Business-English-Dialoge für Besprechungen und mehr
Diskussionen in Besprechungen und im Büroalltag sind ein großer Teil jedes Arbeitstages. Verschiedene Business-English-Dialoge kennenzulernen, die in diesen Situationen stattfinden könnten, kann Ihnen helfen, selbstsicher aufzutreten und effektiv zu kommunizieren.
Dialoge für Geschäftsbesprechungen
Ob Sie es mögen oder nicht – ein Großteil Ihrer Arbeitszeit wird wahrscheinlich in Geschäftsbesprechungen verbracht. Vertrautheit mit geeigneten Business-English-Dialogen für diese Situationen kann den Unterschied ausmachen, wie Sie sich bei Ihrem Chef und Ihren Kollegen präsentieren.
Werfen wir einen Blick auf einige Beispieldialoge, wie sie in einer Geschäftsbesprechung ablaufen könnten. Sie können diese Dialoge an Ihr Unternehmen, Ihre Projekte und Bedürfnisse anpassen.
Eine Besprechung vereinbaren
Bei der Terminplanung einer Besprechung ist es wichtig, zu klären, wann und wo sie stattfinden soll. Möglicherweise müssen Sie auch überlegen, wer anwesend sein sollte.
Anna: Hi, John. Können wir eine Besprechung vereinbaren, um das neue Projekt zu besprechen?
John: Sicher, Anna. Wann passt es dir denn?
Anna: Wie wäre es morgen um 10 Uhr?
John: Das passt mir. Sollen wir einen Konferenzraum buchen oder online treffen?
Anna: Machen wir es online. Ich sende die Besprechungseinladung raus.
John: Großartig, ich bin dabei.
Meinungen äußern
Wenn Sie an einer Besprechung teilnehmen, ist es wichtig, zu zeigen, dass Ihnen die diskutierten Themen am Herzen liegen, indem Sie Ihre Meinung äußern. Betrachten Sie diesen Dialog über einen bevorstehenden Launch eines neuen Produkts.
Projektleiter: Was haltet ihr von unseren Plänen für diesen Produktlaunch?
Kollege: Mir scheint, ihr habt sehr viel vor eurer Deadline geplant. Ich würde vorschlagen, die Deadline nach hinten zu verschieben, damit ihr Zeit für eine erfolgreiche Werbekampagne habt.
Projektleiter: Da widerspreche ich Ihnen mit Verlaub. Die Priorität ist es, vor den Feiertagen zu launchen, daher möchten wir diesen Termin nicht verschieben.
Kollege: OK, dann solltet ihr den Plan vielleicht etwas vereinfachen, um die Deadline einzuhalten und eure Hauptziele zu erreichen.
Fragen stellen
Wenn Sie einen Sachverhalt nicht vollständig verstehen, ist es wichtig, sich Klarstellung zu holen, anstatt so zu tun, als ob Sie es verstünden.
Präsentator: Hat jemand Fragen, bevor wir weitermachen?
Kollege: Ich bin mir nicht sicher, ob ich die von Ihnen erwähnten Änderungen im Bericht vollständig verstanden habe.
Präsentator: Kein Problem. Welcher Teil war unklar?
Kollege: Sie sagten, es wird ein neues Prozess für Genehmigungen geben. Könnten Sie erklären, wie der funktioniert?
Präsentator: Sicher. Von nun an laufen Genehmigungen über ein neues Softwaresystem. Jeder Manager erhält eine automatische Benachrichtigung, um Aufgaben zu genehmigen.
Kollege: Verstanden. Das klärt die Sache. Danke!
Verhandlungen führen
Zum Geschäftsleben gehört es, zu wissen, wie man verhandelt. Manchmal geht es um sehr einfache Fragen, wie die Terminplanung für das nächste Projekt-Follow-up, während es andere Male komplexer sein kann, wie der Abschluss eines größeren Deals.
Chef: Wie denken Sie sollten wir mit diesem Projekt weitermachen? Wie Sie wissen, sollen wir es nächste Woche unseren Kunden präsentieren.
Mitarbeiter: Wie wäre es, wenn wir Acme Corp kontaktieren und besprechen, die Frist um drei Wochen zu verschieben?
