Poslovni engleski dijalozi za sastanke i više

Rasprave na sastancima i po kancelariji su veliki dio svakog radnog dana. Upoznavanje s različitim poslovnim engleskim dijalozima koji se mogu odvijati u tim okruženjima može vam pomoći da se osjećate samopouzdano i komunicirate učinkovito.

Dijalozi za poslovne sastanke

Htjeli vi to ili ne, veliki dio vašeg radnog vremena vjerojatno ćete provesti na poslovnim sastancima. Poznavanje odgovarajućih poslovnih engleskih dijaloga za te situacije može biti ključno za to kako ćete se predstaviti svom šefu i kolegama.

Pogledajmo neke primjere dijaloga koji se mogu odvijati u situaciji poslovnog sastanka. Ove dijaloge možete prilagoditi svojoj kompaniji, projektima i potrebama.

Zakazivanje sastanka

Prilikom zakazivanja sastanka, važno je razjasniti vrijeme i mjesto održavanja. Također možda morate razmotriti ko bi trebao biti prisutan.

Anna: Zdravo, John. Možemo li zakazati sastanak da razgovaramo o novom projektu?

John: Naravno, Anna. Kada bi ti odgovaralo?

Anna: Šta kažeš na sutra u 10 sati ujutro?

John: Meni odgovara. Da rezervišemo konferencijsku salu ili da bude online?

Anna: Neka bude online. Poslat ću poziv za sastanak.

John: Sjajno, biću tamo.

Izražavanje mišljenja

Kada učestvujete na sastanku, važno je pokazati da vam je stalo o temama o kojima se raspravlja izražavajući svoje mišljenje. Razmotrite ovaj dijalog o nadolazećem lansiranju novog proizvoda.

Voditelj projekta: Šta mislite o našim planovima za ovo lansiranje proizvoda?

Kolega: Čini mi se da imate puno toga planiranog prije roka. Predlažem da pomjerite rok kako biste imali vremena za uspješnu reklamnu kampanju.

Voditelj projekta: Obrađujem se s poštovanjem, ali se ne slažem. Prioritet je lansirati prije praznika, tako da ne želimo pomjerati ovaj rok.

Kolega: U redu, onda možda trebate malo pojednostaviti plan kako biste ispunili rok i postigli svoje glavne ciljeve.

Postavljanje pitanja

Ako ne razumijete potpuno neki koncept, važno je tražiti pojašnjenje umjesto da se pretvarate da razumijete.

Prezentator: Da li neko ima pitanja prije nego što nastavimo?

Kolega: Nisam siguran da sam u potpunosti razumio promjene koje ste spomenuli u izvještaju.

Prezentator: Nema problema. Koji dio nije bio jasan?

Kolega: Rekli ste da će postojati novi proces za odobrenja. Možete li objasniti kako to funkcioniše?

Prezentator: Naravno. Od sada će odobrenja ići preko novog softverskog sistema. Svaki menadžer će dobiti automatsku notifikaciju da odobri zadatke.

Kolega: Shvatio sam. To razjašnjava stvari. Hvala!

Snalaženje u pregovorima

Dio poslovanja je znanje kako pregovarati. Ponekad se radi o vrlo jednostavnim pitanjima poput kada zakazati sljedeći nastavak projekta, dok drugi put može biti složenije, poput sklapanja velikog posla.

Šef: Kako mislite da trebamo nastaviti s ovim projektom? Kao što znate, očekuje se da ga predstavimo našim klijentima sljedeće nedjelje.

Zaposleni: Šta kažete da kontaktiramo Acme Corp i razgovaramo o pomjeranju roka za tri nedjelje?

Šef: Stvarno moramo nastaviti s ovim projektom da ga završimo do roka. Oni nisu zainteresovani za produženja.

Zaposleni: U tom slučaju, mogli bismo odložiti završetak posla za kompaniju Archibald.

Šef: Mislim da ste u pravu, to je jedini način da završimo rad na Acme projektu do sljedećeg četvrtka.

Evo primjera dijaloga za pregovaranje ugovora prilikom poslovanja s nekim izvan vaše kompanije.

Klijent: Zainteresovani smo za ponudu, ali cijene izgledaju malo više od očekivanog. Možemo li pregovarati?

Prodajni predstavnik: Razumijem vašu zabrinutost. Iako naše cijene odražavaju kvalitet usluge, možemo ponuditi 10% popusta za dugoročne ugovore.

Klijent: To zvuči bolje, ali se nadali smo nečemu više u rangu od 15%.

Prodajni predstavnik: Dopustite mi da razgovaram sa svojim menadžerom i vidim šta možemo učiniti. Javit ću vam se do kraja dana.

