회의 및 업무를 위한 비즈니스 영어 대화
회의 중 및 사무실 내에서의 논의는 어떤 근무일에도 중요한 부분을 차지합니다. 이러한 상황에서 일어날 수 있는 다양한 비즈니스 영어 대화에 익숙해지면 자신감을 가지고 효과적으로 소통하는 데 도움이 됩니다.
비즈니스 회의를 위한 대화
좋든 싫든, 직장에서 보내는 많은 시간은 아마도 비즈니스 회의에 할애될 것입니다. 이러한 상황에 적절한 비즈니스 영어 대화에 익숙해지는 것은 상사와 동료들에게 얼마나 잘 자신을 어필하는지에 큰 차이를 만들어 줄 수 있습니다.
비즈니스 회의 상황에서 일어날 수 있는 몇 가지 샘플 대화를 살펴보겠습니다. 이 대화들을 여러분의 회사, 프로젝트, 그리고 필요에 맞게 적용할 수 있습니다.
회의 일정 잡기
회의 일정을 잡을 때는 회의가 언제, 어디서 열릴지 명확히 하는 것이 중요합니다. 또한 회의에 누가 참석해야 하는지도 고려해야 할 수 있습니다.
안나: 안녕하세요, 존. 새 프로젝트에 대해 논의할 회의 일정을 잡을 수 있을까요?
존: 그럼요, 안나. 언제가 편하세요?
안나: 내일 오전 10시는 어떠세요?
존: 괜찮습니다. 회의실을 예약해야 할까요, 아니면 온라인으로 할까요?
안나: 온라인으로 합시다. 회의 초대장을 보내드리겠습니다.
존: 좋습니다. 참석하겠습니다.
의견 표현하기
회의에 참여할 때는 의견을 표현하여 논의 중인 주제에 관심이 있음을 보여주는 것이 중요합니다. 새 제품 출시를 앞둔 상황에 대한 이 대화를 생각해 보세요.
프로젝트 리더: 이 제품 출시 계획에 대해 어떻게 생각하시나요?
동료: 제가 보기엔 마감일 전에 계획된 일이 너무 많은 것 같습니다. 성공적인 광고 캠페인을 진행할 시간을 확보하려면 마감일을 연기하시는 것을 제안하고 싶습니다.
프로젝트 리더: 그 부분에 대해서는 삼가 존중하며 동의하지 않습니다. 우선순위는 명절 전에 출시하는 것이므로, 이 마감일을 변경하고 싶지 않습니다.
동료: 알겠습니다. 그럼 마감일을 맞추고 주요 목표를 달성할 수 있도록 계획을 조금 단순화하는 것은 어떨까요?
질문하기
개념을 완전히 이해하지 못했다면, 이해한 척하기보다 명확히 하는 것이 중요합니다.
발표자: 다음으로 넘어가기 전에 질문 있으신 분 계신가요?
동료: 보고서에서 언급하신 변경 사항을 제가 완전히 이해하지 못한 것 같습니다.
발표자: 문제 없습니다. 어떤 부분이 불분명하셨나요?
동료: 결재에 대한 새로운 프로세스가 생긴다고 하셨는데, 그것이 어떻게 작동하는지 설명해 주시겠어요?
발표자: 그럼요. 지금부터 결재는 새로운 소프트웨어 시스템을 통해 진행될 것입니다. 각 관리자는 작업을 승인하라는 자동 알림을 받게 됩니다.
동료: 알겠습니다. 이제 명확해졌어요. 감사합니다!
협상 진행하기
비즈니스를 하는 일부는 협상하는 방법을 아는 것입니다. 때로는 프로젝트에 대한 다음 후속 조치 일정을 언제로 잡을지와 같은 매우 간단한 문제를 포함하기도 하고, 다른 때는 주요 거래를 체결하는 것과 같이 더 복잡할 수도 있습니다.
상사: 이 프로젝트를 어떻게 진행해야 할 것 같나요? 아시다시피, 다음 주에 고객사에게 발표해야 합니다.
직원: Acme Corp에 연락하여 마감일을 3주 연기하는 것을 논의하는 것은 어떨까요?
