Business English -keskusteluja kokouksiin ja muihin tilanteisiin
Keskustelut kokouksissa ja toimistoympäristössä ovat keskeinen osa jokaista työpäivää. Eri business English -keskustelujen tuntemus auttaa sinua olemaan itsevarma ja kommunikoimaan tehokkaasti.
Keskusteluja liiketoimintakokouksiin
Pitit siitä tai et, suuri osa työajastasi kuluu luultavasti liiketoimintakokouksissa. Sopivien business English -keskustelujen tuntemus näissä tilanteissa voi ratkaista sen, kuinka hyvin esiinnyt pomollesi ja kollegoillesi.
Katsotaanpa joitain esimerkkejä keskusteluista, joita voi syntyä liiketoimintakokoustilanteessa. Voit mukauttaa näitä keskusteluja omaan yritykseesi, projekteihisi ja tarpeisiisi.
Kokouksen aikatauluttaminen
Kokousta aikatauluttaessa on tärkeää varmistaa, milloin ja missä kokous pidetään. Saatat myös joutui miettimään, kenen tulisi olla paikalla.
Anna: Hei, John. Voimmeko sopia kokouksen uudesta projektista?
John: Totta kai, Anna. Milloin sinulle sopisi?
Anna: Mitä jos huomenna kello 10?
John: Se sopii minulle. Varaammoko kokoushuoneen vai pidämmekö sen verkossa?
Anna: Tehdään se verkossa. Lähetän kutsun.
John: Loistavaa, olen paikalla.
Mielipiteen ilmaiseminen
Osallistuessasi kokoukseen on tärkeää näyttää, että välität keskusteltavista aiheista ilmaisemalla mielipiteesi. Harkitse tätä keskustelua tulevasta tuotelanseerauksesta.
Projektipäällikkö: Mitä pidät suunnitelmistamme tähän tuotelanseeraukseen?
Kollega: Minusta näyttää, että teillä on paljon suunniteltuna ennen määräaikaa. Ehdottaisin, että siirtäisitte määräaikaa myöhemmäksi, jotta teillä on aikaa menestykselliseen mainoskampanjaan.
Projektipäällikkö: Olen kunnioittavasti eri mieltä. Prioriteetti on lanseerata ennen lomia, joten emme halua siirtää tätä määräaikaa.
Kollega: OK, ehkäpä kannattaisi yksinkertaistaa suunnitelmaa hieman, jotta voitte täyttää määräajan ja saavuttaa päätavoitteet.
Kysymyksen esittäminen
Jos et täysin ymmärrä jotain konseptia, on tärkeää pyytää selvennystä sen sijaan, että esittäisit ymmärtäväsi.
Esittelijä: Onko kenelläkään kysyttävää ennen kuin siirrymme eteenpäin?
Kollega: En ole aivan varma, ymmärsinkö täysin raportissa mainitsemasi muutokset.
Esittelijä: Ei se mitään. Mikä osa oli epäselvä?
Kollega: Sanoit, että hyväksyntäprosessi muuttuu. Selittäisitkö, kuinka se toimii?
Esittelijä: Toki. Tästä lähtien hyväksynnät tulevat uuden ohjelmiston kautta. Jokainen johtaja saa automaattisen ilmoituksen tehtävien hyväksymisestä.
Kollega: Selvä. Nyt asia selkeni. Kiitos!
Neuvottelujen hallinta
Liiketoiminnan osaamiseen kuuluu neuvottelutaitojen hallinta. Toisinaan kyse on hyvin yksinkertaisista asioista, kuten seuraavan projektin seurantatapaamisen ajankohdasta, toisinaan asiat voivat olla monimutkaisempia, kuten suuren kaupan tekeminen.
Pomo: Kuinka meidän pitäisi edetä tässä projektissa? Kuten tiedät, odotetaan meidän esittelevän sen asiakkaillemme ensi viikolla.
Työntekijä: Entä jos otamme yhteyttä Acme Corp:iin ja keskustelemme määräajan siirtämisestä kolmella viikolla?
Pomo: Meidän todella on jatkettava tämän projektin eteenpäin, jotta se saataisiin valmiiksi määräaikaan mennessä. He eivät ole kiinnostuneita jatkoajoista.
Työntekijä: Siinä tapauksessa voisimme viivästyttää Archibald Company -työn valmistumista.
Pomo: Luulen, että olet oikeassa, se on ainoa tapa saada Acme-projekti valmiiksi ensi torstaihin mennessä.
Tässä on esimerkkikeskustelu sopimuksen neuvottelemisesta yrityksen ulkopuolisen kanssa.
Asiakas: Olemme kiinnostuneita tarjouksesta, mutta hinnat vaikuttavat odotettua korkeammilta. Voimmeko neuvotella?
Myyntiedustaja: Ymmärrän huolesi. Vaikka hintamme heijastavat palvelun laatua, voimme tarjota 10% alennuksen pitkäaikaisista sopimuksista.
Asiakas: Se kuulostaa paremmalta, mutta toivoisimme jotain lähempänä 15% alennusta.
