会議などで使えるビジネス英語ダイアログ
会議やオフィス内での議論は、どの仕事日においても主要な部分を占めます。そうした場で行われる様々なビジネス英語ダイアログに慣れておくことは、自信を持って効果的にコミュニケーションを取るのに役立ちます。
ビジネスミーティングのダイアログ
好き嫌いに関わらず、仕事時間の多くはおそらくビジネスミーティングに費やされるでしょう。こうした状況に適したビジネス英語ダイアログに慣れておくことは、上司や同僚に対して自分をどのように印象付けるかにおいて、大きな違いを生みます。
ビジネスミーティングで起こりうるサンプルダイアログを見てみましょう。これらのダイアログは、ご自身の会社、プロジェクト、ニーズに合わせて応用できます。
会議のスケジュール調整
会議のスケジュールを決める際は、いつ、どこで行われるかを明確にすることが重要です。また、誰が出席すべきかも考慮する必要があるかもしれません。
アナ： こんにちは、ジョン。新しいプロジェクトについて話し合う会議を設定できますか？
ジョン： もちろん、アナ。あなたにとって都合の良い時間はいつですか？
アナ： 明日の午前10時はいかがですか？
ジョン： それで大丈夫です。会議室を予約しますか、それともオンラインで行いますか？
アナ： オンラインでやりましょう。ミーティング招待状を送ります。
ジョン： 了解です。参加します。
意見を述べる
会議に参加している時は、自分の意見を表明することで、議論されているトピックに関心を持っていることを示すことが大切です。新製品のローンチを控えた以下のダイアログを考えてみてください。
プロジェクトリード： この製品ローンチの計画についてどう思いますか？
同僚： 締め切りまでにたくさんの計画が詰まっているように見えます。成功する広告キャンペーンを行う時間を確保するため、締め切りを延期することを提案します。
プロジェクトリード： その点については、失礼ながら同意しかねます。優先事項は休暇前にローンチすることなので、この締め切りを変更したくありません。
同僚： わかりました。では、締め切りを守りながら主要な目標を達成できるように、計画を少し簡素化すべきかもしれません。
質問する
概念を完全に理解していない場合は、理解したふりをするのではなく、明確化を得ることが重要です。
発表者： 次に進む前に、何か質問はありますか？
同僚： 報告書で言及された変更点を完全には理解できなかったかもしれません。
発表者： 問題ありません。どの部分が明確ではなかったですか？
同僚： 承認のための新しいプロセスができるとおっしゃいましたね。その仕組みを説明していただけますか？
発表者： もちろんです。これからは、承認は新しいソフトウェアシステムを経由します。各マネージャーはタスクを承認するための自動通知を受け取ります。
同僚： わかりました。それで疑問が解けました。ありがとうございます！
交渉を進める
ビジネスの一部は、交渉の仕方を知ることです。次回のプロジェクトフォローアップをいつスケジュールするかといった非常に単純な問題から、大きな取引をまとめるようなより複雑なものまで様々です。
上司： このプロジェクトをどのように進めるべきだと思いますか？ご存知のように、来週クライアントに発表する予定です。
従業員： Acme Corpに連絡を取って、締め切りを3週間延ばすことについて話し合ってみてはいかがでしょうか。
上司： 締め切りまでにプロジェクトを完了させるためには、本当にこれを推し進める必要があります。彼らは延長には興味がありません。
従業員： その場合、Archibald Companyの作業の完了を遅らせることができます。
上司： その通りだと思います。それこそが、来週の木曜日までにAcmeプロジェクトの作業を終わらせる唯一の方法です。
以下は、会社の外部の人とビジネスを行う際の契約交渉のサンプルダイアログです。
クライアント： 提案には興味がありますが、価格が予想より少し高いようです。交渉できますか？
営業担当： ご懸念は理解します。当社の料金はサービスの質を反映したものですが、長期契約の場合10％の割引を提供できます。
クライアント： それは良さそうですが、15％程度を希望していました。
営業担当： マネージャーと話して、何ができるか確認してみます。今日中に折り返しご連絡します。
クライアント： ありがとうございます。ご連絡をお待ちしています。
同僚へのフィードバック
健全な職場環境では、フィードバックは歓迎されます。フィードバックを行う際は、良い点と改善できる点の両方を強調することが重要です。
マネージャー： こんにちは、サラ。昨日のプレゼンテーションについて少しフィードバックをしたいと思って。
サラ： はい、ぜひお聞かせください。
マネージャー： 全体的に素晴らしかったです。データはよく調べられていましたが、最後の方で聴衆が少し関心を失っているように見えました。次回は、もっと視覚的要素やインタラクティブな要素を取り入れてみてはいかがでしょうか。
