Dialoghi di Business English per Riunioni e Altro

Le discussioni in riunione e in ufficio sono una parte importante di qualsiasi giornata lavorativa. Familiarizzare con i diversi dialoghi di business English che potrebbero svolgersi in questi contesti può aiutarti a sentirti sicuro e a comunicare in modo efficace.

Dialoghi per Riunioni di Lavoro

Che ti piaccia o no, molto del tuo tempo al lavoro probabilmente sarà speso in riunioni. Conoscere dialoghi appropriati di business English per queste situazioni può fare la differenza nel modo in cui ti presenti al tuo capo e ai colleghi.

Diamo un'occhiata ad alcuni dialoghi di esempio che potrebbero avvenire in una situazione di riunione aziendale. Puoi adattare questi dialoghi alla tua azienda, ai tuoi progetti e alle tue esigenze.

Fissare una riunione

Quando si fissa una riunione, è importante chiarire quando e dove si terrà. Potresti anche dover considerare chi dovrebbe essere presente.

Anna: Ciao, John. Possiamo fissare una riunione per discutere del nuovo progetto?

John: Certo, Anna. Quando faresti tu?

Anna: Che ne dici di domani alle 10?

John: Per me va bene. Prenotiamo una sala riunioni o la facciamo online?

Anna: Facciamola online. Manderò l'invito alla riunione.

John: Ottimo, ci sarò.

Esprimere opinioni

Quando partecipi a una riunione, è importante dimostrare di tenere agli argomenti in discussione esprimendo la tua opinione. Considera questo dialogo sul prossimo lancio di un nuovo prodotto.

Responsabile del progetto: Cosa ne pensi dei nostri piani per questo lancio di prodotto?

Collega: A me sembra che tu abbia molte cose in programma prima della scadenza. Suggerirei di posticipare la scadenza per avere il tempo di condurre una campagna pubblicitaria di successo.

Responsabile del progetto: Su questo sono in disaccordo, con rispetto. La priorità è lanciare prima delle festività, quindi non vogliamo spostare questa scadenza.

Collega: Ok, allora forse dovresti semplificare un po' il piano per rispettare la scadenza e raggiungere i tuoi obiettivi principali.

Fare domande

Se non capisci appieno un concetto, è importante chiarire invece di fingere di aver capito.

Relatore: Qualcuno ha domande prima di procedere?

Collega: Non sono sicuro di aver capito bene i cambiamenti che hai menzionato nel report.

Relatore: Nessun problema. Quale parte non era chiara?

Collega: Hai detto che ci sarà una nuova procedura per le approvazioni. Potresti spiegare come funziona?

Relatore: Certo. D'ora in poi, le approvazioni passeranno attraverso un nuovo sistema software. Ogni manager riceverà una notifica automatica per approvare i compiti.

Collega: Capito. Ora è tutto più chiaro. Grazie!

Destreggiarsi nelle negoziazioni

Parte del fare business è saper negoziare. A volte riguarda questioni molto semplici come quando programmare il prossimo follow-up su un progetto, altre volte può essere più complesso, come chiudere un affare importante.

Capo: Come pensi che dovremmo procedere con questo progetto? Come sai, dobbiamo presentarlo ai nostri clienti la prossima settimana.

Dipendente: Che ne dici se contattiamo la Acme Corp e discutiamo di posticipare la scadenza di tre settimane?

Capo: Abbiamo davvero bisogno di andare avanti con questo progetto per completarlo entro la scadenza. Non sono interessati a proroghe.

Dipendente: In tal caso, potremmo ritardare il completamento del lavoro per la Ditta Archibald.

Capo: Penso che tu abbia ragione, è l'unico modo per finire di lavorare al progetto Acme entro giovedì prossimo.

Ecco un dialogo di esempio per negoziare un contratto quando si fa business con qualcuno al di fuori della propria azienda.

Cliente: Siamo interessati alla proposta, ma il prezzo sembra un po' più alto del previsto. Possiamo negoziare?

Rappresentante Vendite: Capisco la sua preoccupazione. Sebbene le nostre tariffe riflettano la qualità del servizio, possiamo offrire uno sconto del 10% per contratti a lungo termine.

Cliente: Sembra meglio, ma speravamo in qualcosa più intorno al 15%.

Rappresentante Vendite: Mi faccia parlare con il mio manager e vedere cosa possiamo fare. Le darò risposta entro fine giornata.

Cliente: Grazie. Aspettiamo sue notizie.

Dare feedback a un collega

In un ambiente di lavoro sano, il feedback è ben accetto. Quando si dà un feedback, è importante evidenziare sia gli aspetti positivi che le cose che possono essere migliorate.

Manager: Ciao, Sarah. Volevo darti un feedback sulla tua presentazione di ieri.

Sarah: Certo, mi fa piacere ascoltarlo.

Manager: Nel complesso, è stata ottima. I tuoi dati erano ben ricercati, ma ho notato che il pubblico sembrava un po' disimpegnato verso la fine. Forse la prossima volta, prova a incorporare più elementi visivi o interattivi.

Sarah: Grazie per il suggerimento. Ne terrò sicuramente conto per la mia prossima presentazione.

