Διάλογοι Επαγγελματικού Αγγλικού για Συναντήσεις και Όχι Μόνο

Οι συζητήσεις σε συναντήσεις και γύρω από το γραφείο αποτελούν ένα σημαντικό μέρος κάθε εργάσιμης ημέρας. Η εξοικείωση με διάφορους διαλόγους επαγγελματικού Αγγλικού που μπορεί να λάβουν χώρα σε αυτά τα πλαίσια μπορεί να σας βοηθήσει να νιώθετε σίγουροι και να επικοινωνείτε αποτελεσματικά.

Διάλογοι για Επαγγελματικές Συναντήσεις

Είτε σας αρέσει είτε όχι, πολύς από τον χρόνο σας στη δουλειά πιθανώς θα περάσει σε επαγγελματικές συναντήσεις. Η εξοικείωση με κατάλληλους διαλόγους επαγγελματικού Αγγλικού για αυτές τις καταστάσεις μπορεί να κάνει την διαφορά στο πώς παρουσιάζεστε στον προϊστάμενό σας και στους συναδέλφους σας.

Ας δούμε μερικά δείγματα διαλόγων που μπορεί να λάβουν χώρα σε μια επαγγελματική συνάντηση. Μπορείτε να προσαρμόσετε αυτούς τους διαλόγους στη δική σας εταιρεία, έργα και ανάγκες.

Προγραμματισμός συνάντησης

Κατά τον προγραμματισμό μιας συνάντησης, είναι σημαντικό να διευκρινίσετε πότε και πού θα πραγματοποιηθεί. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να λάβετε υπόψη ποιοι πρέπει να είναι παρόντες.

Anna: Γεια σου, John. Μπορούμε να κανονίσουμε μια συνάντηση για να συζητήσουμε το νέο έργο;

John: Βέβαια, Anna. Πότε θα σου βολεύει;

Anna: Τι λες για αύριο στις 10 π.μ.;

John: Μου κάνει. Να κλείσουμε αίθουσα συνεδριάσεων ή να γίνει διαδικτυακά;

Anna: Ας το κάνουμε διαδικτυακά. Θα στείλω την πρόσκληση για τη συνάντηση.

John: Υπέροχα, θα είμαι εκεί.

Έκφραση απόψεων

Όταν συμμετέχετε σε μια συνάντηση, είναι σημαντικό να δείξετε ότι σας ενδιαφέρουν τα θέματα που συζητούνται εκφράζοντας τη γνώμη σας. Σκεφτείτε αυτόν τον διάλογο για μια επικείμενη εκκίνηση νέου προϊόντος.

Υπεύθυνος έργου: Τι πιστεύετε για τα σχέδιά μας για αυτή την εκκίνηση του προϊόντος;

Συνάδελφος: Μου φαίνεται ότι έχετε προγραμματίσει πολλά πράγματα πριν από την προθεσμία σας. Θα πρότεινα να μετακινήσετε την προθεσμία για να έχετε χρόνο να εκτελέσετε μια επιτυχημένη διαφημιστική καμπάνια.

Υπεύθυνος έργου: Σεβαστά διαφωνώ σε αυτό το σημείο. Η προτεραιότητα είναι η εκκίνηση πριν τις διακοπές, οπότε δεν θέλουμε να αλλάξουμε αυτή την προθεσμία.

Συνάδελφος: Εντάξει, τότε ίσως θα πρέπει να απλοποιήσετε λίγο το σχέδιο για να μπορέσετε να τηρήσετε την προθεσμία και να επιτύχετε τους κύριους στόχους σας.

Κάνοντας ερωτήσεις

Εάν δεν κατανοήσετε πλήρως μια έννοια, είναι σημαντικό να ζητήσετε διευκρινίσεις αντί να υποκριθείτε ότι καταλαβαίνετε.

Παρουσιαστής: Κάποιος έχει ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε;

Συνάδελφος: Δεν είμαι σίγουρος/η ότι κατάλαβα πλήρως τις αλλαγές που ανέφερες στην έκθεση.

