دیالوگهای انگلیسی کسبوکار برای جلسات و موارد بیشتر
بحثها در جلسات و دور و بر دفتر، بخش عمدهای از هر روز کاری را تشکیل میدهند. آشنایی با دیالوگهای مختلف انگلیسی کسبوکاری که ممکن است در این موقعیتها اتفاق بیفتد، میتواند به شما کمک کند با اعتماد به نفس ارتباط برقرار کرده و مؤثر باشید.
دیالوگهایی برای جلسات کسبوکار
خواهی نخواهی، احتمالاً بخش زیادی از وقت شما در محل کار در جلسات کسبوکار سپری خواهد شد. آشنایی با دیالوگهای مناسب انگلیسی کسبوکار برای این موقعیتها میتواند تفاوت بزرگی در نحوه ارائه خود به رئیس و همکارانتان ایجاد کند.
بیایید به چند نمونه دیالوگ که ممکن است در یک موقعیت جلسه کسبوکار اتفاق بیفتد نگاهی بیندازیم. میتوانید این دیالوگها را با شرکت، پروژهها و نیازهای خود تطبیق دهید.
برنامهریزی یک جلسه
هنگام برنامهریزی یک جلسه، مهم است که زمان و مکان برگزاری آن را شفاف کنید. همچنین ممکن است لازم باشد در نظر بگیرید چه کسانی باید در جلسه حضور داشته باشند.
آنا: سلام جان. میتوانیم جلسهای برای بحث در مورد پروژه جدید برنامهریزی کنیم؟
جان: حتماً، آنا. چه زمانی برایت مناسب است؟
آنا: نظرت درباره فردا ساعت ۱۰ صبح چیست؟
جان: برای من مناسب است. اتاق کنفرانس رزرو کنیم یا به صورت آنلاین برگزار کنیم؟
آنا: بیا آنلاین برگزار کنیم. من دعوتنامه جلسه را ارسال میکنم.
جان: عالی، من حضور خواهم داشت.
بیان نظرات
هنگامی که در جلسه شرکت میکنید، مهم است که با بیان نظر خود نشان دهید به موضوعات مورد بحث اهمیت میدهید. این دیالوگ را درباره راهاندازی قریبالوقوع یک محصول جدید در نظر بگیرید.
راهبر پروژه: نظرت درباره برنامههای ما برای این راهاندازی محصول چیست؟
همکار: به نظرم برنامههای زیادی تا مهلت مقرر دارید. پیشنهاد میکنم مهلت را به تعویق بیندازید تا زمان برای اجرای یک کمپین تبلیغاتی موفق داشته باشید.
راهبر پروژه: در آن مورد با احترام مخالفم. اولویت این است که قبل از تعطیلات راهاندازی کنیم، بنابراین نمیخواهیم این مهلت را جابجا کنیم.
همکار: خب، شاید بهتر است برنامه را کمی سادهتر کنید تا بتوانید به مهلت مقرر برسید و اهداف اصلیتان را محقق کنید.
پرسیدن سؤال
اگر مفهوم را به طور کامل درک نکردهاید، مهم است که به جای تظاهر به فهمیدن، شفافسازی کنید.
ارائهدهنده: قبل از اینکه ادامه دهیم، کسی سؤالی دارد؟
همکار: مطمئن نیستم تغییراتی که در گزارش اشاره کردید را کاملاً متوجه شده باشم.
ارائهدهنده: مشکلی نیست. کدام بخش واضح نبود؟
همکار: گفتید فرآیند جدیدی برای تأییدیهها خواهد بود. میتوانید توضیح دهید چگونه کار میکند؟
ارائهدهنده: حتماً. از این به بعد، تأییدیهها از طریق یک سیستم نرمافزاری جدید انجام میشود. هر مدیر به صورت خودکار یک اعلان برای تأیید وظایف دریافت خواهد کرد.
همکار: متوجه شدم. این موضوع را روشن کرد. ممنون!
مدیریت مذاکرات
بخشی از کار کسبوکار، دانستن چگونگی مذاکره است. گاهی اوقات شامل مسائل بسیار سادهای مانند زمانبندی پیگیری بعدی یک پروژه میشود و گاهی میتواند پیچیدهتر باشد، مانند بستن یک معامله بزرگ.
رئیس: فکر میکنی چطور باید با این پروژه پیش برویم؟ همانطور که میدانی، انتظار میرود هفته آینده آن را به مشتریانمان ارائه دهیم.