サラ： ご提案ありがとうございます。次回のプレゼンテーションでは確実にそれを心に留めておきます。
以下は、ビジネスミーティングでの別のサンプルダイアログです：
電話会議のダイアログ
プロフェッショナルに電話会議をこなす方法を知っておくことは、ビジネス界では非常に重要なスキルです。
電話の開始
電話会議を始めるときは、自分が電話に出ていることを示し、全員が参加しているかどうかを確認することが重要です：
進行役： 皆さん、こんにちは。CFOのカサンドラ・ストーンです。CEOのマークとセールス担当副社長のケンドラも同席しています。ご自分の名前と役職を名乗ってください。
クライアント： こんにちは。マーケティングディレクターのデイブ・グロスマンです。
[他の参加者も自己紹介をする。]
進行役： 全員参加されているようですので、始めたいと思います。
明確化を求める
誰かが話していて、聞き取れなかったり、話すスピードが速すぎたりして内容を逃した場合は、間を待ってから尋ねます：
人物1： すみません、最後の部分が聞き取れませんでした。もう一度繰り返していただけませんか？
人物2： もちろんです。バンケットの費用をカバーできるか確認するために、予算を再確認する必要があると言いました。
人物1： ありがとうございます。そうですね、同意します。では今すぐ予算を確認しましょう。
苦情への対応
もしあなたの仕事が顧客からの電話対応を含む場合、時折苦情に対処しなければならないかもしれません。以下は、顧客の苦情にうまく対応する方法の例です。
顧客： 私の荷物が遅れて届き、いくつかの商品が破損していたので電話しています。
サポート担当： そのようなことが起こり申し訳ございません。お調べしますので、注文番号を教えていただけますか？
顧客： 127553です。
サポート担当： ありがとうございます。問題を確認しました。破損した商品の代替品をすぐに発送し、遅延については運送業者に確認を取ります。新しい荷物は2日以内にお手元に届くはずです。
顧客： 迅速な対応ありがとうございます。
サポート担当： どういたしまして。他に何かありましたら、お気軽にお問い合わせください。
電話の終了
電話会議を終える前に、全員にお礼と挨拶をすることは良い習慣です。
進行役： これで本日の会議は終了です。ご参加いただき、ありがとうございました。
クライアント： この電話を設定してくれてありがとう。マーケティング戦略について話し合えてとても参考になりました。この件についてまた近いうちに連絡を取れることを楽しみにしています。では皆さん、失礼します。
ビジネス電話会話のサンプルを見るには、こちらの動画をご覧ください：
オフィスでのカジュアルな会話のダイアログ
ダイアログに入る前に、YouTubeチャンネルから、カジュアルなオフィス会話についての楽しいレッスンをご紹介します：
以下は、オフィス周辺でのカジュアルな会話のためのダイアログです。
挨拶
知り合いの人に会った時に「やあ」と声をかけて会話を始めましょう。
アミール： やあ、ジェーン！
ジェーン： こんにちはアミール、元気？
アミール： 元気だよ、聞いてくれてありがとう。君はどう？
ジェーン： とっても元気よ！
自己紹介
誰かに初めて会うときは、礼儀正しく自己紹介するのが良いでしょう。
ミゲル： こんにちは、ミゲルです。お会いしたかどうかわからないのですが、お名前は？
ステイシー： ステイシーです。
ミゲル： お会いできてうれしいです。私はマーケティング部門で働いていますが、あなたは？
ステイシー： こちらこそ、お会いできてうれしいです。経理部門です。
雑談
気軽に雑談（カジュアルな会話）をこなせるようになると、仕事生活がより快適なものになります。職場での時間について話すこともよくあるでしょう。
ジェーン： 今何時？
アミール： 2時30分だよ。
ジェーン： よかった、ありがとう。午後の会議は何時に始まるの？
アミール： まだ時間はあるよ。3時からだ。
カジュアルな会話のもう一つの一般的な話題は天気です。
アミール： 最近の天気はすごいよね！
ジェーン： そうなのよ！こんなに雨が続くなんて信じられないわ。
アミール： それに加えて、今日は傘を忘れちゃったんだ。
ジェーン： あら、大変！もしランチに出かけるなら私のを貸すわよ。
一般的に、雑談では同僚との共通点を見つけようとするのが良いでしょう。スポーツ、映画、本、食べ物はすべて実りある話題です。
ジェーン： 週末に「ワンダーウーマン」見た？
アミール： 見たよ！君は？
ジェーン： 私も見たわ。どう思った？
アミール： すごく楽しめたよ。
ジェーン： 私もよ。一番好きなシーンはどこだった？
別れの挨拶
同僚とのおしゃべりは、友好的な別れの挨拶で終わらせることができます。
ジェーン： おしゃべりできて楽しかったわ。また後でね！
アミール： またね、ジェーン！
以下は、オフィスで起こりうるさらに別のサンプルダイアログです：
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