Παρουσιαστής: Κανένα πρόβλημα. Ποιο μέρος δεν ήταν ξεκάθαρο;

Συνάδελφος: Είπες ότι θα υπάρξει μια νέα διαδικασία για εγκρίσεις. Μπορείς να εξηγήσεις πώς λειτουργεί;

Παρουσιαστής: Βέβαια. Από δω και στο εξής, οι εγκρίσεις θα περνούν από ένα νέο λογισμικό. Κάθε διαχειριστής θα λαμβάνει αυτόματη ειδοποίηση για να εγκρίνει εργασίες.

Συνάδελφος: Το 'πιασα. Τώρα ξεκαθαρίζουν τα πράγματα. Ευχαριστώ!

Αντιμετώπιση διαπραγματεύσεων

Μέρος της επιχειρηματικής δραστηριότητας είναι η γνώση του πώς να διαπραγματεύεστε. Μερικές φορές αφορά πολύ απλά ζητήματα, όπως πότε να προγραμματίσετε την επόμενη συνάντηση παρακολούθησης ενός έργου, ενώ άλλες φορές μπορεί να είναι πιο σύνθετα, όπως η ολοκλήρωση μιας σημαντικής συμφωνίας.

Προϊστάμενος: Πώς πιστεύεις ότι πρέπει να προχωρήσουμε με αυτό το έργο; Όπως γνωρίζεις, αναμένεται να το παρουσιάσουμε στους πελάτες μας την επόμενη εβδομάδα.

Εργαζόμενος: Τι λες να επικοινωνήσουμε με την Acme Corp και να συζητήσουμε μια παράταση της προθεσμίας κατά τρεις εβδομάδες;

Προϊστάμενος: Πρέπει πραγματικά να προωθήσουμε αυτό το έργο για να ολοκληρωθεί εγκαίρως. Δεν ενδιαφέρονται για παράταση.

Εργαζόμενος: Σε αυτή την περίπτωση, θα μπορούσαμε να καθυστερήσουμε την ολοκλήρωση της εργασίας για την εταιρεία Archibald.

Προϊστάμενος: Νομίζω ότι έχεις δίκιο, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να τελειώσουμε το έργο της Acme μέχρι την επόμενη Πέμπτη.

Ακολουθεί ένα δείγμα διαλόγου για διαπραγμάτευση συμβολαίου όταν κάνετε επιχειρήσεις με κάποιον εκτός της εταιρείας σας.

Πελάτης: Μας ενδιαφέρει η πρόταση, αλλά οι τιμές φαίνονται λίγο υψηλότερες από το αναμενόμενο. Μπορούμε να διαπραγματευτούμε;

Εμπορικός Αντιπρόσωπος: Κατανοώ την ανησυχία σας. Ενώ οι τιμές μας αντανακλούν την ποιότητα της υπηρεσίας, μπορούμε να προσφέρουμε έκπτωση 10% για μακροπρόθεσμα συμβόλαια.

Πελάτης: Αυτό ακούγεται καλύτερα, αλλά ελπίζαμε για κάτι στο εύρος του 15%.

Εμπορικός Αντιπρόσωπος: Επιτρέψτε μου να μιλήσω με τον διαχειριστή μου και να δω τι μπορούμε να κάνουμε. Θα σας απαντήσω μέχρι το τέλος της ημέρας.

Πελάτης: Σας ευχαριστώ. Ανυπομονούμε να σας ακούσουμε.

Παροχή ανατροφοδότησης σε συνάδελφο

Σε ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον, η ανατροφοδότηση είναι ευπρόσδεκτη. Κατά την παροχή ανατροφοδότησης, είναι σημαντικό να τονίσετε τόσο τις θετικές πτυχές όσο και τα σημεία που μπορούν να βελτιωθούν.

Διαχειριστής: Γεια σου, Sarah. Ήθελα να σου δώσω κάποια ανατροφοδότηση για την παρουσίασή σου χθες.

Sarah: Βέβαια, θα ήθελα πολύ να την ακούσω.

Διαχειριστής: Γενικά, ήταν εξαιρετική. Τα δεδομένα σου ήταν καλά ερευνημένα, αλλά παρατήρησα ότι το κοινό φαινόταν λίγο αποσυντονισμένο προς το τέλος. Ίσως την επόμενη φορά δοκίμασε να συμπεριλάβεις περισσότερα οπτικά ή διαδραστικά στοιχεία.

