Obchodní anglické dialogy na schůzky a další

Diskuze na schůzkách a v kanceláři jsou velkou součástí každého pracovního dne. Seznámení se s různými obchodními anglickými dialogy, které v těchto prostředích mohou probíhat, vám může pomoci cítit se sebejistě a komunikovat efektivně.

Dialogy na obchodní schůzky

Ať se vám to líbí nebo ne, velká část vašeho pracovního času pravděpodobně uplyne na obchodních schůzkách. Znalost vhodných obchodních dialogů pro tyto situace může zásadně ovlivnit, jak dobře se prezentujete před šéfem a kolegy.

Podívejme se na několik vzorových dialogů, které by se mohly odehrát na obchodní schůzce. Tyto dialogy můžete přizpůsobit vlastní společnosti, projektům a potřebám.

Plánování schůzky

Při plánování schůzky je důležité ujasnit si, kdy a kde se bude konat. Může být také třeba zvážit, kdo by se měl schůzky zúčastnit.

Anna: Ahoj Johne. Můžeme si naplánovat schůzku, abychom probrali nový projekt?

John: Jasně, Anno. Kdy by ti to vyhovovalo?

Anna: Co takhle zítra v 10 dopoledne?

John: To mi vyhovuje. Mám si zarezervovat konferenční místnost, nebo to uděláme online?

Anna: Udělejme to online. Pošlu pozvánku na schůzku.

John: Skvělé, budu tam.

Vyjadřování názorů

Když se účastníte schůzky, je důležité ukázat, že vám na probíraných tématech záleží, a vyjádřit svůj názor. Zvažte tento dialog o nadcházejícím uvedení nového produktu na trh.

Vedoucí projektu: Co si myslíte o našich plánech na uvedení tohoto produktu?

Kolega: Mám pocit, že máte před termínem spoustu věcí naplánovaných. Navrhoval bych posunout termín, abyste měli čas na úspěšnou reklamní kampaň.

Vedoucí projektu: V tomto s vámi musím s úctou nesouhlasit. Priorita je uvést produkt před svátky, takže tento termín nechceme měnit.

Kolega: Dobrá, pak možná byste měli plán trochu zjednodušit, abyste stihli termín a dosáhli hlavních cílů.

Pokládání otázek

Pokud něčemu úplně nerozumíte, je důležité si to nechat vysvětlit, místo abyste předstírali, že rozumíte.

Prezentující: Má někdo nějaké otázky, než postoupíme dál?

Kolega: Nejsem si jistý, jestli jsem plně pochopil změny, o kterých jste ve zprávě mluvil.

Prezentující: Žádný problém. Která část nebyla jasná?

Kolega: Říkal jste, že bude nový proces pro schvalování. Můžete vysvětlit, jak to bude fungovat?

Prezentující: Jistě. Od teď budou schvalování probíhat přes nový softwarový systém. Každý manažer obdrží automatické upozornění ke schválení úkolů.

Kolega: Chápu. To věci objasňuje. Díky!

Průběh vyjednávání

Součástí podnikání je vědět, jak vyjednávat. Někdy jde o velmi jednoduché záležitosti, jako kdy naplánovat další kontrolu projektu, jindy to může být složitější, jako uzavření velké obchodu.

Šéf: Jak si myslíš, že bychom měli s tímto projektem pokračovat? Jak víš, máme ho příští týden prezentovat klientům.

Zaměstnanec: Co kdybychom se spojili s Acme Corp a domluvili se na odložení termínu o tři týdny?

Šéf: Opravdu musíme s tímto projektem pokročit, abychom ho stihli dokončit v termínu. Oni nejsou o prodloužení zájem.

Zaměstnanec: V tom případě bychom mohli odložit dokončení práce pro společnost Archibald.

Šéf: Myslím, že máš pravdu, to je jediný způsob, jak můžeme práci na projektu Acme dokončit do příštího čtvrtka.

Zde je vzorový dialog pro vyjednávání smlouvy při obchodování s někým mimo vaši společnost.

Klient: Zajímá nás vaše nabídka, ale cena se zdá být trochu vyšší, než jsme očekávali. Můžeme vyjednávat?

Obchodní zástupce: Rozumím vašim obavám. I když naše sazby odrážejí kvalitu služeb, můžeme nabídnout 10% slevu na dlouhodobé smlouvy.

Klient: To zní lépe, ale doufali jsme spíše v něco kolem 15 %.

Obchodní zástupce: Dovolte mi, abych si promluvil se svým manažerem a podíval se, co můžeme udělat. Dám vám vědět do konce dne.