Myyntiedustaja: Annahan kun puhun esimieheni kanssa ja katson, mitä voimme tehdä. Palaan asiaan päivän loppuun mennessä.
Asiakas: Kiitos. Odotamme kuulevamme teistä.
Palautteen antaminen kollegalle
Terveessä työympäristössä palautetta otetaan vastaan. Palautetta antaessa on tärkeää korostaa sekä myönteisiä näkökohtia että kohtia, joita voidaan parantaa.
Esimies: Hei, Sarah. Halusin antaa sinulle palautetta eilisen esityksestäsi.
Sarah: Toki, kuulen mielelläni.
Esimies: Kaiken kaikkiaan se oli erinomainen. Datasi oli hyvin perusteltu, mutta huomasin, että yleisö näytti hieman kyllästyneeltä loppua kohden. Ehkä ensi kerralla voitaisiin sisällyttää enemmän visuaalisia tai interaktiivisia elementtejä.
Sarah: Kiitos ehdotuksesta. Pidän sen ehdottomasti mielessä seuraavassa esityksessäni.
Tässä toinen esimerkkikeskustelu liiketoimintakokouksesta:
Keskusteluja konferenssipuheluihin
Konferenssipuhelun ammattimaisen hallinta on erittäin tärkeä taito liike-elämässä.
Puhelun aloittaminen
Konferenssipuhelua aloittaessa on tärkeää ilmoittaa olevansa linjoilla ja varmistaa, että kaikki ovat paikalla:
Puhelunjohtaja: Hei kaikki, tässä Cassandra Stone. Olen talousjohtaja ja kanssani on Mark, toimitusjohtajamme, ja Kendra, myynnin varapääjohtajamme. Esittäydythän ja kerro toimenkuvasi.
Asiakas: Hei, tässä Dave Grossman. Olen markkinointipäällikkö täällä.
[Muut puhelun osallistujat esittäytyvät myös.]
Puhelunjohtaja: Vaikuttaa siltä, että kaikki ovat linjoilla, joten aloitamme.
Selvennyksen pyytäminen
Kun joku puhuu ja missaat jotain, koska et kuule häntä tai hän puhuu liian nopeasti, odota taukoa ja pyydä:
Henkilö 1: Anteeksi, en saanut kiinni sitä viimeistä osaa. Voisitko toistaa sen minulle?
Henkilö 2: Totta kai. Sanoin, että mielestäni meidän on tarkistettava budjetti uudelleen varmistaaksemme, että voimme kattaa pitojen kustannukset.
Henkilö 1: Kiitos. Kyllä, olen samaa mieltä. Katsotaan budjetti nyt.
Valituksen käsittely
Jos työsi sisältää asiakaspuheluiden vastaamista, saatat ajoittain joutua käsittelemään valitusta. Tässä on esimerkki siitä, kuinka käsitellä asiakasvalitus onnistuneesti.
Asiakas: Soitan, koska lähetykseni saapui myöhässä ja useita tuotteita oli vaurioitunut.
Tukiedustaja: Olen pahoillani kuullessani sen. Antaisitko tilausnumerosi, jotta voin tutkia asiaa puolestasi?
Asiakas: Se on 127553.
Tukiedustaja: Kiitos. Näen ongelman. Lähetämme korvaavat tuotteet välittömästi ja otan yhteyttä kuriiriin viivästyksestä. Uuden lähetyksen tulisi saapua kahden päivän kuluessa.
Asiakas: Arvostan nopeaa vastausta.
Tukiedustaja: Ole hyvä. Ota rohkeasti yhteyttä, jos on jotain muuta.
Puhelun päättäminen
On hyvä käytäntö kiittää kaikkia ja sanoa hyvästit ennen konferenssipuhelun päättämistä.
Puhelunjohtaja: Uskon, että tämä päättää puhelumme. Kiitos kaikille osallistumisesta.
Asiakas: Kiitos puhelun järjestämisestä. Markkinointistrategiamme käsittely oli erittäin hyödyllistä. Odotan innolla, että olemme taas yhteydessä tästä aiheesta pian. Moikka kaikille.
Nähdäksesi esimerkin liiketoimintapuhelusta, katso tämä video:
Keskusteluja rennoista keskusteluista toimistolla
Ennen kuin syvennymme keskusteluihin, tässä hauska oppitunti rennoista toimistokeskusteluista YouTube-kanavaltamme:
Tässä on joitain keskusteluja rennoista keskusteluista toimistossasi.
Tervehdykset
Aloita keskustelu sanomalla "hei" nähdessäsi tutun.
Amir: Hei, Jane!
Jane: Hei Amir, mitä kuuluu?
Amir: Kiitos hyvää, entä itsellesi?
Jane: Minulla on mahtavaa!
Esittäytyminen
Jos tapaat jonkun ensimmäistä kertaa, on hyvä olla kohtelias ja esittäytyä.
Miguel: Hei, olen Miguel. Emme ole varmasti tavanneet – mikä on nimesi?
