Dialogi biznesowe po angielsku na spotkania i nie tylko

Dyskusje na spotkaniach i wokół biura to ważna część każdego dnia pracy. Zapoznanie się z różnymi dialogami biznesowymi po angielsku, które mogą mieć miejsce w tych sytuacjach, pomoże ci poczuć się pewnie i komunikować skutecznie.

Dialogi na spotkania biznesowe

Chcesz czy nie, duża część twojego czasu w pracy prawdopodobnie upłynie na spotkaniach biznesowych. Znajomość odpowiednich dialogów biznesowych po angielsku na te okazje może zrobić ogromną różnicę w tym, jak się zaprezentujesz przed szefem i współpracownikami.

Przyjrzyjmy się przykładowym dialogom, które mogą mieć miejsce podczas spotkania biznesowego. Możesz je dostosować do własnej firmy, projektów i potrzeb.

Umawianie spotkania

Umawiając spotkanie, ważne jest, aby wyjaśnić, kiedy i gdzie się odbędzie. Może też być konieczne zastanowienie się, kto powinien w nim uczestniczyć.

Anna: Cześć, John. Czy możemy umówić spotkanie, żeby omówić nowy projekt?

John: Jasne, Anna. Kiedy byłby dla ciebie dobry termin?

Anna: Co powiesz na jutro o 10:00?

John: Mi pasuje. Zarezerwować salę konferencyjną czy spotkamy się online?

Anna: Zróbmy to online. Wyślę zaproszenie na spotkanie.

John: Świetnie, będę.

Wyrażanie opinii

Biorąc udział w spotkaniu, ważne jest, aby okazać zaangażowanie w omawiane tematy poprzez wyrażanie swojej opinii. Rozważ ten dialog dotyczący nadchodzącej premiery nowego produktu.

Kierownik projektu: Co myślicie o naszych planach dotyczących premiery tego produktu?

Współpracownik: Wygląda mi na to, że macie bardzo napięty plan przed deadlinem. Sugerowałbym przesunięcie terminu, żebyście mieli czas na przeprowadzenie skutecznej kampanii reklamowej.

Kierownik projektu: Z całym szacunkiem, ale się nie zgadzam. Priorytetem jest premiera przed świętami, więc nie chcemy przesuwać tego terminu.

Współpracownik: OK, to może powinniście nieco uprościć plan, żeby zdążyć na czas i osiągnąć główne cele.

Zadawanie pytań

Jeśli czegoś do końca nie rozumiesz, ważne jest, aby wyjaśnić wątpliwości, zamiast udawać, że wszystko jest jasne.

Prezentujący: Czy ktoś ma jakieś pytania, zanim przejdziemy dalej?

Współpracownik: Nie jestem pewien, czy w pełni zrozumiałem zmiany, o których pan wspomniał w raporcie.

Prezentujący: Nie ma problemu. Która część nie była jasna?

Współpracownik: Powiedział pan, że będzie nowy proces zatwierdzania. Czy mógłby pan wyjaśnić, jak to działa?

Prezentujący: Oczywiście. Od teraz zatwierdzania będą przebiegać przez nowy system oprogramowania. Każdy menedżer będzie otrzymywał automatyczne powiadomienie o potrzebie zatwierdzenia zadania.

Współpracownik: Rozumiem. To rozjaśnia sprawę. Dziękuję!

Prowadzenie negocjacji

Częścią prowadzenia biznesu jest znajomość negocjacji. Czasami dotyczą one prostych kwestii, jak kiedy zaplanować kolejne spotkanie w sprawie projektu, a innym razem mogą być bardziej złożone, jak zamknięcie dużej transakcji.

Szef: Jak myślisz, jak powinniśmy ruszyć do przodu z tym projektem? Jak wiesz, mamy przedstawić go klientom w przyszłym tygodniu.

Pracownik: Może skontaktujmy się z Acme Corp i omówmy przesunięcie terminu o trzy tygodnie?

Szef: Naprawdę musimy posunąć ten projekt do przodu, żeby został ukończony na czas. Nie są zainteresowani przedłużeniami.

Pracownik: W takim razie moglibyśmy opóźnić zakończenie prac dla firmy Archibald.

Szef: Myślę, że masz rację, to jedyny sposób, żebyśmy zdążyli z projektem Acme do przyszłego czwartku.

Oto przykładowy dialog do negocjowania umowy podczas prowadzenia interesów z kimś spoza firmy.

Klient: Interesuje nas oferta, ale ceny wydają się nieco wyższe niż oczekiwaliśmy. Czy możemy negocjować?

Przedstawiciel handlowy: Rozumiem pańskie obawy. Chociaż nasze stawki odzwierciedlają jakość usług, możemy zaoferować 10% zniżki przy umowach długoterminowych.

Klient: Brzmi lepiej, ale liczyliśmy na coś w okolicach 15%.