Ecco un altro dialogo di esempio da una riunione di lavoro:

Dialoghi per Conference Call

Saper gestire una conference call con professionalità è un'abilità molto importante nel mondo del business.

Iniziare la chiamata

Quando inizi una conference call, è importante segnalare che sei in linea e determinare se tutti si sono presentati:

Moderatore: Ciao a tutti, sono Cassandra Stone. Sono il CFO e sono qui con Mark, il nostro CEO, e Kendra, il nostro VP delle Vendite. Per favore, presentatevi e indicate la vostra posizione.

Cliente: Ciao, sono Dave Grossman. Sono il Direttore Marketing qui.

[Anche gli altri partecipanti si presentano.]

Moderatore: Sembra che tutti siano in linea, quindi iniziamo.

Chiedere chiarimenti

Quando qualcuno sta parlando e ti perdi qualcosa perché non riesci a sentirlo o parla troppo velocemente, aspetta una pausa e poi chiedi:

Persona 1: Scusa, non ho afferrato l'ultima parte. Ti dispiacerebbe ripetere per me?

Persona 2: Certamente. Ho detto che penso che dobbiamo ricontrollare il budget per assicurarci di poter coprire il costo del banchetto.

Persona 1: Grazie. Sì, sono d'accordo. Controlliamo il budget ora.

Gestire un reclamo

Se il tuo lavoro comporta rispondere a chiamate dai clienti, potresti dover gestire un reclamo di tanto in tanto. Ecco un esempio di come gestire con successo un reclamo di un cliente.

Cliente: Chiamo perché la mia spedizione è arrivata in ritardo e diversi articoli erano danneggiati.

Agente Assistenza: Mi dispiace molto sentirlo. Potrebbe fornirmi il numero del suo ordine in modo che possa verificare per lei?

Cliente: È il 127553.

Agente Assistenza: Grazie. Vedo il problema. Invieremo immediatamente i pezzi di ricambio per gli articoli danneggiati, e mi informerò presso il corriere riguardo al ritardo. Dovrebbe ricevere la nuova spedizione entro due giorni.

Cliente: Apprezzo la rapida risposta.

Agente Assistenza: Prego. Se c'è altro, non esiti a contattarci.

Terminare la chiamata

È una buona pratica ringraziare tutti e salutare prima di terminare una conference call.

Moderatore: Credo che questo concluda la nostra chiamata. Grazie a tutti per aver partecipato.

Cliente: Grazie per aver organizzato questa chiamata. Discutere della nostra strategia di marketing è stato molto utile. Non vedo l'ora di essere di nuovo in contatto su questo argomento presto. Ciao a tutti.

Per vedere un esempio di conversazione telefonica di lavoro, guarda questo video:

Dialoghi per Conversazioni Informali in Ufficio

Prima di entrare nei dialoghi, ecco una lezione divertente sulle conversazioni informali in ufficio dal nostro canale YouTube:

Ecco alcuni dialoghi per conversazioni informali nel tuo ufficio.

Saluti

Fai partire la conversazione dicendo "ciao" quando vedi qualcuno che conosci.

Amir: Ciao, Jane!

Jane: Ciao Amir, come stai?

Amir: Sto bene, grazie per aver chiesto. E tu?

Jane: Io alla grande!

Presentazioni

Se incontri qualcuno per la prima volta, è una buona idea essere educato e presentarti.

Miguel: Ciao, sono Miguel. Non sono sicuro di averci incontrato—come ti chiami?

Stacy: Sono Stacy.

Miguel: Piacere di conoscerti. Io lavoro nel reparto marketing, e tu?

Stacy: Piacere mio. Io sono in contabilità.

Chiacchiere

Essere in grado di destreggiarsi comodamente nelle chiacchiere o conversazioni informali renderà la tua vita lavorativa un'esperienza più piacevole. Spesso ti troverai a parlare del tempo al lavoro.

Jane: Che ora è?

Amir: Le 14:30.

Jane: Ottimo, grazie. A che ora inizia la nostra riunione pomeridiana?

Amir: Hai tempo. Inizia alle 15:00.

Un altro argomento comune di conversazione informale è il tempo meteorologico.

Amir: Che tempo pazzo che stiamo avendo!

Jane: Lo so! Non posso credere a quanto sia stato piovoso.

Amir: Come se non bastasse, oggi ho dimenticato l'ombrello.

Jane: Oh, no! Puoi prendere in prestito il mio se esci per pranzo.

In generale, con le chiacchiere, è una buona idea cercare di trovare un terreno comune con i tuoi colleghi. Sport, film, libri e cibo sono tutti argomenti fruttuosi.

Jane: Hai visto "Wonder Woman" questo weekend?

Amir: Sì! E tu?

Jane: Anche io. Cosa ne hai pensato?

Amir: Mi è piaciuto molto.

Jane: Anche a me. Qual è stata la tua parte preferita?

Salutare

Puoi terminare una chiacchierata con un collega dicendo un amichevole arrivederci.

Jane: È stato bello chiacchierare con te. Ci vediamo dopo!

Amir: A presto, Jane!

Ecco altri dialoghi di esempio che potrebbero avvenire in ufficio:

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