Sarah: Ευχαριστώ για την πρόταση. Σίγουρα θα το έχω υπόψη μου για την επόμενη παρουσίασή μου.

Ακολουθεί ένα άλλο δείγμα διαλόγου από επαγγελματική συνάντηση:

Διάλογοι για Τηλεδιασκέψεις

Η γνώση του πώς να χειριστείτε μια τηλεδιάσκεψη με επαγγελματισμό είναι μια πολύ σημαντική δεξιότητα στον επιχειρηματικό κόσμο.

Έναρξη της κλήσης

Όταν ξεκινάτε μια τηλεδιάσκεψη, είναι σημαντικό να δηλώσετε ότι είστε στη γραμμή και να βεβαιωθείτε ότι όλοι έχουν παραστεί:

Οργανωτής: Γεια σε όλους, είμαι η Cassandra Stone. Είμαι η CFO και συνοδεύομαι από τον Mark, τον CEO μας, και την Kendra, την Αντιπρόεδρο Πωλήσεων. Παρακαλώ συστηνθείτε και αναφέρετε τη θέση σας.

Πελάτης: Γεια, είμαι ο Dave Grossman. Είμαι ο Διευθυντής Μάρκετινγκ εδώ.

[Άλλοι συμμετέχοντες στη κλήση συστήνονται επίσης.]

Οργανωτής: Φαίνεται ότι όλοι είναι στη γραμμή, οπότε θα ξεκινήσουμε.

Ζητώντας διευκρινίσεις

Όταν κάποιος μιλά και χάσατε κάτι επειδή δεν τον ακούτε ή μιλάει πολύ γρήγορα, περιμένετε μια παύση και μετά ρωτήστε:

Άτομο 1: Συγνώμη, δεν κατάλαβα αυτό το τελευταίο μέρος. Θα μπορούσες να το επαναλάβεις για μένα;

Άτομο 2: Φυσικά. Είπα ότι πιστεύω ότι πρέπει να ελέγξουμε ξανά τον προϋπολογισμό για να βεβαιωθούμε ότι μπορούμε να καλύψουμε το κόστος του συνεδρίου.

Άτομο 1: Ευχαριστώ. Ναι, συμφωνώ. Ας δούμε τον προϋπολογισμό τώρα.

Αντιμετώπιση παραπόνου

Εάν η δουλειά σας περιλαμβάνει απαντήσεις σε τηλεφωνικές κλήσεις από πελάτες, μπορεί να χρειαστεί να αντιμετωπίσετε παράπονα από καιρό σε καιρό. Ακολουθεί ένα παράδειγμα για το πώς να αντιμετωπίσετε επιτυχώς ένα παράπονο πελάτη.

Πελάτης: Τηλεφωνώ γιατί η αποστολή μου έφτασε καθυστερημένα και αρκετά αντικείμενα υπέστησαν ζημιά.

Πράκτορας Υποστήριξης: Λυπάμαι πολύ που το ακούω. Μπορείτε να μου δώσετε τον αριθμό παραγγελίας σας για να το ερευνήσω;

Πελάτης: Είναι το 127553.

Πράκτορας Υποστήριξης: Ευχαριστώ. Βλέπω το πρόβλημα. Θα στείλουμε αντικαταστάσεις για τα κατεστραμμένα αντικείμενα αμέσως και θα ακολουθήσω με τον μεταφορέα σχετικά με την καθυστέρηση. Θα λάβετε τη νέα αποστολή σας εντός δύο ημερών.

Πελάτης: Εκτιμώ την γρήγορη απάντηση.

Πράκτορας Υποστήριξης: Παρακαλώ. Εάν υπάρχει κάτι άλλο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Λήξη της κλήσης

Είναι καλή πρακτική να ευχαριστήσετε όλους και να πείτε αντίο πριν τερματίσετε μια τηλεδιάσκεψη.

Οργανωτής: Πιστεύω ότι αυτό ολοκληρώνει την κλήση μας. Σας ευχαριστώ όλους για τη συμμετοχή σας.