کارمند: چه طور است با شرکت آکم کورپ تماس بگیریم و در مورد به تعویق انداختن مهلت به مدت سه هفته بحث کنیم؟
رئیس: ما واقعاً نیاز داریم برای تکمیل پروژه تا موعد مقرر، با آن پیش برویم. آنها علاقهای به تمدید ندارند.
کارمند: در آن صورت، میتوانیم تکمیل کار شرکت آرچیبالد را به تعویق بیندازیم.
رئیس: فکر میکنم حق با توست، این تنها راهی است که میتوانیم روی پروژه آکم تا پنجشنبه آینده کار کنیم.
در اینجا یک نمونه دیالوگ برای مذاکره بر سر یک قرارداد هنگام انجام کسبوکار با شخصی خارج از شرکتتان آمده است.
مشتری: ما به پیشنهاد علاقهمندیم، اما قیمتگذاری کمی بیشتر از حد انتظار به نظر میرسد. میتوانیم مذاکره کنیم؟
نماینده فروش: نگرانی شما را درک میکنم. در حالی که نرخهای ما منعکسکننده کیفیت خدمات است، میتوانیم برای قراردادهای بلندمدت ۱۰٪ تخفیف ارائه دهیم.
مشتری: به نظر بهتر میآید، اما ما امیدوار به چیزی در محدوده ۱۵٪ بودیم.
نماینده فروش: بگذارید با مدیرم صحبت کنم و ببینم چه کاری میتوانیم انجام دهیم. تا پایان امروز به شما پاسخ میدهم.
مشتری: متشکرم. منتظر شنیدن از شما هستیم.
دادن بازخورد به یک همکار
در یک محیط کاری سالم، بازخورد مورد استقبال قرار میگیرد. هنگام ارائه بازخورد، مهم است که هم جنبههای مثبت و هم مواردی که میتوانند بهبود یابند را برجسته کنید.
مدیر: سلام سارا. میخواستم در مورد ارائه دیروزت کمی بازخورد بدهم.
سارا: حتماً، مشتاق شنیدن آن هستم.
مدیر: به طور کلی عالی بود. دادههایت به خوبی تحقیق شده بود، اما متوجه شدم مخاطبان در اواخر ارائه کمی بیحوصله به نظر میرسیدند. شاید دفعه بعد، سعی کن المانهای بصری یا تعاملی بیشتری بگنجانی.
سارا: ممنون از پیشنهادت. حتماً این را برای ارائه بعدیام در نظر خواهم گرفت.
در اینجا یک نمونه دیالوگ دیگر از یک جلسه کسبوکار آمده است:
دیالوگهایی برای کنفرانس تلفنی
دانستن چگونگی مدیریت یک کنفرانس تلفنی با حرفهایگری، مهارتی بسیار مهم در دنیای کسبوکار است.
شروع تماس
هنگامی که یک کنفرانس تلفنی را آغاز میکنید، مهم است که اعلام کنید در خط هستید و مشخص کنید آیا همه برای تماس حاضر شدهاند:
راهبر تماس: سلام به همه، من کاساندرا استون هستم. من مدیر مالی ارشد هستم و مارک، مدیرعامل ما و کندرا، معاون فروش ما نیز همراه من هستند. لطفاً خودتان را معرفی کنید و موقعیت خود را بیان کنید.
مشتری: سلام، من دیو گراسمن هستم. من مدیر بازاریابی اینجا هستم.
[سایر شرکتکنندگان تماس نیز خود را معرفی میکنند.]
راهبر تماس: به نظر میرسد همه در خط هستند، بنابراین شروع میکنیم.
درخواست شفافسازی
وقتی کسی صحبت میکند و شما بخشی را به دلیل عدم شنیدن یا سریع صحبت کردن او از دست میدهید، مکثی را صبر کرده و سپس بپرسید:
شخص ۱: متأسفم، قسمت آخر را متوجه نشدم. ممکن است دوباره تکرار کنید؟
شخص ۲: حتماً. گفتم که فکر میکنم باید بودجه را دوباره بررسی کنیم تا مطمئن شویم میتوانیم هزینه ضیافت را پوشش دهیم.
شخص ۱: متشکرم. بله، موافقم. بیایید الان به بودجه نگاه کنیم.