Klijent: Hvala vam. Veselimo se vašem odgovoru.

Davanje povratne informacije kolegi

U zdravom radnom okruženju, povratna informacija je dobrodošla. Prilikom davanja povratne informacije, važno je istaknuti i pozitivne aspekte i stvari koje se mogu poboljšati.

Menadžer: Zdravo, Sarah. Htio/htjela sam ti dati povratnu informaciju o tvojoj prezentaciji od jučer.

Sarah: Naravno, rado ću je čuti.

Menadžer: Sve u svemu, bila je sjajna. Tvoji podaci su bili dobro istraženi, ali primijetio/primijetila sam da je publika na kraju izgledala malo neangažovano. Možda sljedeći put pokušaj uključiti više vizuelnih ili interaktivnih elemenata.

Sarah: Hvala na prijedlogu. Definitivno ću imati to na umu za sljedeću prezentaciju.

Evo još jednog primjera dijaloga sa poslovnog sastanka:

Dijalozi za konferencijske pozive

Znati kako profesionalno voditi konferencijski poziv je veoma važna vještina u poslovnom svijetu.

Početak poziva

Kada započnete konferencijski poziv, važno je naznačiti da ste na vezi i provjeriti da li su se svi javili:

Voditelj poziva: Zdravo svima, ovo je Cassandra Stone. Ja sam finansijski direktor i sa mnom su Mark, naš izvršni direktor i Kendra, naša potpredsjednica za prodaju. Molim vas predstavite se i navedite svoju poziciju.

Klijent: Zdravo, ovo je Dave Grossman. Ja sam direktor marketinga ovdje.

[Ostali učesnici na pozivu se također predstavljaju.]

Voditelj poziva: Čini se da su svi na vezi, pa ćemo početi.

Traženje pojašnjenja

Kada neko govori i propustite nešto jer ga ne čujete ili govori prebrzo, sačekajte pauzu i onda pitajte:

Osoba 1: Izvinite, nisam uhvatio/uhvatila taj zadnji dio. Da li biste bili ljubazni ponoviti?

Osoba 2: Naravno. Rekao/sam da mislim da moramo još jednom provjeriti budžet kako bismo bili sigurni da možemo pokriti troškove banketa.

Osoba 1: Hvala vam. Da, slažem se. Hajde da sada pogledamo budžet.

Rješavanje pritužbe

Ako vaš posao uključuje odgovaranje na telefonske pozive od kupaca, možda ćete se povremeno suočiti s pritužbom. Evo primjera kako uspješno riješiti pritužbu kupca.

Kupac: Zovem jer mi je pošiljka stigla kasno, a nekoliko predmeta je oštećeno.

Agent podrške: Jako mi je žao to čuti. Da li biste bili ljubazni navesti broj vaše narudžbe kako bih mogao/la istražiti ovo za vas?

Kupac: To je 127553.

Agent podrške: Hvala vam. Vidim problem. Poslat ćemo zamjene za oštećene predmete odmah, i pratit ću s kurirskom službom u vezi kašnjenja. Trebali biste primiti novu pošiljku u roku od dva dana.

Kupac: Cijenim brzi odgovor.

Agent podrške: Nema na čemu. Ako ima bilo šta drugo, ne ustručavajte se kontaktirati nas.

Završetak poziva

Dobra praksa je zahvaliti svima i reći zbogom prije završetka konferencijskog poziva.

Voditelj poziva: Vjerujem da ovo završava naš poziv. Hvala svima što ste nam se pridružili.

Klijent: Hvala vam što ste organizovali ovaj poziv. Rasprava o našoj marketinškoj strategiji bila je veoma korisna. Veselim se da uskoro budemo ponovo u kontaktu po ovoj temi. Zbogom, svi.

Da vidite primjer poslovnog telefonskog razgovora, pogledajte ovaj video:

Dijalozi za neformalne razgovore u kancelariji

Prije nego što pređemo na dijaloze, evo zabavne lekcije o neformalnim kancelarijskim razgovorima sa našeg YouTube kanala:

Evo nekoliko dijaloga za neformalne razgovore u vašoj kancelariji.

Pozdravi

Započnite razgovor tako što ćete reći "zdravo" kada vidite nekoga koga poznajete.

Amir: Hej, Jane!

Jane: Zdravo Amire, kako si?

Amir: Dobro sam, hvala što pitaš. A ti?

Jane: Odlično!

Predstavljanje

Ako nekoga srećete prvi put, dobra je ideja biti pristojan i predstaviti se.

Miguel: Zdravo, ja sam Miguel. Nisam siguran jesmo li se upoznali—kako se ti zoveš?