Πελάτης: Σας ευχαριστώ που οργανώσατε αυτή την κλήση. Η συζήτηση της στρατηγικής μάρκετινγκ μας ήταν πολύ χρήσιμη. Ανυπομονώ να επικοινωνήσουμε ξανά σχετικά με αυτό το θέμα σύντομα. Γεια σε όλους.

Για να δείτε ένα δείγμα επαγγελματικής τηλεφωνικής συνομιλίας, δείτε αυτό το βίντεο:

Διάλογοι για Απλή Συζήτηση στο Γραφείο

Πριν μπούμε στους διαλόγους, εδώ είναι ένα διασκεδαστικό μάθημα για απλές συζητήσεις στο γραφείο από το κανάλι μας στο YouTube:

Ακολουθούν μερικοί διάλογοι για ανεπίσημη συζήτηση στο γραφείο σας.

Χαιρετισμοί

Ξεκινήστε τη συζήτηση λέγοντας «γεια» όταν βλέπετε κάποιον που γνωρίζετε.

Amir: Έι, Jane!

Jane: Γεια Amir, πώς είσαι;

Amir: Είμαι καλά, ευχαριστώ που ρώτησες. Εσύ πώς είσαι;

Jane: Είμαι υπέροχα!

Συνιστώμενοι

Εάν γνωρίζετε κάποιον για πρώτη φορά, είναι καλή ιδέα να είστε ευγενικοί και να συστηνθείτε.

Miguel: Γεια, είμαι ο Miguel. Δεν είμαι σίγουρος αν έχουμε γνωριστεί—ποιο είναι το όνομά σου;

Stacy: Είμαι η Stacy.

Miguel: Χαίρομαι που σε γνωρίζω. Δουλεύω στο τμήμα μάρκετινγκ, εσύ;

Stacy: Χαίρομαι και εγώ που σε γνωρίζω. Είμαι στο λογιστήριο.

Μικρο-κουβέντα

Η ικανότητα να αντιμετωπίζετε άνετα την κουβέντα ή τη μικρο-κουβέντα (ανεπίσημη συζήτηση) θα κάνει την εργασιακή σας ζωή μια πιο ευχάριστη εμπειρία. Συχνά θα βρίσκεστε να μιλάτε για την ώρα στη δουλειά.

Jane: Τι ώρα είναι;

Amir: 2:30.

Jane: Υπέροχα, ευχαριστώ. Πότε αρχίζει το απογευματινό μας meeting;

Amir: Έχεις λίγο χρόνο. Αρχίζει στις 3:00.

Ένα άλλο κοινό θέμα ανεπίσημης συζήτησης είναι ο καιρός.

Amir: Τρελός καιρός που έχουμε τώρα!

Jane: Το ξέρω! Δεν μπορώ να πιστέψω πόσο βροχερό έχει γίνει.

Amir: Επιπλέον, ξέχασα την ομπρέλα μου σήμερα.

Jane: Ω, όχι! Μπορείς να δανειστείς τη δική μου αν πας για μεσημεριανό.

Γενικά, στις μικρο-κουβέντες, είναι καλή ιδέα να προσπαθήσετε να βρείτε κάποιο κοινό έδαφος με τους συναδέλφους σας. Τα αθλήματα, οι ταινίες, τα βιβλία και το φαγητό είναι όλα γόνιμα θέματα.

Jane: Είδες την "Wonder Woman" αυτό το σαββατοκύριακο;

Amir: Ναι! Εσύ;

Jane: Κι εγώ ναι. Τι σκέφτηκες;

Amir: Μου άρεσε πραγματικά.

Jane: Κι εμένα επίσης. Ποιο ήταν το αγαπημένο σου μέρος;

Λέγοντας αντίο

Μπορείτε να τελειώσετε μια κουβέντα με έναν συνάδελφο λέγοντας ένα φιλικό αντίο.

Jane: Ήταν υπέροχο που συζητήσαμε. Τα λέμε αργότερα!

Amir: Τα λέμε σύντομα, Jane!