Chef: Wir müssen dieses Projekt wirklich vorantreiben, um es bis zur Deadline abzuschließen. Die sind nicht an Verlängerungen interessiert.
Mitarbeiter: In dem Fall könnten wir die Fertigstellung der Arbeit für die Archibald Company verzögern.
Chef: Ich denke, Sie haben recht, das ist der einzige Weg, wie wir das Acme-Projekt bis nächsten Donnerstag fertigstellen können.
Hier ist ein Beispieldialog für die Aushandlung eines Vertrags mit einem externen Geschäftspartner.
Kunde: Wir sind an dem Angebot interessiert, aber die Preisgestaltung scheint etwas höher als erwartet. Können wir verhandeln?
Vertriebsmitarbeiter: Ich verstehe Ihr Anliegen. Auch wenn unsere Preise die Servicequalität widerspiegeln, können wir für Langzeitverträge einen Rabatt von 10% anbieten.
Kunde: Das klingt schon besser, aber wir hatten uns etwas im Bereich von 15% erhofft.
Vertriebsmitarbeiter: Lassen Sie mich mit meinem Vorgesetzten sprechen und sehen, was wir tun können. Ich melde mich bis heute Abend bei Ihnen.
Kunde: Vielen Dank. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Einem Kollegen Feedback geben
In einem gesunden Arbeitsumfeld ist Feedback erwünscht. Bei der Rückmeldung ist es wichtig, sowohl die positiven Aspekte als auch die Verbesserungspunkte hervorzuheben.
Manager: Hi, Sarah. Ich wollte dir ein Feedback zu deiner Präsentation von gestern geben.
Sarah: Sicher, ich höre gerne zu.
Manager: Insgesamt war sie großartig. Deine Daten waren gut recherchiert, aber mir ist aufgefallen, dass das Publikum gegen Ende etwas unaufmerksam schien. Vielleicht könntest du beim nächsten Mal mehr visuelle oder interaktive Elemente einbauen.
Sarah: Danke für den Vorschlag. Das werde ich mir auf jeden Fall für meine nächste Präsentation merken.
Hier ist ein weiterer Beispieldialog aus einer Geschäftsbesprechung:
Dialoge für Telefonkonferenzen
Zu wissen, wie man eine Telefonkonferenz professionell handhabt, ist eine sehr wichtige Fähigkeit in der Geschäftswelt.
Den Anruf beginnen
Zu Beginn einer Telefonkonferenz ist es wichtig, sich zu melden und festzustellen, ob alle Teilnehmer eingewählt sind:
Gesprächsleiter: Hallo zusammen, hier spricht Cassandra Stone. Ich bin die CFO und bin hier mit Mark, unserem CEO, und Kendra, unserer VP of Sales. Bitte stellen Sie sich vor und nennen Sie Ihre Position.
Kunde: Hallo, hier ist Dave Grossman. Ich bin der Marketing Director hier.
[Andere Gesprächsteilnehmer stellen sich ebenfalls vor.]
Gesprächsleiter: Es klingt, als wären alle dran, also legen wir los.
Um Klarstellung bitten
Wenn jemand spricht und Sie etwas verpasst haben, weil Sie ihn nicht hören konnten oder er zu schnell gesprochen hat, warten Sie auf eine Pause und fragen dann:
Person 1: Entschuldigung, den letzten Teil habe ich nicht verstanden. Könnten Sie das bitte für mich wiederholen?
Person 2: Natürlich. Ich sagte, dass ich denke, wir müssen das Budget noch einmal überprüfen, um sicherzugehen, dass wir die Kosten des Banketts decken können.
Person 1: Danke. Ja, da stimme ich zu. Sehen wir uns das Budget jetzt an.
Einen Beschwerdefall bearbeiten
Wenn Ihr Job die Entgegennahme von Kundenanrufen beinhaltet, müssen Sie möglicherweise hin und wieder mit Beschwerden umgehen. Hier ist ein Beispiel, wie Sie eine Kundenbeschwerde erfolgreich bearbeiten.
Kunde: Ich rufe an, weil meine Sendung verspätet ankam und mehrere Artikel beschädigt waren.