Stacy: Ja sam Stacy.

Miguel: Drago mi je. Radim u marketinškom odjelu, a ti?

Stacy: I meni je drago. Ja sam u računovodstvu.

Small talk (neformalni razgovor)

Sposobnost da se udobno snalazite u casual razgovoru će vaš radni život učiniti prijatnijim iskustvom. Često ćete se naći u situaciji da razgovarate o vremenu na poslu.

Jane: Koliko je sati?

Amir: 2:30.

Jane: Sjajno, hvala. Kada počinje naš poslijepodnevni sastanak?

Amir: Imaš vremena. Počinje u 3:00.

Još jedna česta tema neformalnog razgovora je vrijeme.

Amir: Ludo vrijeme koje imamo!

Jane: Znam! Ne mogu vjerovati koliko je kišovito.

Amir: Kao da svega nije dosta, danas sam zaboravio/la svoj kišobran.

Jane: O, ne! Možeš posuditi moj ako izađeš na ručak.

Generalno, kod small talk-a, dobra je ideja pokušati naći neku zajedničku osnovu sa svojim kolegama. Sport, filmovi, knjige i hrana su plodne teme.

Jane: Jesi li vidio/vidjela "Wonder Woman" ovog vikenda?

Amir: Jesam! A ti?

Jane: I ja sam. Šta si mislio/mislila o njemu?

Amir: Stvarno sam uživao/ula.

Jane: I ja također. Koji ti je bio omiljeni dio?

Opraštanje

Razgovor s kolegom možete završiti prijateljskim zbogom.

Jane: Bilo je sjajno razgovarati s tobom. Vidimo se kasnije!

Amir: Vidimo se uskoro, Jane!

Evo još nekoliko primjera dijaloga koji bi se mogli odvijati u kancelariji:

Za više engleskih dijaloga na radnom mjestu i drugdje, možete koristiti imerzivni program za učenje jezika poput Lingflixa. Lingflix uzima autentične video zapise—poput muzičkih spotova, trejlera za filmove, vijesti i inspirativnih govora—i pretvara ih u personalizovane lekcije za učenje jezika. Možete isprobati Lingflix besplatno 2 sedmice. Posjetite web stranicu ili preuzmite iOS aplikaciju ili Android aplikaciju. P.S. Kliknite ovdje da iskoristite našu trenutnu rasprodaju! (Ističe na kraju ovog mjeseca.)

Poslovni engleski dijalozi vam mogu pomoći da se lako snalazite na poslu. Znati šta reći za svaku situaciju u kojoj se nađete pomaže vam da održite profesionalni izgled bez obzira na šta vas život iznenadio.

I još jedna stvar… Ako ste poput mene i više volite učiti engleski u svoje slobodno vrijeme, iz udobnosti svog pametnog uređaja, imam nešto što će vam se svidjeti. Sa Lingflix Chrome ekstenzijom, možete pretvoriti bilo koji YouTube ili Netflix video sa titlovima u interaktivnu lekciju jezika. To znači da možete učiti iz stvarnog sadržaja, onako kako izvorni govornici engleskog zapravo govore. Možete čak i uvesti svoje omiljene YouTube video zapise u svoj Lingflix nalog. Ako niste sigurni gdje početi, pogledajte naš odabrani izbor video zapisa koji su ručno odabrani za početnike i srednje napredne učenike, kao što možete vidjeti ovdje: Lingflix približava izvorne engleske video zapise. Sa interaktivnim titlovima, možete preći mišem preko bilo koje riječi da vidite sliku, definiciju i izgovor. Samo kliknite na riječ da vidite druge primjere rečenica i video zapise gdje se riječ koristi u različitim kontekstima. Plus, možete je dodati u svoje kartice za učenje! Na primjer, ako kliknem na riječ "viral", evo šta iskoči: Želite biti sigurni da ste zaista zapamtili ono što ste naučili? Mi smo vas pokrili. Vježbajte i učvrstite vokabular iz svakog videa pomoću learn mode. Prevucite prst da vidite više primjera riječi koju učite, i igrajte mini-igre sa našim dinamičkim karticama. Najbolji dio? Lingflix prati sve što učite i koristi to da kreira personalizovano iskustvo samo za vas. Dobit ćete dodatnu praksu s teškim riječima i čak ćete biti podsjećeni kada je vrijeme za ponavljanje—tako da ništa ne promakne. Počnite koristiti Lingflix web stranicu na svom računaru ili tabletu ili, još bolje, preuzmite našu aplikaciju iz App Store-a ili Google Play-a. Kliknite ovdje da iskoristite našu trenutnu rasprodaju! (Ističe na kraju ovog mjeseca.)