Poslovni engleski dijalazi za sastanke i više

Rasprave na sastancima i oko ureda veliki su dio svakog radnog dana. Upoznavanje s različitim poslovnim engleskim dijalozima koji se mogu odvijati u tim okruženjima može vam pomoći da se osjećate samopouzdano i komunicirate učinkovito.

Dijalozi za poslovne sastanke

Htjeli vi to ili ne, velik dio vašeg vremena na poslu vjerojatno ćete provesti na poslovnim sastancima. Poznavanje prikladnih poslovnih engleskih dijaloga za te situacije može biti ključno za dojam koji ostavljate na svog šefa i kolege.

Pogledajmo neke primjere dijaloga koji se mogu odviti u situaciji poslovnog sastanka. Ove dijaloge možete prilagoditi vlastitoj tvrtki, projektima i potrebama.

Zakazivanje sastanka

Prilikom zakazivanja sastanka važno je pojasniti kada i gdje će se sastanak održati. Možda ćete također morati razmotriti tko bi trebao biti prisutan.

Anna: Bok, John. Možemo li zakazati sastanak da razgovaramo o novom projektu?

John: Naravno, Anna. Kada bi ti odgovaralo?

Anna: Što kažeš na sutra u 10 ujutro?

John: To meni odgovara. Da rezerviramo konferencijsku sobu ili da ga održimo online?

Anna: Održimo ga online. Poslat ću pozivnicu za sastanak.

John: Sjajno, bit ću tamo.

Izražavanje mišljenja

Kada sudjelujete na sastanku, važno je pokazati da vam je stalo o temama o kojima se raspravlja izražavanjem svog mišljenja. Razmotrite ovaj dijalog o nadolazećem lansiranju novog proizvoda.

Voditelj projekta: Što mislite o našim planovima za ovo lansiranje proizvoda?

Kolega: Čini mi se da imate puno toga planirano prije roka. Predlažem da odgodite rok kako biste imali vremena za provedbu uspješne reklamne kampanje.

Voditelj projekta: S poštovanjem se ne slažem s tim. Prioritet je lansirati prije praznika, pa ne želimo pomaknuti ovaj rok.

Kolega: U redu, onda biste možda trebali malo pojednostavniti plan kako biste mogli ispoštovati rok i postići glavne ciljeve.

Postavljanje pitanja

Ako nešto niste u potpunosti shvatili, važno je pojasniti to umjesto da se pretvarate da razumijete.

Prezentator: Ima li tko pitanja prije nego što krenemo dalje?

Kolega: Nisam siguran da sam u potpunosti razumio promjene koje ste spomenuli u izvješću.

Prezentator: Nema problema. Koji dio nije bio jasan?

Kolega: Rekli ste da će postojati novi postupak za odobrenja. Možete li objasniti kako to funkcionira?

Prezentator: Naravno. Od sada će odobrenja ići preko novog softverskog sustava. Svaki menadžer će primiti automatsku obavijest za odobravanje zadataka.

Kolega: Shvaćam. To razjašnjava stvari. Hvala!

Vođenje pregovora

Dio poslovanja je znanje kako pregovarati. Ponekad to uključuje vrlo jednostavna pitanja poput toga kada zakazati sljedeći nastavak projekta, dok u drugim prilikama može biti složenije, poput sklapanja velikog posla.

Šef: Kako misliš da bismo trebali krenuti dalje s ovim projektom? Kao što znaš, očekuje se da ga predstavimo klijentima sljedeći tjedan.

Zaposlenik: Što kažeš da se javimo tvrtki Acme Corp i razgovaramo o pomaku roka za tri tjedna?

Šef: Stvarno moramo nastaviti s ovim projektom kako bismo ga završili do roka. Oni nisu zainteresirani za produženje.

Zaposlenik: U tom slučaju, mogli bismo odgoditi završetak posla za tvrtku Archibald.

Šef: Mislim da si u pravu, to je jedini način na koji možemo završiti rad na projektu za Acme do sljedećeg četvrtka.

Evo primjera dijaloga za pregovaranje o ugovoru kada poslujete s nekim izvan vaše tvrtke.

Klijent: Zainteresirani smo za prijedlog, ali cijene se čine malo višima od očekivanih. Možemo li pregovarati?

Prodajni predstavnik: Razumijem vašu zabrinutost. Iako naše cijene odražavaju kvalitetu usluge, možemo ponuditi 10% popusta za dugoročne ugovore.

Klijent: To zvuči bolje, ali nadali smo se nečemu više u rasponu od 15%.

Prodajni predstavnik: Dopustite mi da razgovaram sa svojim menadžerom i vidim što možemo učiniti. Javit ću vam se do kraja dana.