상사: 마감일까지 이 프로젝트를 완료하려면 정말로 밀어붙여야 합니다. 그들은 연기에는 관심이 없어요.
직원: 그렇다면 Archibald Company 작업 완료를 지연시킬 수 있을 겁니다.
상사: 당신 말이 맞는 것 같아요, 그게 다음 주 목요일까지 Acme 프로젝트 작업을 마칠 수 있는 유일한 방법이겠죠.
다음은 회사 외부 사람과 비즈니스를 할 때 계약을 협상하기 위한 샘플 대화입니다.
고객: 제안에 관심은 있지만, 가격이 예상보다 조금 높은 것 같습니다. 협상이 가능할까요?
영업 사원: 걱정하시는 점 이해합니다. 당사의 요금은 서비스의 질을 반영하고 있지만, 장기 계약에 대해서는 10% 할인을 제공해 드릴 수 있습니다.
고객: 그게 더 나아 보이지만, 저희는 15% 정도를 기대했었습니다.
영업 사원: 제 상사와 이야기를 나누어 보고 어떤 것이 가능한지 알아보겠습니다. 오늘 중으로 연락드리겠습니다.
고객: 감사합니다. 연락 기다리겠습니다.
동료에게 피드백 주기
건강한 직장 환경에서는 피드백이 환영받습니다. 피드백을 줄 때는 긍정적인 측면과 개선될 수 있는 부분을 모두 강조하는 것이 중요합니다.
관리자: 안녕하세요, 사라. 어제 당신의 발표에 대한 피드백을 좀 드리고 싶었습니다.
사라: 네, 들어보고 싶습니다.
관리자: 전반적으로 훌륭했습니다. 데이터는 잘 조사되었지만, 청중이 끝부분에 다소 집중력을 잃은 것 같았습니다. 다음번에는 시각 자료나 상호 작용 요소를 더 많이 포함해 보는 것은 어떨까요?
사라: 제안해 주셔서 감사합니다. 다음 발표 때 꼭 염두에 두겠습니다.
다음은 비즈니스 회의에서의 또 다른 샘플 대화입니다:
전화 회의를 위한 대화
전화 회의를 전문적으로 처리하는 방법을 아는 것은 비즈니스 세계에서 매우 중요한 기술입니다.
통화 시작하기
전화 회의를 시작할 때는 통화 중임을 나타내고 모든 참가자가 통화에 참석했는지 확인하는 것이 중요합니다:
통화 주최자: 안녕하세요 여러분, Cassandra Stone입니다. 저는 CFO이고, CEO인 Mark와 영업 부사장인 Kendra도 함께합니다. 각자 소개와 직책을 말씀해 주시기 바랍니다.
고객: 안녕하세요, Dave Grossman입니다. 저는 여기서 마케팅 디렉터를 맡고 있습니다.
[다른 통화 참가자들도 소개합니다.]
통화 주최자: 모두 연결된 것 같으니, 이제 시작하겠습니다.
설명 요청하기
누군가가 말할 때 소리를 들을 수 없거나 너무 빨리 말해서 내용을 놓쳤다면, 일시 정지할 때까지 기다렸다가 요청하세요:
사람 1: 죄송합니다, 마지막 부분을 놓쳤습니다. 다시 한 번 말씀해 주시겠어요?
사람 2: 물론이죠. 저는 연회 비용을 충당할 수 있는지 예산을 다시 한 번 확인해야 한다고 말했었습니다.
사람 1: 감사합니다. 네, 동의합니다. 지금 예산을 살펴봅시다.
불만 처리하기
고객의 전화를 받는 일이 포함된 직업이라면, 가끔 불만을 처리해야 할 수도 있습니다. 다음은 고객 불만을 성공적으로 처리하는 방법의 예입니다.
고객: 제 배송물이 늦게 도착했고, 여러 품목이 손상되었다고 전화드립니다.
고객 지원 담당자: 그렇게 되셨다니 매우 유감입니다. 확인해 드리기 위해 주문 번호를 알려주시겠어요?
고객: 127553입니다.
