Дыялогі дзелавога англійскай для сустрэч і не толькі

Абмеркаванні на сустрэчах і ў офісе — важная частка кожнага працоўнага дня. Знаёмства з рознымі дыялогамі дзелавога англійскай, якія могуць адбывацца ў такіх атачэннях, дапаможа вам адчуваць сябе ўпэўнена і эфектыўна камунікаваць.

Дыялогі для дзелавых сустрэч

Падабаецца вам гэта ці не, але вялікая частка вашага рабочага часу, верагодна, праходзіць на дзелавых сустрэчах. Веданне адпаведных дыялогаў дзелавога англійскай для такіх сітуацый можа кардынальна змяніць тое, як вы падаеце сябе перад начальнікам і калегамі.

Давайце паглядзім на некаторыя прыкладныя дыялогі, якія могуць адбыцца падчас дзелавой сустрэчы. Вы можаце адаптаваць іх пад сваю кампанію, праекты і патрэбы.

Планаванне сустрэчы

Пры планаванні сустрэчы важна ўдакладніць, калі і дзе яна адбудзецца. Вам таксама можа спатрэбіцца абмеркаваць, хто павінен прысутнічаць.

Ганна: Прывітанне, Джон. Ці можам мы запланаваць сустрэчу, каб абмеркаваць новы праект?

Джон: Вядома, Ганна. Калі б вам падыходзіла?

Ганна: Як наконт заўтра а 10-й раніцы?

Джон: Мне падыходзіць. Забронюем канферэнц-залу ці зробім сустрэчу анлайн?

Ганна: Давайце анлайн. Я вышлю запрашэнне на сустрэчу.

Джон: Выдатна, я буду.

Выказванне меркаванняў

Калі вы ўдзельнічаеце ў сустрэчы, важна паказаць, што вы неабыякавыя да тэм абмеркавання, выказваючы сваю думку. Разгледзім гэты дыялог аб надыходзячым запуску новага прадукта.

Кіраўнік праекта: Што вы думаеце пра нашы планы на гэты запуск прадукту?

Калега: Мне здаецца, у вас вельмі шмат запланавана да дэдлайну. Я б прапанаваў адсунуць дэдлайн, каб было час праводзіць паспяховую рэкламную кампанію.

Кіраўнік праекта: Я з павагай не згодзен. Прыярытэт — запусціць прадукт да святочных дзён, таму мы не хочам зрушваць гэты тэрмін.

Калега: Добра, тады, можа быць, вам варта крыху спрасціць план, каб паспець да тэрміну і дасягнуць асноўных мэтаў.

Заданне пытанняў

Калі вы не цалкам зразумелі паняцце, важна ўдакладніць, а не ўдаваць, што вы ўсё зразумелі.

Презентуючы: Ці ёсць пытанні, перш чым мы рушым далей?

Калега: Я не ўпэўнены, што цалкам зразумеў змены, пра якія вы згадвалі ў дакладзе.

Презентуючы: Без праблем. Якая частка была незразумелай?

Калега: Вы сказалі, што будзе новы працэс зацвярджэнняў. Ці маглі б вы растлумачыць, як ён працуе?

Презентуючы: Вядома. Адгэтуль зацвярджэнні будуць праходзіць праз новую праграмную сістэму. Кожны менеджар будзе атрымліваць аўтаматычнае паведамленне для зацвярджэння задач.

Калега: Зразумела. Цяпер усё зразумела. Дзякуй!

Вядзенне перамоваў

Частка бізнесу — гэта ўменне весці перамовы. Часам гэта тычыцца вельмі простых пытанняў, напрыклад, калі запланаваць наступную праверку праекта, а ў іншы раз яны могуць быць больш складанымі, напрыклад, пры заключэнні буйной здзелкі.

Бос: Як, на вашу думку, нам варта рухацца далей з гэтым праектам? Як вы ведаеце, мы павінны прадставіць яго кліентам на наступным тыдні.