Przedstawiciel handlowy: Pozwoli pan, że porozmawiam z moim menedżerem i zobaczę, co da się zrobić. Odpowiem panu jeszcze dziś.

Klient: Dziękuję. Czekamy na odpowiedź.

Udzielanie informacji zwrotnej współpracownikowi

W zdrowym środowisku pracy informacja zwrotna jest mile widziana. Udzielając jej, ważne jest, aby podkreślić zarówno pozytywne aspekty, jak i rzeczy, które można poprawić.

Menedżer: Cześć, Sarah. Chciałem dać ci informację zwrotną na temat twojej wczorajszej prezentacji.

Sarah: Jasne, chętnie posłucham.

Menedżer: Ogólnie była świetna. Twoje dane były dobrze zbadane, ale zauważyłem, że pod koniec publiczność wydawała się trochę rozkojarzona. Może następnym razem spróbuj włączyć więcej elementów wizualnych lub interaktywnych.

Sarah: Dzięki za sugestię. Na pewno wezmę to pod uwagę przy kolejnej prezentacji.

Oto kolejny przykładowy dialog ze spotkania biznesowego:

Dialogi na konferencje telefoniczne

Znajomość profesjonalnego prowadzenia konferencji telefonicznej to bardzo ważna umiejętność w świecie biznesu.

Rozpoczynanie rozmowy

Rozpoczynając konferencję, ważne jest, aby dać znać, że jesteś na linii i ustalić, czy wszyscy już dołączyli:

Prowadzący rozmowę: Cześć wszystkim, tu Cassandra Stone. Jestem dyrektorem finansowym, a ze mną są Mark, nasz dyrektor generalny i Kendra, wiceprezes ds. sprzedaży. Proszę przedstaw się i podaj swój stanowisko.

Klient: Cześć, tu Dave Grossman. Jestem dyrektorem marketingu.

[Pozostali uczestnicy również się przedstawiają.]

Prowadzący rozmowę: Wygląda na to, że wszyscy są na linii, więc zaczynamy.

Prośba o wyjaśnienie

Kiedy ktoś mówi i coś ci umknie, bo nie słyszysz lub osoba mówi za szybko, poczekaj na pauzę i zapytaj:

Osoba 1: Przepraszam, nie złapałem tej ostatniej części. Czy mógłbyś powtórzyć?

Osoba 2: Oczywiście. Powiedziałem, że myślę, iż musimy dwukrotnie sprawdzić budżet, aby upewnić się, że pokryjemy koszty bankietu.

Osoba 1: Dziękuję. Tak, zgadzam się. Sprawdźmy teraz budżet.

Obsługa reklamacji

Jeśli twoja praca wiąże się z odbieraniem telefonów od klientów, od czasu do czasu możesz mieć do czynienia z reklamacją. Oto przykład, jak skutecznie ją obsłużyć.

Klient: Dzwonię, ponieważ moja przesyłka dotarła z opóźnieniem, a kilka przedmiotów było uszkodzonych.

Agent wsparcia: Bardzo mi przykro to słyszeć. Czy mógłby pan podać numer zamówienia, abym mógł to dla pana sprawdzić?

Klient: To 127553.

Agent wsparcia: Dziękuję. Widzę problem. Natychmiast wyślemy zamienniki za uszkodzone przedmioty i skontaktuję się z kurierem w sprawie opóźnienia. Nowa przesyłka powinna dotrzeć w ciągu dwóch dni.

Klient: Doceniam szybką reakcję.

Agent wsparcia: Proszę bardzo. Jeśli będzie coś jeszcze, proszę się nie wahać skontaktować.

Kończenie rozmowy

Dobrą praktyką jest podziękowanie wszystkim i pożegnanie się przed zakończeniem konferencji.

Prowadzący rozmowę: Myślę, że to kończy naszą rozmowę. Dziękuję wszystkim za udział.

Klient: Dziękuję za zorganizowanie tego połączenia. Dyskusja na temat naszej strategii marketingowej była bardzo pomocna. Z niecierpliwością czekam na kolejny kontakt w tej sprawie. Pa wszystkim.

Aby zobaczyć przykładową rozmowę telefoniczną w biznesie, sprawdź ten film:

Dialogi na swobodne rozmowy w biurze

Zanim przejdziemy do dialogów, oto zabawna lekcja o swobodnych rozmowach w biurze z naszego kanału YouTube:

Oto kilka dialogów na swobodne rozmowy w twoim biurze.

Powitania

Rozpocznij rozmowę, mówiąc „cześć”, gdy widzisz kogoś znajomego.

Amir: Hej, Jane!

Jane: Cześć Amir, jak się masz?

Amir: W porządku, dziękuję za pytanie. A ty?

Jane: Świetnie!

Przedstawianie się

Jeśli spotykasz kogoś po raz pierwszy, warto być uprzejmym i się przedstawić.

Miguel: Cześć, jestem Miguel. Nie jestem pewien, czy się znamy — jak masz na imię?

