы проведете на деловых встречах. Знание подходящих деловых диалогов на английском для таких ситуаций может кардинально повлиять на то, как вы представите себя своему руководителю и коллегам.

Давайте рассмотрим несколько примеров диалогов, которые могут произойти в ситуации деловой встречи. Вы можете адаптировать эти диалоги под свою компанию, проекты и потребности.

Назначение встречи

При назначении встречи важно уточнить, когда и где она состоится. Также может потребоваться подумать, кто должен присутствовать на встрече.

Анна: Привет, Джон. Можем мы назначить встречу, чтобы обсудить новый проект?

Джон: Конечно, Анна. Когда тебе было бы удобно?

Анна: Как насчет завтра в 10 утра?

Джон: Мне подходит. Забронировать переговорную или провести онлайн?

Анна: Давай проведем онлайн. Я разошлю приглашение на встречу.

Джон: Отлично, я буду.

Выражение мнения

Когда вы участвуете в совещании, важно показать свою заинтересованность в обсуждаемых темах, выражая свое мнение. Рассмотрите этот диалог о предстоящем запуске нового продукта.

Руководитель проекта: Что вы думаете о наших планах по запуску этого продукта?

Коллега: Мне кажется, у вас запланировано очень много до установленного срока. Я бы предложил отодвинуть срок, чтобы у вас было время провести успешную рекламную кампанию.

Руководитель проекта: Позвольте с вами не согласиться. Приоритет — запуститься до праздников, поэтому мы не хотим сдвигать этот дедлайн.

Коллега: Хорошо, тогда, возможно, стоит немного упростить план, чтобы успеть к сроку и достичь основных целей.

Задание вопросов

Если вы не до конца поняли какую-то концепцию, важно получить разъяснения, вместо того чтобы делать вид, что вы все поняли.

Докладчик: Есть ли у кого-нибудь вопросы, прежде чем мы двинемся дальше?

Коллега: Я не уверен, что полностью понял изменения, о которых вы упомянули в отчете.

Докладчик: Без проблем. Какая часть была неясна?

Коллега: Вы сказали, что будет новый процесс согласований. Не могли бы вы объяснить, как это работает?

Докладчик: Конечно. Отныне согласования будут проходить через новую программную систему. Каждый менеджер будет получать автоматическое уведомление для одобрения задач.

Коллега: Понял. Теперь все ясно. Спасибо!

Ведение переговоров

Часть ведения бизнеса — это умение вести переговоры. Иногда они касаются очень простых вопросов, например, когда назначить следующую контрольную встречу по проекту, а в других случаях могут быть более сложными, как заключение крупной сделки.

Босс: Как ты думаешь, нам следует двигаться дальше с этим проектом? Как ты знаешь, мы должны представить его нашим клиентам на следующей неделе.

Сотрудник: Как насчет того, чтобы связаться с Acme Corp и обсудить перенос срока на три недели?

Босс: Нам действительно нужно продвигаться вперед с этим проектом, чтобы завершить его к сроку. Они не заинтересованы в продлении.

Сотрудник: В таком случае, мы могли бы отложить завершение работы для компании Archibald.

Босс: Думаю, ты прав, это единственный способ закончить работу над проектом Acme к следующему четвергу.

Вот пример диалога для переговоров по контракту при работе с кем-то вне вашей компании.

Клиент: Нас заинтересовало предложение, но цены кажутся немного выше ожидаемых. Можем ли мы обсудить условия?

Торговый представитель: Я понимаю вашу озабоченность. Хотя наши тарифы отражают качество обслуживания, мы можем предложить 10% скидку за долгосрочные контракты.

Клиент: Звучит лучше, но мы надеялись на что-то в районе 15%.

Торговый представитель: Позвольте мне поговорить с моим руководителем и посмотреть, что мы можем сделать. Я свяжусь с вами до конца дня.

Клиент: Спасибо. Будем ждать вашего ответа.

Обратная связь коллеге

В здоровой рабочей среде обратная связь приветствуется. При ее предоставлении важно выделять как положительные аспекты, так и моменты, которые можно улучшить.