مدیریت شکایت
اگر شغل شما شامل پاسخگویی به تماسهای مشتریان است، ممکن است گاهی اوقات با یک شکایت مواجه شوید. در اینجا نمونهای از چگونگی مدیریت موفق یک شکایت مشتری آمده است.
مشتری: به این دلیل تماس میگیرم که محمولهام دیر رسید و چند قلم از کالاها آسیب دیده بودند.
نماینده پشتیبانی: بسیار متأسفم که این را میشنوم. لطفاً میتوانید شماره سفارش خود را ارائه دهید تا بتوانم این موضوع را برایتان بررسی کنم؟
مشتری: شماره ۱۲۷۵۵۳ است.
نماینده پشتیبانی: متشکرم. مشکل را مشاهده میکنم. ما بلافاصله جایگزین کالاهای آسیبدیده را ارسال خواهیم کرد و در مورد تأخیر با پیک پیگیری خواهم کرد. شما باید محموله جدید خود را ظرف دو روز دریافت کنید.
مشتری: از پاسخ سریع شما قدردانی میکنم.
نماینده پشتیبانی: خواهش میکنم. اگر چیز دیگری هست، تردید نکنید با ما تماس بگیرید.
پایان دادن به تماس
خوب است که قبل از پایان یک کنفرانس تلفنی از همه تشکر کرده و خداحافظی کنید.
راهبر تماس: معتقدم این تماس را به پایان میرساند. از همه شما برای پیوستن به ما متشکرم.
مشتری: از شما برای ترتیب دادن این تماس متشکرم. بحث در مورد استراتژی بازاریابیمان بسیار مفید بود. مشتاقم به زودی مجدداً در این مورد در تماس باشم. خداحافظ به همه.
برای مشاهده یک نمونه مکالمه تلفنی کسبوکار، این ویدیو را ببینید:
دیالوگهایی برای گفتگوهای غیررسمی در دفتر
قبل از پرداختن به دیالوگها، در اینجا یک درس سرگرمکننده در مورد گفتگوهای غیررسمی دفتر از کانال YouTube ما آمده است:
در اینجا برخی دیالوگها برای گفتگوهای غیررسمی در اطراف دفتر شما آورده شده است.
سلام و احوالپرسی
با گفتن "سلام" وقتی کسی را که میشناسید میبینید، گفتگو را آغاز کنید.
امیر: هی، جین!
جین: سلام امیر، چطوری؟
امیر: خوبم، ممنون که پرسیدی. تو چطور؟
جین: منم عالیم!
معرفی کردن
اگر برای اولین بار با کسی ملاقات میکنید، خوب است که مودب بوده و خود را معرفی کنید.
میگل: سلام، من میگل هستم. مطمئن نیستم قبلاً ملاقات کرده باشیم — نام شما چیست؟
استیسی: من استیسی هستم.
میگل: از آشناییت خوشوقتم. من در بخش بازاریابی کار میکنم، شما چطور؟
استیسی: من هم از آشناییت خوشوقتم. من در حسابداری هستم.
گفتگوی مختصر (چت)
توانایی حرکت راحت در چت یا گفتگوی مختصر (صحبت غیررسمی)، زندگی کاری شما را به تجربهای دلپذیرتر تبدیل میکند. اغلب خود را در حال صحبت در مورد زمان در محل کار خواهید یافت.
جین: ساعت چند است؟
امیر: دو و نیم.
جین: عالی، ممنون. جلسه بعدازظهر ما چه زمانی شروع میشود؟
امیر: وقت داری. ساعت سه شروع میشود.
موضوع رایج دیگر گفتگوی غیررسمی، آب و هوا است.
امیر: هوای دیوانهواری داشتهایم!
جین: میدانم! باور نمیکنم چقدر بارانی شده.
امیر: علاوه بر همه اینها، امروز چترم را فراموش کردم.
جین: اوه، نه! اگر برای ناهار بیرون میروی میتوانی مال من را قرض بگیری.
به طور کلی در گفتگوی مختصر، خوب است که سعی کنید زمینه مشترکی با همکارانتان پیدا کنید. ورزش، فیلم، کتاب و غذا همه موضوعات پرباری هستند.
جین: آیا آخر هفته "زن شگفتانگیز" را دیدی؟
امیر: بله دیدم! تو چطور؟
جین: من هم دیدم. نظرت درباره آن چیست؟
امیر: من واقعاً از آن لذت بردم.