Klijent: Hvala vam. Veselimo se vašem odgovoru.

Davanje povratne informacije kolegi

U zdravom radnom okruženju, povratna informacija je dobrodošla. Prilikom davanja povratne informacije, važno je istaknuti i pozitivne aspekte i stvari koje se mogu poboljšati.

Menadžer: Bok, Sarah. Htio/htjela sam ti dati povratnu informaciju o tvojoj jučerašnjoj prezentaciji.

Sarah: Naravno, rado ću je čuti.

Menadžer: Sve u svemu, bila je odlična. Tvoji podaci bili su dobro istraženi, ali primijetio/primijetila sam da se publika činila malo neangažirano pred kraj. Možda sljedeći put pokušaj uključiti više vizualnih ili interaktivnih elemenata.

Sarah: Hvala na prijedlogu. Definitivno ću imati to na umu za sljedeću prezentaciju.

Evo još jednog primjera dijaloga s poslovnog sastanka:

Dijalozi za konferencijske pozive

Poznavanje kako profesionalno voditi konferencijski poziv vrlo je važna vještina u poslovnom svijetu.

Početak poziva

Kada započnete konferencijski poziv, važno je naznačiti da ste na liniji i provjeriti jesu li se svi pojavili:

Voditelj poziva: Pozdrav svima, ovo je Cassandra Stone. Ja sam financijska direktorica i sa mnom su Mark, naš izvršni direktor i Kendra, naša potpredsjednica prodaje. Molim vas da se predstavite i navedete svoju poziciju.

Klijent: Bok, ovo je Dave Grossman. Ja sam direktor marketinga ovdje.

[Ostali sudionici poziva također se predstavljaju.]

Voditelj poziva: Čini se da su svi na liniji, pa ćemo početi.

Traženje pojašnjenja

Kada netko govori, a vi nešto propustite jer ga ne čujete ili govori prebrzo, pričekajte pauzu i onda pitajte:

Osoba 1: Oprostite, nisam uhvatio/uhvatila taj zadnji dio. Možete li ponoviti za mene?

Osoba 2: Naravno. Rekao sam da mislim da moramo još jednom provjeriti proračun kako bismo bili sigurni da možemo pokriti troškove banketa.

Osoba 1: Hvala vam. Da, slažem se. Pogledajmo proračun sada.

Rješavanje pritužbe

Ako vaš posao uključuje primanje telefonskih poziva od kupaca, možda ćete s vremena na vrijeme morati riješiti pritužbu. Evo primjera kako uspješno riješiti pritužbu kupca.

Kupac: Zovem jer je moja pošiljka stigla kasno, a nekoliko artikala je oštećeno.

Agent podrške: Jako mi je žao to čuti. Možete li, molim vas, dati broj svoje narudžbe kako bih to mogao/mogla provjeriti za vas?

Kupac: To je 127553.

Agent podrške: Hvala vam. Vidim problem. Poslat ćemo zamjene za oštećene artikle odmah, a ja ću se pozabaviti kašnjenjem s kurirskom službom. Trebali biste primiti novu pošiljku unutar dva dana.

Kupac: Cijenim brz odgovor.

Agent podrške: Nema na čemu. Ako išta drugo trebate, slobodno nas kontaktirajte.

Završetak poziva

Dobra je praksa zahvaliti svima i reći zbogom prije završetka konferencijskog poziva.

Voditelj poziva: Vjerujem da time završavamo naš poziv. Hvala svima što ste nam se pridružili.

Klijent: Hvala vam što ste organizirali ovaj poziv. Rasprava o našoj marketinškoj strategiji bila je vrlo korisna. Veselim se ponovnom kontaktu na ovu temu uskoro. Zbogom, svi.

Da biste vidjeli primjer poslovnog telefonskog razgovora, pogledajte ovaj video:

Dijalozi za neformalan razgovor u uredu

Prije nego što uđemo u dijaloge, evo zabavne lekcije o neformalnim uredskim razgovorima s našeg YouTube kanala :

Evo nekih dijaloga za neformalan razgovor u vašem uredu.

Pozdravi

Započnite razgovor tako što ćete reći "bok" kada vidite nekoga koga poznajete.

Amir: Hej, Jane!

Jane: Bok Amire, kako si?

Amir: Dobro sam, hvala na pitanju. A ti?

Jane: Odlično!

Upoznavanje

Ako nekoga upoznajete po prvi put, dobra je ideja biti pristojan i predstaviti se.

Miguel: Bok, ja sam Miguel. Nisam siguran jesmo li se upoznali - kako se ti zoveš?