Klient: Děkuji. Těšíme se na vaši odpověď.

Poskytnutí zpětné vazby kolegovi

Ve zdravém pracovním prostředí je zpětná vazba vítána. Při jejím poskytování je důležité zdůraznit jak pozitivní stránky, tak věci, které se dají zlepšit.

Manažer: Ahoj, Sarah. Chtěl jsem ti dát zpětnou vazbu na tvoji včerejší prezentaci.

Sarah: Jistě, ráda si ji vyslechnu.

Manažer: Celkově to bylo skvělé. Tvá data byla dobře podložená, ale všiml jsem si, že publikum ke konci vypadalo trochu nepřítomně. Možná příště zkus zapojit více vizuálních nebo interaktivních prvků.

Sarah: Díky za návrh. Na to u příští prezentace určitě myslím.

Zde je další vzorový dialog z obchodní schůzky:

Dialogy pro konferenční hovory

Schopnost profesionálně zvládnout konferenční hovor je v obchodním světě velmi důležitá dovednost.

Zahájení hovoru

Když začínáte konferenční hovor, je důležité dát najevo, že jste na lince, a zjistit, zda se všichni účastníci připojili:

Vedoucí hovoru: Ahoj všichni, tady Cassandra Stoneová. Jsem finanční ředitelka a jsou se mnou Mark, náš generální ředitel, a Kendra, naše viceprezidentka prodeje. Představte se prosím a uveďte svou pozici.

Klient: Ahoj, tady Dave Grossman. Jsem zde ředitel marketingu.

[Ostatní účastníci hovoru se také představí.]

Vedoucí hovoru: Vypadá to, že jsme všichni na lince, tak můžeme začít.

Žádost o vysvětlení

Když někdo mluví a vy něco přeslechnete, protože ho neslyšíte, nebo mluví příliš rychle, počkejte na pauzu a pak se zeptejte:

Osoba 1: Promiňte, tu poslední část jsem nezachytil. Můžete ji prosím zopakovat?

Osoba 2: Samozřejmě. Řekl jsem, že si myslím, že bychom měli zkontrolovat rozpočet, abychom se ujistili, že můžeme pokrýt náklady na banket.

Osoba 1: Děkuji. Ano, souhlasím. Pojďme se na rozpočet podívat teď.

Řešení reklamace

Pokud vaše práce zahrnuje odpovídání na telefonáty od zákazníků, můžete čas od času řešit stížnost. Zde je příklad, jak se úspěšně vypořádat se stížností zákazníka.

Zákazník: Volám, protože moje zásilka dorazila pozdě a několik položek bylo poškozených.

Pracovník podpory: To mě opravdu mrzí. Mohl byste mi prosím poskytnout číslo objednávky, abych se na to mohl podívat?

Zákazník: Je to 127553.

Pracovník podpory: Děkuji. Vidím ten problém. Pošleme náhrady za poškozené položky okamžitě a budu se zabývat zpožděním u přepravce. Nová zásilka by k vám měla dorazit do dvou dnů.

Zákazník: Oceňuji rychlou reakci.

Pracovník podpory: Není zač. Pokud bude ještě něco, neváhejte nás kontaktovat.

Ukončení hovoru

Je dobrým zvykem poděkovat všem a rozloučit se před ukončením konferenčního hovoru.

Vedoucí hovoru: Věřím, že tím náš hovor končí. Děkuji všem za účast.

Klient: Děkujeme za uspořádání tohoto hovoru. Probírání naší marketingové strategie bylo velmi užitečné. Těším se, že se v této věci brzy opět spojíme. Nashledanou všichni.

Ukázku obchodního telefonního rozhovoru najdete v tomto videu:

Dialogy pro neformální konverzaci v kanceláři

Než se pustíme do dialogů, podívejte se na naši zábavnou lekci o neformálních kancelářských rozhovorech z našeho YouTube kanálu:

Zde jsou některé dialogy pro neformální konverzaci ve vaší kanceláři.

Pozdravy

Rozhovor můžete odstartovat pozdravem, když uvidíte někoho, koho znáte.

Amir: Ahoj, Jane!

Jane: Ahoj Amire, jak se máš?

Amir: Mám se dobře, díky za optání. A ty?

Jane: Já skvěle!

Představování

Pokud se s někým setkáváte poprvé, je dobré být zdvořilý a představit se.

Miguel: Ahoj, já jsem Miguel. Nejsem si jistý, jestli jsme se potkali – jak se jmenujete?