Супрацоўнік: Як наконт таго, каб звязацца з Acme Corp і абмеркаваць адтэрміноўку тэрміну на тры тыдні?

Бос: Нам сапраўды трэба прасоўваць гэты праект, каб скончыць яго ў тэрмін. Яны не зацікаўлены ў адтэрміноўках.

Супрацоўнік: У такім выпадку мы маглі б затрымаць завяршэнне працы над праектам для Archibald Company.

Бос: Я думаю, вы маеце рацыю, гэта адзіны спосаб скончыць працу над праектам Acme да наступнага чацвярга.

Вось прыкладны дыялог для перамоваў па кантракце пры бізнес-супрацоўніцтве з іншай кампаніяй.

Кліент: Мы зацікаўлены ў прапанове, але кошт здаецца крыху вышэйшым за чаканы. Ці можам мы абмеркаваць?

Прадстаўнік аддзела продажаў: Я разумею вашу заклапочанасць. Хаця нашы тарыфы адлюстроўваюць якасць паслуг, мы можам прапанаваць 10% зніжку за доўгатэрміновыя кантракты.

Кліент: Гуча лепш, але мы спадзяваліся на нешта накшталт 15%.

Прадстаўнік аддзела продажаў: Дазвольце мне пагутарыць з маім кіраўніком і паглядзець, што мы можам зрабіць. Я дам вам адказ да канца дня.

Кліент: Дзякуй. Будзем чакаць вашага звароту.

Водгук калегу

У здаровым працоўным асяроддзі водгук вітаецца. Пры яго даванні важна падкрэсліць як станоўчыя моманты, так і тое, што можна палепшыць.

Менеджар: Прывітанне, Сара. Я хацеў даць вам водгук на вашу ўчорашнюю прэзентацыю.

Сара: Вядома, я з задавальненнем паслухаю.

Менеджар: У цэлым, гэта было выдатна. Вашы дадзеныя былі добра даследаваны, але я заўважыў, што да канца аўдыторыя здалася крыху адключанай. Можа быць, наступным разам паспрабуйце ўключыць больш візуальных ці інтэрактыўных элементаў.

Сара: Дзякуй за параду. Я абавязкова ўзяду гэта да ўвагі для наступнай прэзентацыі.

Вось яшчэ адзін прыкладны дыялог з дзелавой сустрэчы:

Дыялогі для канферэнц-званкоў

Уменне весці канферэнц-званок прафесійна — вельмі важны навык у дзелавым свеце.

Пачатак званка

Пачынаючы канферэнц-званок, важна пазначыць, што вы на лініі, і высветліць, ці ўсе ўдзельнікі далучыліся:

Вядучы званка: Прывітанне ўсім, гэта Касандра Стоўн. Я фінансавы дырэктар, са мной Марк, наш генеральны дырэктар, і Кендра, віцэ-прэзідэнт па продажах. Калі ласка, прадстаўцеся і назвіце сваю пасаду.

Кліент: Прывітанне, гэта Дэйв Гросман. Я дырэктар па маркетынгу тут.

[Іншыя ўдзельнікі таксама прадстаўляюцца.]

Вядучы званка: Здаецца, усе на лініі, таму мы пачнем.

Запыт удакладненняў

Калі хтосьці гаворыць, а вы штосьці прапусцілі, таму што не пачулі ці яны гаварылі занадта хутка, пачакайце паўзы, а потым запытайце:

Асоба 1: Прабачце, я не злавіў апошнюю частку. Вы не маглі б паўтарыць для мяне?

Асоба 2: Вядома. Я сказаў, што нам, на маю думку, трэба пераправерыць бюджэт, каб упэўніцца, што мы можам пакрыць кошт банкету.

Асоба 1: Дзякуй. Так, я згодны. Давайце паглядзім на бюджэт зараз.