고객 지원 담당자: 감사합니다. 문제를 확인했습니다. 손상된 품목에 대한 교체품을 즉시 발송하고, 지연에 대해 택배사에 후속 조치를 취하겠습니다. 2일 내로 새 배송물을 받으실 수 있을 것입니다.
고객: 빠른 대응 감사합니다.
고객 지원 담당자: 천만에요. 다른 문제가 있으시면 언제든지 연락 주십시오.
통화 종료하기
전화 회의를 종료하기 전에 모두에게 감사 인사를 하고 작별 인사를 하는 것이 좋은 방법입니다.
통화 주최자: 이로써 통화를 마치도록 하겠습니다. 참석해 주신 모든 분들께 감사드립니다.
고객: 이 통화를 준비해 주셔서 감사합니다. 저희 마케팅 전략에 대해 논의하는 것이 매우 도움이 되었습니다. 이 주제로 곧 다시 연락드리기를 기대하겠습니다. 여러분, 안녕히 계세요.
샘플 비즈니스 전화 통화를 보려면 이 동영상을 확인하세요:
사무실에서의 일상적인 대화
대화를 살펴보기 전에, YouTube 채널의 일상적인 사무실 대화에 관한 재미있는 강의를 시청해 보세요:
다음은 사무실 주변에서의 일상적인 대화를 위한 몇 가지 대화문입니다.
인사
아는 사람을 만났을 때 "안녕하세요"라고 말하며 대화를 시작하세요.
아미르: 안녕하세요, 제인!
제인: 안녕하세요 아미르, 잘 지내세요?
아미르: 잘 지내고 있습니다, 물어봐 주셔서 감사합니다. 당신은 어떠세요?
제인: 저도 잘 지내고 있어요!
소개
누군가를 처음 만난다면, 예의를 갖추고 자신을 소개하는 것이 좋습니다.
미구엘: 안녕하세요, 저는 미구엘입니다. 만난 적이 있는지 모르겠는데, 성함이 어떻게 되시나요?
스테이시: 저는 스테이시입니다.
미구엘: 만나서 반갑습니다. 저는 마케팅 부서에서 일하는데, 당신은요?
스테이시: 만나서 반갑습니다. 저는 회계 부서에 있습니다.
잡담
잡담이나 소소한 이야기(일상적인 대화)를 편안하게 나눌 수 있으면 직장 생활이 더 즐거워질 것입니다. 종종 일과 시간에 대해 이야기하게 될 것입니다.
제인: 지금 몇 시예요?
아미르: 2시 30분입니다.
제인: 좋아요, 고마워요. 오후 회의는 몇 시에 시작하나요?
아미르: 시간 좀 남았어요. 3시에 시작합니다.
일상적인 대화의 또 다른 흔한 주제는 날씨입니다.
아미르: 요즘 날씨가 정말 굉장하네요!
제인: 맞아요! 이렇게 비가 많이 올 줄 정말 몰랐어요.
아미르: 게다가, 오늘 우산을 깜빡했어요.
제인: 오, 안 되겠어요! 점심 먹으러 나가신다면 제 우산 빌려 드릴게요.
일반적으로 잡담을 할 때는 동료들과 공통점을 찾으려고 노력하는 것이 좋은 생각입니다. 스포츠, 영화, 책, 음식은 모두 유익한 주제입니다.
제인: 이번 주말에 '원더 우먼' 봤어요?
아미르: 봤어요! 당신은요?
제인: 저도 봤어요. 어떻게 생각하세요?
아미르: 정말 재미있게 봤어요.
제인: 저도 그랬어요. 가장 좋았던 부분은 어디였나요?
작별 인사
동료와의 대화를 친근한 작별 인사로 마칠 수 있습니다.
제인: 대화 즐거웠어요. 나중에 봐요!
아미르: 곧 뵐게요, 제인!
사무실에서 일어날 수 있는 더 많은 샘플 대화는 다음과 같습니다:
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비즈니스 영어 대화는 여러분이 업무를 쉽게 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 마주치는 각 상황마다 무엇을 말해야 할지 아는 것은 어떤 상황이 닥쳐도 전문적인 모습을 유지하는 데 도움이 됩니다.
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