Stacy: Jestem Stacy.

Miguel: Miło cię poznać. Pracuję w dziale marketingu, a ty?

Stacy: Również mi cię poznać. Ja jestem w księgowości.

Small talk (pogawędka)

Umiejętność swobodnego prowadzenia small talku (swobodnej pogawędki) sprawi, że twoje życie zawodowe będzie przyjemniejsze. Często rozmawia się o czasie w pracy.

Jane: Która godzina?

Amir: 14:30.

Jane: Świetnie, dzięki. O której zaczyna się nasze popołudniowe spotkanie?

Amir: Masz trochę czasu. Zaczyna się o 15:00.

Innym częstym tematem swobodnej rozmowy jest pogoda.

Amir: Szalona ta nasza pogoda ostatnio!

Jane: No wiem! Nie mogę uwierzyć, jak deszczowo jest.

Amir: Na dodatek zapomniałem dziś parasolki.

Jane: O nie! Możesz pożyczyć moją, jeśli wyjdziesz na lunch.

Generalnie w small talku dobrze jest starać się znaleźć wspólną płaszczyznę ze współpracownikami. Sport, filmy, książki i jedzenie to owocne tematy.

Jane: Oglądałeś w ten weekend „Wonder Woman”?

Amir: Oglądałem! A ty?

Jane: Ja też. Co o nim sądzisz?

Amir: Naprawdę mi się podobał.

Jane: Mnie też. Jaka była twoja ulubiona scena?

Żegnanie się

Możesz zakończyć pogawędkę ze współpracownikiem, mówiąc przyjazne „do widzenia”.

Jane: Miło było z tobą porozmawiać. Do zobaczenia!

Amir: Do szybkiego, Jane!

Oto więcej przykładowych dialogów, które mogą mieć miejsce w biurze:

Aby uzyskać więcej dialogów w języku angielskim w miejscu pracy i nie tylko, możesz skorzystać z immersyjnego programu do nauki języków, takiego jak Lingflix. Lingflix pobiera autentyczne filmy — takie jak teledyski, zwiastuny filmów, wiadomości i inspirujące rozmowy — i zamienia je w spersonalizowane lekcje językowe. Możesz wypróbować Lingflix za darmo przez 2 tygodnie. Sprawdź stronę internetową lub pobierz aplikację na iOS lub Android. P.S. Kliknij tutaj, aby skorzystać z naszej obecnej wyprzedaży! (Wygasa z końcem tego miesiąca.)

Dialogi biznesowe po angielsku mogą pomóc ci z łatwością poruszać się w pracy. Wiedza, co powiedzieć w każdej napotkanej sytuacji, pomaga zachować profesjonalny wizerunek, bez względu na to, co cię spotka.

I jeszcze jedno… Jeśli jesteś jak ja i wolisz uczyć się angielskiego we własnym czasie, z wygodą swojego urządzenia, mam coś, co pokochasz. Dzięki rozszerzeniu Lingflix do Chrome możesz zamienić dowolny film na YouTube lub Netflixie z napisami w interaktywną lekcję językową. Oznacza to, że możesz uczyć się z prawdziwych treści, tak jak naprawdę mówią native speakerzy. Możesz nawet importować swoje ulubione filmy z YouTube do swojego konta Lingflix. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, sprawdź naszą starannie dobraną bibliotekę filmów wyselekcjonowanych dla początkujących i średnio zaawansowanych, jak widać tutaj: Lingflix przybliża filmy z angielskim w wersji native. Dzięki interaktywnym napisom możesz najechać kursorem na dowolne słowo, aby zobaczyć obraz, definicję i wymowę. Wystarczy kliknąć słowo, aby zobaczyć inne przykładowe zdania i filmy, w których słowo jest używane w różnych kontekstach. Możesz je także dodać do fiszek! Na przykład, jeśli stuknę w słowo „viral”, wyskakuje to: Chcesz mieć pewność, że naprawdę zapamiętasz to, czego się nauczyłeś? Mamy cię pod opieką. Ćwicz i utrwalaj słownictwo z każdego filmu w trybie nauki. Przesuwaj, aby zobaczyć więcej przykładów słowa, którego się uczysz, i zagraj w mini-gry z naszymi dynamicznymi fiszkami. Najlepsze? Lingflix śledzi wszystko, czego się uczysz, i wykorzystuje to do stworzenia spersonalizowanego doświadczenia tylko dla ciebie. Otrzymasz dodatkową praktykę z trudnymi słowami, a nawet przypomnienie, kiedy nadszedł czas na powtórkę — więc nic ci nie umknie. Zacznij korzystać ze strony Lingflix na komputerze lub tablecie lub, co lepsze, pobierz naszą aplikację ze sklepu App Store lub Google Play. Kliknij tutaj, aby skorzystać z naszej obecnej wyprzedaży! (Wygasa z końcem tego miesiąca.)