Разгляд скаргі

Калі ваша праца ўключае адказванне на званкі ад кліентаў, вам часам даводзіцца мець справу зіх скаргамі. Вось прыклад таго, як паспяхова вырашыць скаргу кліента.

Кліент: Я тэлефаную, таму што маю пасылку даставілі позна, і некалькі тавараў былі пашкоджаны.

Агент падтрымкі: Мне вельмі шкада гэта чуць. Калі ласка, назваце нумар вашага заказу, каб я мог з гэтым разглядзець?

Кліент: 127553.

Агент падтрымкі: Дзякуй. Я бачу праблему. Мы неадкладна вышлем замены на пашкоджаныя тавары, і я звяжуся з кур'ерам наконт затрымкі. Вы павінны атрымаць новую пасылку на працягу двух дзён.

Кліент: Я цаню хуткі адказ.

Агент падтрымкі: Калі ласка. Калі штосьці яшчэ, не саромейцеся звязвацца з намі.

Завяршэнне званка

Добрая практыка — падзякаваць усім і развітацца перад завяршэннем канферэнц-званка.

Вядучы званка: Я лічу, гэта завяршае наш званок. Дзякуй усім за далучэнне.

Кліент: Дзякуй вам за арганізацыю гэтага званка. Абмеркаванне нашай маркетынгавай стратэгіі было вельмі карысным. Я з нецярпеннем чакаю новага звароту па гэтым пытанні ў бліжэйшы час. Бывайце, ўсе.

Каб убачыць прыклад дзелавой тэлефоннай размовы, загляніце ў гэта відэа:

Дыялогі для неафіцыйных размоў у офісе

Перш чым мы перайдзем да дыялогаў, вось цікавы ўрок пра неафіцыйныя офісныя размовы з нашага канала YouTube:

Вось некалькі дыялогаў для неафіцыйных размоў у вашым офісе.

Прывітанні

Пачынайце размову, кажучы «прывітанне», калі бачыце знаёмага чалавека.

Амір: Гэй, Джэйн!

Джэйн: Прывітанне, Амір, як справы?

Амір: У мяне ўсё добра, дзякуй, што спыталі. А як вы?

Джэйн: Я выдатна!

Знаёмствы

Калі вы сустракаеце кагосьці ўпершыню, добрая ідэя — быць ветлівым і прадставіцца.

Мігель: Прывітанне, я Мігель. Я не ўпэўнены, ці мы сустракаліся — як вас завуць?

Стэйсі: Я Стэйсі.

Мігель: Прыемна пазнаёміцца. Я працую ў аддзеле маркетынгу, а вы?

Стэйсі: Мне таксама прыемна з вамі пазнаёміцца. Я ў бухгалтарыі.

Смол-ток

Уменне камфортна весці лёгкую беседу ці смол-ток (неафіцыйную размову) зробіць ваша працоўнае жыццё больш прыемным. Вы часта знойдзеце сябе ў размовах аб часе на працы.

Джэйн: Колькі часу?

Амір: 2:30.

Джэйн: Выдатна, дзякуй. Калі пачынаецца наша падзённая сустрэча?

Амір: У вас ёсць час. Яна пачынаецца а 3:00.

Іншая распаўсюджаная тэма неафіцыйных размоў — надвор'е.

Амір: Шаленае надвор'е ў апошні час!

Джэйн: Я ведаю! Не магу паверыць, як шмат было дажджоў.

Амір: У дадатак да ўсяго, я сёння забыў парасон.

Джэйн: О, не! Вы можаце ўзяць мой, калі пойдзеце на абед.

Увогуле, у смол-току добрая ідэя — паспрабаваць знайсці агульную мову з калегамі. Спорт, фільмы, кнігі і ежа — усе гэтыя тэмы могуць быць урадлівымі.

Джэйн: Вы бачылі «Цудоўную жанчыну» на гэтых выходных?

Амір: Бачыў! А вы?

Джэйн: Я таксама. Што вы пра яе думаеце?