Stacy: Ja sam Stacy.

Miguel: Drago mi je. Radim u marketinškom odjelu, a ti?

Stacy: I meni je drago. Ja sam u računovodstvu.

Mali razgovor

Sposobnost da se udobno snalazite u čavrljanju ili malom razgovoru (neformalni razgovor) učinit će vaš radni život ugodnijim. Često ćete se naći u razgovoru o vremenu na poslu.

Jane: Koliko je sati?

Amir: Dva i pol.

Jane: Sjajno, hvala. Kada počinje naš poslijepodnevni sastanak?

Amir: Imaš vremena. Počinje u 3.

Još jedna uobičajena tema neformalnog razgovora je vrijeme.

Amir: Ludnica od vremena kojeg smo imali!

Jane: Znam! Ne mogu vjerovati koliko je kišovito bilo.

Amir: I kao da nije dosta, danas sam zaboravio/la svoj kišobran.

Jane: O, ne! Možeš posuditi moj ako izađeš na ručak.

Općenito, kod malog razgovora dobra je ideja pokušati pronaći neku zajedničku temu sa svojim kolegama. Sport, filmovi, knjige i hrana sve su plodne teme.

Jane: Jesi li vidio/vidjela "Wonder Woman" ovaj vikend?

Amir: Jesam! A ti?

Jane: I ja sam. Što misliš o njemu?

Amir: Stvarno sam uživao/ula.

Jane: I ja također. Koji ti je bio najdraži dio?

Odražavanje

Razgovor s kolegom možete završiti lijepim zbogom.

Jane: Bilo je sjajno čavrljati s tobom. Vidimo se kasnije!

Amir: Vidimo se uskoro, Jane!

Evo još nekoliko primjera dijaloga koji bi se mogli odviti u uredu:

Za više engleskih dijaloga na radnom mjestu i drugdje, možete koristiti imerzivni program za učenje jezika poput Lingflixa. Lingflix uzima autentične videozapise — poput glazbenih spotova, najava filmova, vijesti i inspirativnih govora — i pretvara ih u personalizirane lekcije za učenje jezika. Lingflix možete besplatno isprobati 2 tjedna. Posjetite web stranicu ili preuzmite iOS aplikaciju ili Android aplikaciju. P.S. Kliknite ovdje da iskoristite našu trenutnu rasprodaju! (Istječe krajem ovog mjeseca.)

Poslovni engleski dijalazi mogu vam pomoći da se lako snalazite na poslu. Poznavanje što reći za svaku situaciju u kojoj se nađete pomaže vam da održite profesionalni izgled bez obzira na ono s čime se suočite.

I još jedna stvar… Ako ste poput mene i više volite učiti engleski u vrijeme koje vama odgovara, iz udobnosti svog pametnog uređaja, imam nešto što će vam se svidjeti. S Lingflixovim Chrome proširenjem, možete pretvoriti bilo koji YouTube ili Netflix videozapis s titlovima u interaktivnu lekciju jezika. To znači da možete učiti iz stvarnog sadržaja, onako kako izvorni govornici engleskog zapravo govore. Čak možete uvesti svoje omiljene YouTube videozapise u svoj Lingflix račun. Ako niste sigurni gdje početi, pogledajte naš odabrani videozapisima koji su ručno odabrani za početnike i srednje napredne učenike, kao što možete vidjeti ovdje: Lingflix približava izvorne engleske videozapise. Uz interaktivne titlove, možete preći mišem preko bilo koje riječi da vidite sliku, definiciju i izgovor. Samo kliknite na riječ da vidite druge primjere rečenica i videozapise u kojima se riječ koristi u različitim kontekstima. Plus, možete je dodati u svoje kartice! Na primjer, ako dodirnem riječ "viral", iskoči ovo: Želite li biti sigurni da ste stvarno zapamtili ono što ste naučili? Mi smo vas pokrili. Vježbajte i učvrstite vokabular iz svakog videozapisa s načinom učenja. Prevucite prst da biste vidjeli više primjera riječi koju učite i igrajte mini-igrice s našim dinamičkim karticama. Najbolji dio? Lingflix prati sve što učite i koristi to za stvaranje personaliziranog iskustva samo za vas. Dobit ćete dodatnu praksu s teškim riječima, a čak ćete i dobiti podsjetnik kada je vrijeme za ponavljanje — tako da ništa ne promakne. Počnite koristiti Lingflix web stranicu na svom računalu ili tabletu ili, još bolje, preuzmite našu iz App Storea ili Google Playa. Kliknite ovdje da iskoristite našu trenutnu rasprodaju! (Istječe krajem ovog mjeseca.)