Stacy: Já jsem Stacy.

Miguel: Rád vás poznávám. Pracuji v marketingu, a vy?

Stacy: Těší mě také. Já jsem v účetnictví.

Small talk (neformální rozhovor)

Schopnost pohodlně vést nenucený rozhovor nebo small talk (neformální konverzaci) učiní váš pracovní život příjemnějším. Často se ocitnete v situaci, kdy mluvíte o čase v práci.

Jane: Kolik je hodin?

Amir: Dvě třicet.

Jane: Skvěle, díky. Kdy začíná naše odpolední schůzka?

Amir: Máš ještě čas. Začíná ve tři.

Dalším častým tématem neformální konverzace je počasí.

Amir: To je ale bláznivé počasí, co tu máme!

Jane: To mi povídej! Nechce se mi věřit, jak moc pršelo.

Amir: A jako by toho nebylo dost, dneska jsem zapomněl deštník.

Jane: Ale ne! Můžeš si můj půjčit, když půjdeš na oběd.

Obecně je u small talku dobré pokusit se najít s kolegy nějaké společné téma. Sport, filmy, knihy a jídlo jsou všechny plodná témata.

Jane: Viděl jsi o víkendu "Wonder Woman"?

Amir: Viděl! A ty?

Jane: Já taky. Co jsi si o něm myslel?

Amir: Moc se mi líbil.

Jane: Mně taky. Co se ti líbilo nejvíc?

Loučení

Rozhovor s kolegou můžete ukončit přátelským rozloučením.

Jane: Bylo skvělé si s tebou povídat. Uvidíme se později!

Amir: Uvidíme se brzy, Jane!

Zde je několik dalších vzorových dialogů, které by se mohly odehrát v kanceláři:

Pro více anglických dialogů na pracovišti a jinde můžete využít imerzivní program pro výuku jazyků, jako je Lingflix. Lingflix bere autentická videa – jako hudební klipy, filmové trailery, zprávy a inspirativní přednášky – a proměňuje je v personalizované lekce výuky jazyků. Můžete si Lingflix vyzkoušet zdarma na 2 týdny. Podívejte se na webové stránky nebo si stáhněte iOS aplikaci nebo Android aplikaci. P.S. Klikněte sem, abyste využili naši aktuální slevu! (Platí do konce tohoto měsíce.)

Obchodní anglické dialogy vám mohou pomoci snadno se zorientovat v práci. Znalost toho, co říkat v každé situaci, se kterou se setkáte, vám pomůže udržet profesionální vystupování bez ohledu na to, co vás potká.

A ještě jedna věc… Pokud jste jako já a raději se učíte anglicky ve svém volném čase a pohodlí svého chytrého zařízení, mám něco, co si zamilujete. S rozšířením Lingflix pro Chrome můžete proměnit jakékoli video na YouTube nebo Netflixu s titulky v interaktivní jazykovou lekci. To znamená, že se můžete učit z reálného obsahu, tak jak rodilí mluvčí angličtiny skutečně mluví. Můžete si dokonce importovat svá oblíbená videa z YouTube do svého účtu Lingflix. Pokud si nejste jisti, kde začít, podívejte se do naší pečlivě vybrané knihovny videí, která jsou ručně vybírána pro začátečníky a středně pokročilé studenty, jak můžete vidět zde: Lingflix přibližuje videa s rodilými mluvčími angličtiny. S interaktivními titulky můžete najet myší na jakékoli slovo a zobrazit si obrázek, definici a výslovnost. Stačí kliknout na slovo a uvidíte další příkladové věty a videa, kde se slovo používá v různých kontextech. Navíc si jej můžete přidat do svých kartiček! Například, když klepnu na slovo "viral", objeví se toto: Chcete se ujistit, že jste se opravdu naučili to, co jste se učili? Máme to pokryté. Procvičujte a upevňujte slovní zásobu z každého videa pomocí režimu učení. Přesuňte prstem, abyste viděli více příkladů slova, které se učíte, a hrajte minihry s našimi dynamickými kartičkami. To nejlepší? Lingflix sleduje vše, co se učíte, a využívá to k vytvoření personalizované zkušenosti jen pro vás. Získáte další procvičování u záludných slov a dokonce vám bude připomenuto, kdy je čas na opakování – takže nic neproklouzne. Začněte používat web Lingflix na svém počítači nebo tabletu, nebo ještě lépe, stáhněte si naši aplikaci z App Store nebo Google Play. Klikněte sem, abyste využili naši aktuální slevu! (Platí do konce tohoto měsíce.)