Support-Mitarbeiter: Es tut mir sehr leid, das zu hören. Könnten Sie mir bitte Ihre Auftragsnummer nennen, damit ich das für Sie überprüfen kann?
Kunde: Es ist die 127553.
Support-Mitarbeiter: Vielen Dank. Ich sehe das Problem. Wir senden umgehend Ersatz für die beschädigten Artikel und werde mich wegen der Verspätung an den Kurierdienst wenden. Sie sollten Ihre neue Sendung innerhalb von zwei Tagen erhalten.
Kunde: Ich schätze die schnelle Reaktion.
Support-Mitarbeiter: Gern geschehen. Wenn es sonst noch etwas gibt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Den Anruf beenden
Es ist gute Praxis, sich bei allen zu bedanken und sich zu verabschieden, bevor man eine Telefonkonferenz beendet.
Gesprächsleiter: Ich denke, das beendet unseren Anruf. Vielen Dank an alle fürs Dazuschalten.
Kunde: Vielen Dank, dass Sie diesen Anruf organisiert haben. Die Diskussion unserer Marketingstrategie war sehr hilfreich. Ich freue mich darauf, bald wieder in Kontakt zu treffen. Tschüss zusammen.
Um ein Beispiel für ein geschäftliches Telefongespräch zu sehen, schauen Sie sich dieses Video an:
Dialoge für lockere Gespräche im Büro
Bevor wir zu den Dialogen kommen, hier eine unterhaltsame Lektion über lockere Bürogespräche von unserem YouTube-Kanal :
Hier sind einige Dialoge für lockere Gespräche in Ihrem Büro.
Begrüßungen
Kommen Sie ins Gespräch, indem Sie "Hallo" sagen, wenn Sie jemanden kennen.
Amir: Hey, Jane!
Jane: Hi Amir, wie geht's dir?
Amir: Mir geht's gut, danke der Nachfrage. Und dir?
Jane: Mir geht's großartig!
Vorstellungen
Wenn Sie jemanden zum ersten Mal treffen, ist es eine gute Idee, höflich zu sein und sich vorzustellen.
Miguel: Hi, ich bin Miguel. Ich bin mir nicht sicher, ob wir uns schon kennen – wie ist Ihr Name?
Stacy: Ich bin Stacy.
Miguel: Es freut mich, Sie kennenzulernen. Ich arbeite in der Marketingabteilung, und Sie?
Stacy: Es freut mich auch, Sie kennenzulernen. Ich bin in der Buchhaltung.
Smalltalk
Die Fähigkeit, Smalltalk (lockere Konversation) souverän zu führen, wird Ihr Arbeitsleben angenehmer gestalten. Oft werden Sie über die Arbeitszeit sprechen.
Jane: Wie spät ist es?
Amir: 14:30 Uhr.
Jane: Super, danke. Wann beginnt unser Nachmittagsmeeting?
Amir: Du hast noch Zeit. Es beginnt um 15:00 Uhr.
Ein weiteres häufiges Thema für lockere Gespräche ist das Wetter.
Amir: Verrücktes Wetter in letzter Zeit!
Jane: Ich weiß! Ich kann nicht glauben, wie regnerisch es war.
Amir: Und obendrein habe ich heute meinen Regenschirm vergessen.
Jane: Oh, nein! Du kannst meinen ausleihen, wenn du zum Mittagessen rausgehst.
Generell ist es bei Smalltalk eine gute Idee, nach gemeinsamen Interessen mit Ihren Kollegen zu suchen. Sport, Filme, Bücher und Essen sind alle ergiebige Themen.
Jane: Hast du "Wonder Woman" am Wochenende gesehen?
Amir: Habe ich! Und du?
Jane: Ich auch. Was hast du davon gehalten?
Amir: Ich habe den Film wirklich genossen.
Jane: Ich auch. Was war deine Lieblingsszene?
Sich verabschieden
Sie können ein Gespräch mit einem Kollegen mit einer freundlichen Verabschiedung beenden.
Jane: Es war schön, mich mit dir zu unterhalten. Bis später!
Amir: Bis bald, Jane!
Hier sind einige weitere Beispieldialoge, wie sie im Büro stattfinden könnten:
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