جین: من هم همینطور. بخش مورد علاقهات چه بود؟
خداحافظی کردن
میتوانید یک گفتگو با یک همکار را با یک خداحافظی دوستانه به پایان برسانید.
جین: صحبت با تو عالی بود. بعداً میبینمت!
امیر: به زودی میبینمت، جین!
در اینجا چند نمونه دیالوگ بیشتر که ممکن است در دفتر اتفاق بیفتد آمده است:
برای دیالوگهای انگلیسی بیشتر در محل کار و جاهای دیگر، میتوانید از یک برنامه یادگیری زبان غوطهور مانند Lingflix استفاده کنید. Lingflix ویدیوهای معتبر — مانند موزیک ویدیوها، تریلرهای فیلم، اخبار و سخنرانیهای الهامبخش — را میگیرد و آنها را به درسهای شخصیسازی شده یادگیری زبان تبدیل میکند. میتوانید Lingflix را به مدت ۲ هفته به صورت رایگان امتحان کنید. وبسایت را بررسی کنید یا برنامه iOS یا Android را دانلود کنید. نکته: برای استفاده از فروش فعلی ما اینجا کلیک کنید! (تا پایان این ماه منقضی میشود.)
دیالوگهای انگلیسی کسبوکار میتوانند به شما کمک کنند با آرامش در کار حرکت کنید. دانستن اینکه در هر موقعیتی که با آن مواجه میشوید چه بگویید، به شما کمک میکند ظاهری حرفهای حفظ کنید، فارغ از هر چیزی که سر راهتان قرار میگیرد.
و یک چیز دیگر... اگر شما هم مثل من هستید و ترجیح میدهید انگلیسی را در زمان خودتان و با آرامش از طریق دستگاه هوشمندتان یاد بگیرید، چیزی دارم که عاشقش خواهید شد. با افزونه Chrome لینگفلیکس، میتوانید هر ویدیوی YouTube یا Netflix با زیرنویس را به یک درس زبان تعاملی تبدیل کنید. این یعنی میتوانید از محتوای دنیای واقعی، دقیقاً به همان شکلی که انگلیسی زبانان بومی صحبت میکنند، یاد بگیرید. حتی میتوانید ویدیوهای مورد علاقه YouTube خود را به حساب لینگفلیکس خود وارد کنید. اگر مطمئن نیستید از کجا شروع کنید، کتابخانه منتخب ویدیوهای ما را که برای مبتدیان و زبانآموزان سطح متوسط دستچین شدهاند، بررسی کنید، همانطور که در اینجا میبینید: Lingflix ویدیوهای بومی انگلیسی را در دسترس قرار میدهد. با زیرنویسهای تعاملی، میتوانید نشانگر ماوس را روی هر کلمه ببرید تا یک تصویر، تعریف و تلفظ ببینید. فقط روی کلمه کلیک کنید تا مثالهای جمله دیگر و ویدیوهایی که کلمه در زمینههای مختلف استفاده شده است را ببینید. علاوه بر این، میتوانید آن را به فلش کارتهای خود اضافه کنید! برای مثال، اگر روی کلمه "viral" ضربه بزنم، این چیزی است که ظاهر میشود: میخواهید مطمئن شوید آنچه را که یاد گرفتهاید واقعاً به خاطر میسپارید؟ ما پشتیبان شما هستیم. واژگان هر ویدیو را با حالت یادگیری تمرین و تقویت کنید. برای دیدن مثالهای بیشتر از کلمهای که در حال یادگیری آن هستید، بکشید و با فلش کارتهای پویای ما بازیهای کوچک انجام دهید. بهترین بخش؟ Lingflix همه چیزهایی را که یاد میگیرید ردیابی میکند و از آن برای ایجاد یک تجربه شخصیسازی شده فقط برای شما استفاده میکند. تمرین اضافی با کلمات مشکلساز دریافت خواهید کرد و حتی زمانی که وقت مرور فرا میرسد به شما یادآوری میشود — بنابراین هیچ چیزی از قلم نمیافتد. استفاده از وبسایت Lingflix را روی رایانه یا تبلت خود شروع کنید یا، بهتر از آن، برنامه ما را از App Store یا Google Play دانلود کنید.برای استفاده از فروش فعلی ما اینجا کلیک کنید! (تا پایان این ماه منقضی میشود.)