Stacy: Olen Stacy.
Miguel: Hauska tavata. Työskentelen markkinointiosastolla, entä sinä?
Stacy: Samoin, hauska tavata. Olen kirjanpidossa.
Pikku puhe
Kyky hallita mukavasti pikku puhetta (rentoa keskustelua) tekee työelämästäsi miellyttävämmän. Usein puhutaan työajasta.
Jane: Paljonko kello on?
Amir: 14.30.
Jane: Hienoa, kiitos. Milloin iltapäivän kokouksemme alkaa?
Amir: Sinulla on aikaa. Se alkaa kello 15.00.
Toinen yleinen rentojen keskustelujen aihe on sää.
Amir: Hullua säätä on ollut!
Jane: Tiedän! En voi uskoa, kuinka sateista on ollut.
Amir: Kaiken kukkuraksi unohdin sateenvarjon tänään.
Jane: Voi ei! Voit lainata minun, jos lähdet lounaalle.
Pikku puheessa on yleensä hyvä yrittää löytää yhteistä pohjaa kollegoidesi kanssa. Urheilu, elokuvat, kirjat ja ruoka ovat kaikki hedelmällisiä aiheita.
Jane: Näitkö "Wonder Womanin" viikonloppuna?
Amir: Näin! Entä sinä?
Jane: Minäkin näin. Mitä pidit siitä?
Amir: Nautin siitä todella.
Jane: Samoin minä. Mikä oli suosikkikohtasi?
Hyvästelemällä
Voit päättää keskustelun kollegoiden kanssa sanomalla ystävällisen hyvästit.
Jane: Oli hienoa juttella kanssasi. Nähdään myöhemmin!
Amir: Nähdään pian, Jane!
Tässä on lisää esimerkkejä keskusteluista, joita voi syntyä toimistolla:
Saat lisää englanninkielisiä keskusteluesimerkkejä työpaikalla ja muualla käyttämällä immersiivistä kieltenoppimisohjelmaa, kuten Lingflixiä. Lingflix ottaa aitoja videoita – kuten musiikkivideoita, elokuvatrailereita, uutisia ja innostavia puheita – ja muuttaa ne henkilökohtaisiksi kieltenoppimistunneiksi. Voit kokeilla Lingflixiä ilmaiseksi 2 viikkoa. Tutustu verkkosivuille tai lataa iOS-sovellus tai Android-sovellus. P.S. Klikkaa tästä hyödyntääksesi nykyisen alemmme! (Vanhenee tämän kuun lopussa.)
Business English -keskustelut auttavat sinua liikkumaan työelämässä vaivattomasti. Tietäminen, mitä sanoa kussakin kohtaamassasi tilanteessa, auttaa sinua säilyttämään ammattimaisen olemuksen riippumatta siitä, mikä eteen tulee.
Ja vielä yksi asia… Jos olet kuten minä ja pidät englannin opiskelusta omalla ajallasi, älylaitteesi mukavuudesta, minulla on jotain, mistä tulet pitämään. Lingflixin Chrome-laajennuksella voit muuttaa minkä tahansa YouTube- tai Netflix-videon tekstityksillä interaktiiviseksi kieltenoppimistunniksi. Se tarkoittaa, että voit oppia todellisesta sisällöstä, aivan kuten englannin äidinkieliset puhuvat. Voit jopa tuoda suosikki YouTube -videosi Lingflix-tilillesi. Jos et ole varma, mistä aloittaa, tutustu kokoelmaamme videoita, jotka on valikoitu aloittelijoille ja keskitasoisille oppijoille, kuten näet tässä: Lingflix tuo aidot englanninkieliset videot ulottuvillesi. Interaktiivisilla tekstityksillä voit viedä kursorin minkä tahansa sanan päälle nähdäksesi kuvan, määritelmän ja ääntämyksen. Klikkaa sanaa nähdäksesi muita esimerkkilauseita ja videoita, joissa sanaa käytetään eri konteksteissa. Lisäksi voit lisätä sen flash-kortteihisi! Esimerkiksi, jos napautan sanaa "viral", tämä ponkaisee esiin: Haluatko varmistaa, että muistat todella oppimasi? Me autamme. Harjoittele ja vahvista kunkin videon sanastoa learn mode -tilassa. Pyyhkäise nähdäksesi lisää esimerkkejä oppimastasi sanasta ja pelaa minipelejä dynaamisten flash-korttiemme kanssa. Paras juttu? Lingflix seuraa kaikkea oppimaasi ja käyttää sitä luodakseen henkilökohtaisen kokemuksen juuri sinulle. Saat ylimääräistä harjoitusta vaikeiden sanojen kanssa ja sinulle muistutetaan, kun on aika kerrata – joten mikään ei pääse unohtumaan. Aloita Lingflix-sivuston käyttö tietokoneellasi tai tabletillasi tai, vielä parempaa, lataa sovelluksemme App Storesta tai Google Playsta. Klikkaa tästä hyödyntääksesi nykyisen alemmme! (Vanhenee tämän kuun lopussa.)