Менеджер: Привет, Сара. Я хотел дать тебе обратную связь по твоей вчерашней презентации.

Сара: Конечно, я с радостью выслушаю.

Менеджер: В целом, это было здорово. Твои данные были хорошо проработаны, но я заметил, что ближе к концу аудитория казалась немного отвлеченной. Может, в следующий раз попробуй добавить больше визуальных или интерактивных элементов.

Сара: Спасибо за предложение. Я обязательно учту это в своей следующей презентации.

Вот еще один пример диалога с деловой встречи:

Диалоги для телеконференций

Умение профессионально вести себя на телеконференции — очень важный навык в деловом мире.

Начало звонка

Когда вы начинаете телеконференцию, важно сообщить, что вы на линии, и определить, все ли участники присоединились:

Ведущий звонка: Всем привет, это Кассандра Стоун. Я финансовый директор, и со мной Марк, наш генеральный директор, и Кендра, наш вице-президент по продажам. Пожалуйста, представьтесь и назовите свою должность.

Клиент: Привет, это Дэйв Гроссман. Я директор по маркетингу здесь.

[Другие участники звонка также представляются.]

Ведущий звонка: Похоже, все на линии, так что мы начнем.

Просьба о разъяснении

Когда кто-то говорит, и вы что-то пропустили, потому что не расслышали или он говорил слишком быстро, дождитесь паузы и затем спросите:

Человек 1: Извините, я не уловил последнюю часть. Не могли бы вы повторить?

Человек 2: Конечно. Я сказал, что думаю, нам нужно перепроверить бюджет, чтобы убедиться, что мы можем покрыть расходы на банкет.

Человек 1: Спасибо. Да, я согласен. Давайте посмотрим на бюджет сейчас.

Решение жалобы

Если ваша работа предполагает прием телефонных звонков от клиентов, вам, возможно, время от времени придется разбираться с жалобами. Вот пример того, как успешно handle жалобу клиента.

Клиент: Я звоню, потому что моя посылка прибыла с опозданием, и несколько предметов были повреждены.

Агент поддержки: Мне очень жаль это слышать. Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить номер вашего заказа, чтобы я мог разобраться в этом для вас?

Клиент: 127553.

Агент поддержки: Спасибо. Я вижу проблему. Мы немедленно отправим замену поврежденных товаров и свяжусь со службой доставки по поводу задержки. Вы должны получить новую посылку в течение двух дней.

Клиент: Ценю быстрый ответ.

Агент поддержки: Пожалуйста. Если что-то еще понадобится, не стесняйтесь обращаться к нам.

Завершение звонка

Хорошей практикой является поблагодарить всех и попрощаться перед завершением телеконференции.

Ведущий звонка: Полагаю, это завершает наш разговор. Спасибо всем, что присоединились.

Клиент: Спасибо за организацию этого звонка. Обсуждение нашей маркетинговой стратегии было очень полезным. С нетерпением жду новых контактов на эту тему в ближайшее время. Всем пока.

Чтобы увидеть пример делового телефонного разговора, посмотрите это видео:

Диалоги для неформального общения в офисе

Прежде чем мы перейдем к диалогам, вот интересный урок о неформальных офисных беседах с нашего канала YouTube:

Вот несколько диалогов для неформального общения в вашем офисе.

Приветствия

Начните разговор, сказав «привет», когда видите знакомого человека.

Амир: Привет, Джейн!

Джейн: Привет, Амир, как дела?

Амир: У меня все хорошо, спасибо, что спросила. А ты как?

Джейн: Отлично!

Знакомство

Если вы встречаете кого-то впервые, будет вежливо представиться.

Мигель: Привет, я Мигель. Не уверен, что мы знакомы — как вас зовут?

Стейси: Я Стейси.

Мигель: Приятно познакомиться. Я работаю в отделе маркетинга, а вы?

Стейси: Мне тоже приятно познакомиться. Я из бухгалтерии.