Ακολουθούν μερικά ακόμη δείγματα διαλόγων που θα μπορούσαν να λάβουν χώρα στο γραφείο:

Για περισσότερους διαλόγους στα Αγγλικά στον χώρο εργασίας και αλλού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα καθηλωτικό πρόγραμμα εκμάθησης γλωσσών όπως το Lingflix. Το Lingflix παίρνει αυθεντικά βίντεο—όπως μουσικά βίντεο, τρέιλερ ταινιών, ειδήσεις και εμπνευσμένες ομιλίες—και τα μετατρέπει σε εξατομικευμένα μαθήματα γλωσσών. Μπορείτε να δοκιμάσετε το Lingflix δωρεάν για 2 εβδομάδες. Ελέγξτε τον ιστότοπο ή κατεβάστε την εφαρμογή iOS ή την εφαρμογή Android. Π.Σ. Κάντε κλικ εδώ για να επωφεληθείτε από την τρέχουσα προσφορά μας! (Λήγει στο τέλος αυτού του μήνα.)

Οι διάλογοι επαγγελματικού Αγγλικού μπορούν να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε τη δουλειά με ευκολία. Το να ξέρετε τι να πείτε για κάθε κατάσταση που συναντάτε σας βοηθά να διατηρήσετε μια επαγγελματική εμφάνιση ανεξάρτητα από το τι σας συμβαίνει.

Και Κάτι Ακόμα… Εάν είστε σαν εμένα και προτιμάτε να μαθαίνετε Αγγλικά στον ελεύθερό σας χρόνο, από την άνεση της έξυπνης συσκευής σας, έχω κάτι που θα αγαπήσετε. Με το Πρόσθετο Chrome του Lingflix, μπορείτε να μετατρέψετε οποιοδήποτε βίντεο στο YouTube ή Netflix με υπότιτλα σε ένα διαδραστικό μάθημα γλώσσας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να μάθετε από πραγματικό περιεχόμενο, όπως μιλάνε πραγματικά οι φυσικοί ομιλητές των Αγγλικών. Μπορείτε ακόμη και να εισάγετε τα αγαπημένα σας βίντεο YouTube στον λογαριασμό σας στο Lingflix. Εάν δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε, ρίξτε μια ματιά στην επιμελημένη βιβλιοθήκη μας με βίντεο που έχουν επιλεγεί με το χέρι για αρχάριους και μεσαίους μαθητές, όπως μπορείτε να δείτε εδώ: Το Lingflix φέρνει τα αυθεντικά βίντεο στα Αγγλικά σε απόσταση αναπνοής. Με διαδραστικούς υπότιτλους, μπορείτε να τοποθετήσετε τον δείκτη πάνω από οποιαδήποτε λέξη για να δείτε μια εικόνα, έναν ορισμό και την προφορά. Απλώς κάντε κλικ στη λέξη για να δείτε άλλα παραδείγματα προτάσεων και βίντεο όπου η λέξη χρησιμοποιείται σε διαφορετικά πλαίσια. Επιπλέον, μπορείτε να την προσθέσετε στις φλας καρτ σας! Για παράδειγμα, αν πατήσω τη λέξη "viral", αυτό εμφανίζεται: Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι θυμάστε πραγματικά ό,τι μάθατε; Σας καλύπτουμε. Εξασκήστε και ενισχύστε το λεξιλόγιο από κάθε βίντεο με τη λειτουργία μάθησης. Σαρώστε για να δείτε περισσότερα παραδείγματα της λέξης που μαθαίνετε και παίξτε μίνι παιχνίδια με τις δυναμικές μας φλας καρτ. Το καλύτερο μέρος; Το Lingflix παρακολουθεί όλα όσα μαθαίνετε και τα χρησιμοποιεί για να δημιουργήσει μια εξατομικευμένη εμπειρία μόνο για εσάς. Θα λάβετε επιπλέον εξάσκηση με δύσκολες λέξεις και θα σας υπενθυμίζει ακόμη και όταν είναι ώρα για επανάληψη—ώστε να μην ξεφύγει τίποτα. Αρχίστε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο Lingflix στον υπολογιστή ή το tablet σας ή, ακόμη καλύτερα, κατεβάστε την εφαρμογή μας από το App Store ή το Google Play. Κάντε κλικ εδώ για να επωφεληθείτε από την τρέχουσα προσφορά μας! (Λήγει στο τέλος αυτού του μήνα.)