Амір: Мне вельмі спадабалася.

Джэйн: Мне таксама. Якая ваша любімая частка?

Развітанне

Вы можаце скончыць размову з калегай, сказаўшы сяброўскае «бывай».

Джэйн: Было выдатна з вамі пагутарыць. Да пабачэння!

Амір: Да хуткай сустрэчы, Джэйн!

Вось яшчэ некалькі прыкладных дыялогаў, якія могуць адбыцца ў офісе:

Для большай колькасці дыялогаў на англійскай мове на працоўным месцы і не толькі вы можаце выкарыстоўваць імерсіўную праграму для вывучэння мовы, такую як Lingflix. Lingflix бярэ аўтэнтычныя відэа — такія як музычныя кліпы, трэйлеры да фільмаў, навіны і натхняльныя выступы — і ператварае іх у персаналізаваныя ўрокі мовы. Вы можаце паспрабаваць Lingflix бясплатна на працягу 2 тыдняў. Наведайце сайт ці спампуйце дадатак для iOS ці Android. P.S. Націсніце тут, каб скарыстацца нашай бягучай распродажай! (Дзейнічае да канца гэтага месяца.)

Дыялогі дзелавога англійскай могуць дапамагчы вам лёгка арыентавацца на працы. Веданне, што сказаць у кожнай сітуацыі, дапамагае падтрымліваць прафесійны выгляд, незалежна ад таго, што вам трапляецца.

І яшчэ адна рэч… Калі вы, як і я, аддаеце перавагу вывучэнню англійскай мовы ў свой вольны час, з камфорту вашага разумнага прылады, у мяне ёсць тое, што вы палюбіце. З дапамогай пашырэння Lingflix для Chrome вы можаце ператварыць любое відэа на YouTube ці Netflix з субтытрамі ў інтэрактыўны ўрок мовы. Гэта азначае, што вы можаце вучыцца з рэальнага кантэнту, так як на самай справе гавораць носьбіты англійскай мовы. Вы нават можаце імпартаваць любімыя відэа з YouTube у свой акаўнт Lingflix. Калі вы не ўпэўненыя, з чаго пачаць, праверце нашу адобраную бібліятэку відэа, якія адобраны спецыяльна для пачаткоўцаў і студэнтаў сярэдняга ўзроўню, як вы можаце ўбачыць тут: Lingflix даводзіць відэа з роднай англійскай мовай да вас. З дапамогай інтэрактыўных субтытраў вы можаце навесці курсор на любое слова, каб убачыць выяву, вызначэнне і вымаўленне. Проста націсніце на слова, каб убачыць іншыя прыклады сказаў і відэа, дзе слова выкарыстоўваецца ў розных кантэкстах. Акрамя таго, вы можаце дадаць яго ў свае флэш-карткі! Напрыклад, калі я націскаю на слова «вірусны», вось што ўсплывае: Хочаце пераканацца, што вы сапраўды памятаеце тое, што вывучылі? Мы пра гэта падбачылі. Практыкуйце і замацоўвайце лексіку з кожнага відэа з дапамогай рэжыму вучэння. Працягвайце, каб убачыць больш прыкладаў слова, якое вы вывучаеце, і гуляйце ў міні-гульні з нашымі дынамічнымі флэш-карткамі. Лепшае? Lingflix адсочвае ўсё, што вы вывучаеце, і выкарыстоўвае гэта для стварэння персаналізаванага вопыту спецыяльна для вас. Вы атрымаеце дадатковую практыку з цяжкімі словамі і нават атрымаеце напамін, калі прыйдзе час паўтарыць — каб нішто не прапусціць. Пачніце выкарыстоўваць сайт Lingflix на вашым кампутары ці планшэце ці, яшчэ лепш, спампуйце наш дадатак з App Store ці Google Play.Націсніце тут, каб скарыстацца нашай бягучай распродажай! (Дзейнічае да канца гэтага месяца.)