Светская беседа (Small talk)

Умение комфортно поддерживать легкую беседу или small talk (неформальное общение) сделает вашу рабочую жизнь более приятной. Вы часто будете обсуждать время на работе.

Джейн: Который час?

Амир: 2:30.

Джейн: Отлично, спасибо. Когда начинается наше дневное совещание?

Амир: У тебя есть время. Оно начинается в 3:00.

Еще одна распространенная тема для светской беседы — погода.

Амир: Сумасшедшая погода у нас стоит!

Джейн: Я знаю! Не могу поверить, как много было дождей.

Амир: Вдобавок ко всему, я сегодня забыл зонт.

Джейн: О нет! Ты можешь взять мой, если пойдешь на обед.

В целом, в светской беседе полезно пытаться найти общие темы с коллегами. Спорт, фильмы, книги и еда — все это плодотворные темы.

Джейн: Ты смотрел «Чудо-женщину» на этих выходных?

Амир: Да! А ты?

Джейн: Я тоже. Что ты о ней думаешь?

Амир: Мне очень понравилось.

Джейн: Мне тоже. Какой момент тебе понравился больше всего?

Прощание

Вы можете завершить беседу с коллегой дружеским прощанием.

Джейн: Было здорово поболтать с тобой. Увидимся позже!

Амир: До скорого, Джейн!

Вот еще несколько примеров диалогов, которые могут произойти в офисе:

Чтобы увидеть больше диалогов на английском на рабочем месте и в других местах, вы можете использовать программу погружения в язык, такую как Lingflix. Lingflix берет аутентичные видео — такие как музыкальные клипы, трейлеры к фильмам, новости и вдохновляющие выступления — и превращает их в персонализированные уроки изучения языка. Вы можете попробовать Lingflix бесплатно в течение 2 недель. Посетите сайт или скачайте приложение для iOS или приложение для Android. P.S. Нажмите здесь, чтобы воспользоваться нашей текущей распродажей! (Действует до конца этого месяца.)

Деловые диалоги на английском могут помочь вам с легкостью ориентироваться в работе. Знание того, что сказать в каждой ситуации, с которой вы сталкиваетесь, помогает вам сохранять профессиональный вид, независимо от того, что вам подкидывает жизнь.

И еще кое-что… Если вы, как и я, предпочитаете изучать английский в удобное для себя время, с комфортом вашего умного устройства, у меня есть кое-что, что вам понравится. С помощью расширения Lingflix для Chrome вы можете превратить любое видео на YouTube или Netflix с субтитрами в интерактивный урок языка. Это означает, что вы можете учиться по реальному контенту, на котором действительно говорят носители английского языка. Вы даже можете импортировать свои любимые видео с YouTube в свой аккаунт Lingflix. Если вы не знаете, с чего начать, ознакомьтесь с нашей тщательно отобранной библиотекой видео, которые подобраны для начинающих и изучающих средний уровень, как вы можете видеть здесь: Lingflix делает видео носителей английского языка доступными. С интерактивными субтитрами вы можете наводить курсор на любое слово, чтобы увидеть изображение, определение и произношение. Просто щелкните на слове, чтобы увидеть другие примеры предложений и видео, где это слово используется в разных контекстах. Плюс, вы можете добавить его в свои карточки! Например, если я нажму на слово "viral", вот что появится: Хотите убедиться, что вы действительно запомнили то, что выучили? Мы позаботились об этом. Практикуйте и закрепляйте словарный запас из каждого видео с помощью режима обучения. Пролистывайте, чтобы увидеть больше примеров изучаемого слова, и играйте в мини-игры с нашими динамическими карточками. Самое приятное? Lingflix отслеживает все, что вы изучаете, и использует это для создания персонализированного опыта именно для вас. Вы получите дополнительную практику со сложными словами и даже будете получать напоминания, когда придет время повторить — так что ничто не ускользнет. Начните использовать сайт Lingflix на своем компьютере или планшете или, что еще лучше, скачайте наше приложение из App Store или Google Play. Нажмите здесь, чтобы воспользоваться нашей текущей распродажей! (Действует до конца этого месяца.)